- 82 % av de tillfrågade bekräftar att varumärken bör förbättra sitt personliga välbefinnande
- Kvalitet är fortfarande grundläggande, men det är inte längre det enda kriteriet
- Spanska konsumenter lägger större vikt vid syfte än underhållning
En av tre spanska konsumenter är villig att Byt varumärke om du hittar ett annat som erbjuder mer värde: lägre pris under lika villkor. Denna predisposition, avslöjas i den senaste rapporten Meningsfulla varumärken 2025, från Kantar, varnar egenföretagare och små och medelstora företag: lojalitet är inte längre ett säkert värde, och erbjuda produkter eller tjänster som är relevanta för kundens liv Det har blivit avgörande att upprätthålla alla företag.
Studien, utförd på ett urval av 11 000 konsumenter i Spanien, visar att endast 47 % av varumärkena anses vara betydande av dem; Det vill säga att de bidrar påtagligt till människors välbefinnande. Detta betyder det Mer än hälften av varumärkena kan försvinna utan att konsumenterna missar dem, som utgör ett direkt hot mot överlevnaden för företag som inte ansluter till sin publik utöver den produkt de erbjuder.
82 % av de tillfrågade bekräftar att varumärken bör förbättra sitt personliga välbefinnande
Vid tidpunkten för undersökningen föll det allmänna konsumentförtroendeindexet mer än sju enheter jämfört med föregående kvartal och nådde negativa värden för första gången sedan slutet av 2022. I denna miljö, Konsumtionsbeslut blir mer rationella och mindre känslomässiga: Kunden fokuserar mer på vad ett varumärke tillför deras dagliga liv och mindre på ”ambitiösa” frågor.
Konsumenternas efterfrågan har ökat, men inte i abstrakta termer, utan med ökad tydlighet om vad de förväntar sig av varumärken. 82 % hävdar att varumärken bör förbättra sitt personliga välbefinnande, 79 % kräver att de bidrar till kollektivt välbefinnande och 77 % förväntar sig att de främjar förbättringar av miljön. Dessa procentsatser är särskilt relevanta för småföretag, eftersom de erbjuder en tydlig färdplan för de värderingar och åtaganden som de måste integrera i sitt förslag. om de vill vara relevanta för sin kundkrets.
Rapporten avslöjar också en strukturell misstro: 71 % av konsumenterna anser att varumärken bör vara mer transparenta om sin påverkan i samhället och på planeten, och endast 38 % tror på dess goda avsikter. Det vill säga att det finns ett gap mellan varumärkenas diskurs och allmänhetens uppfattning om dem. För egenföretagare och småföretag översätts detta till behovet av att med handlingar – och inte med ord – visa vad de säger sig försvara: vare sig det är hållbarhet, social påverkan eller engagemang för miljön.
Kvalitet är fortfarande grundläggande, men det är inte längre det enda kriteriet
81 % av konsumenterna prioriterar god kvalitetmen det tar också hänsyn till andra aspekter, som varumärken som delar sina värderingar (71 %) eller ger dem personligt välbefinnande (68 %). När det gäller små företag kan detta vara en fördel jämfört med stora företag: Genom att vara närmare och ha större kontroll över sin dagliga aktivitet, De kan bättre anpassa sina värderingar till den upplevelse de erbjuder kunden.
Relevansen av varumärkessyfte, förstås som vad ett företag bidrar med utöver ekonomisk nytta, har också vuxit. Dock, Mer än hälften av konsumenterna identifierar inte vilket syfte många varumärken försvarar.
En av de mest slående punkterna i studien är fenomenets utseende ”övertrötthet”: 65 % av konsumenterna säger att de känner sig mättade av överflödigt innehåll från varumärken, speciellt på sociala nätverk. Denna överexponering har orsakat ett förlorat intresse, särskilt bland yngre generationer, som nu söker mer autentiska, tydliga och användbara budskap.
Ett annat relevant faktum för småföretag är att 65 % av konsumenterna anser att varumärken bör fungera som förändringsagenter och bidra till att lösa stora sociala och miljömässiga problem. Långt ifrån att vara ett abstrakt krav, översätter detta tillvägagångssätt till köpbeslutet: ett varumärke som inte representerar konsumentvärden kommer att kasseras, även om din produkt är konkurrenskraftig i pris eller kvalitet.
Uppgifterna pekar också på en generell förlust av förtroende för företagens diskurs: endast 31 % av konsumenterna tror att varumärken levererar vad de lovar. Detta är ett område där småföretag kan göra skillnad, eftersom Den direkta relationen med kunden tillåter oss att bygga förtroende från verklig erfarenhet, utan behov av stora marknadsföringskampanjer.
Spanska konsumenter lägger större vikt vid syfte än underhållning
Medan 81 % föredrar varumärken som gör deras liv enklare, Endast 19% värde som underhålls. Denna preferens har direkta konsekvenser för innehållet som småföretag bör dela: färre tomma meddelanden och mer användbarhet, mindre generisk marknadsföring och mer verkliga lösningar på vardagliga problem.
Dessutom har det upptäckts ett växande intresse för varumärken som är aktivt involverade i deras samhälle. 67 % av konsumenterna uppskattar positivt de företag som samarbetar med lokala initiativ eller som stödjer närliggande sociala ändamål. För ett litet företag kan detta vara en konkurrensfördel gentemot stora kedjor: sponsra en idrottsaktivitet i grannskapet, samarbeta med grannföreningar eller främja hållbara aktiviteter kan göra skillnad när det gäller att vinna grannarnas förtroende.
Till allt detta är att konsumenterna kräver konsekvens: Det räcker inte att säga att man är hållbar eller stöttande, man måste visa det med varje åtgärd. Detta krav är lättare att uppfylla för frilansare som arbetar direkt med leverantörer och kunder, eftersom de kan visa hela processen för vad de säljer eller gör, från val av material till eftermarknadsservice.
