Turism är en av de stora ekonomiska drivkrafterna i Spanien, men också en av de sektorer som är mest utsatta för regulatoriska, miljömässiga och geopolitiska risker. Detta förklaras av Javier del Nogal, vice vd för Grupo Atlantigo – ett holdingbolag med närvaro i sju länder – och generaldirektör för det specialiserade företaget Tourism&Law, under sin tid på Diario AyEs ”No Limits”-podcast.
Gruppen, född 1994 med skapandet av Intermundial som reseförsäkringsdistributör, har utvecklats till en affärsstruktur som integrerar försäkring, 24/7 assistans, specialiserad juridisk rådgivning och tekniska lösningar för turistsektorn. Idag verkar Grupo Atlantigo internationellt och har utökat sin verksamhet med nya strategiska linjer fokuserade på skydd, förebyggande och hållbarhet.
En affärsmodell baserad på specialisering och legal prevention
En av de utmärkande pelarna för turism och juridik är dess hyperspecialisering inom turistsektorn. Till skillnad från stora allmänna advokatbyråer ligger fokus uteslutande på hotell, flygbolag, resebyråer, researrangörer och företag i reseekosystemet.
För Del Nogal är nyckeln att ”tala samma språk” som klienten. Att förstå en byrås verkliga verksamhet, riskerna med en researrangör eller de regelmässiga utmaningarna för en hotellkedja gör att vi kan förutse konflikter. Faktum är att en av företagets särskiljande egenskaper är dess förebyggande tillvägagångssätt: att minska rättstvister, undvika onödiga stämningar och uppmuntra förhandlingar snarare än rättsliga åtgärder.
I ett sammanhang som präglas av ökningen av anspråk, dataskydd, cybersäkerhet och företagsansvar, blir rättsskydd en konkurrensfördel. Det handlar inte bara om att försvara ett företag när problemet uppstår, utan om att utforma protokoll som minimerar risker och sanktioner.
Geopolitiska konflikter, anspråk och risker: turism i en instabil miljö
Turismen är särskilt känslig för internationella konflikter. Krig, attacker, diplomatiska kriser eller politiska förändringar kan stänga destinationer omedelbart eller skapa rädsla hos resenärer, vilket direkt påverkar faktureringen av byråer och operatörer.
Utöver den geopolitiska påverkan står sektorn inför konflikter som härrör från kundupplevelsen: avbokningar, förseningar, operationella incidenter eller anspråk på tjänster som inte tillhandahålls som förväntat. Här spelar juridisk förvaltning och korrekt försäkringsskydd en väsentlig roll.
Reseförsäkringar och 24/7 assistans har blivit ett strategiskt verktyg för sektorn. De skyddar inte bara resenären från oförutsedda medicinska händelser eller avbokningar, utan de förstärker också turistföretagets rykte, som kan erbjuda snabba och professionella lösningar i kritiska situationer.
Hållbarhet, reglering och framtiden för ansvarsfull turism
En av de centrala punkterna i samtalet är klimatförändringarnas och miljöförstöringens inverkan på turismen. Del Nogal hävdar att sektorn måste anta en långsiktig vision om den vill förbli konkurrenskraftig. Överexploatering av resmål, trycket på historiska centra och regleringen av bostäder för turister är tydliga exempel på aktuella utmaningar.
Ur juridisk synvinkel försöker nationella, europeiska och regionala regler att balansera ekonomisk tillväxt och miljöskydd. Chefen försvarar dock att allt inte ska baseras på förbud: att ge skattemässiga incitament till hållbara företag, belöna investeringar i förnybar energi eller uppmuntra samarbete med lokala leverantörer kan vara effektivare än att begränsa genom dekret.
Budskapet är tydligt: hållbarhet är inte längre ett anseendealternativ, utan en efterfrågan på marknaden. Beställaren kräver miljöengagemang och den som inte anpassar sig riskerar att hamna utanför. Med Del Nogals egna ord måste turismen undvika att ”döda gåsen som lägger guldäggen”, satsa på en ansvarsfull utveckling som garanterar dess framtida livskraft.
Lyssna på hela intervjun nu på Spotify eller iVoox. Det kommer att inspirera dig!
