Liberty IT:s Emma Mullan utforskar hur moderna organisationer kan hantera transformation och tillväxt på arbetsplatsen.
Emma Mullan är senior chef för talang på Liberty IT och leder personal- och kommunikationsfunktionen. Hennes kärnfokus är att forma kultur och främja en miljö som stödjer innovation.
”Transformation handlar i grunden om att driva och hantera förändring, och min prioritet är att skapa så mycket säkerhet som möjligt så att människor kan fokusera på möjligheter snarare än rädsla,” sa Mullan till SiliconRepublic.com.
Hon förklarade att organisationen närmar sig storskalig transformation som om det vore en samarbetsövning, kartläggning av effekter och utveckling av en grundläggande folk-först-kultur.
Hon sa: ”När människor känner sig trygga att ställa frågor, experimentera, lära av varandra och dela insikter växer förmågan hållbart – vilket är avgörande när förändringstakten ökar, särskilt med AI. För att göra denna kultur påtaglig har vi introducerat Culture Playbook och Culture Stars-programmet.
”The Culture Playbook definierar vårt syfte och de beteenden som styr hur vi arbetar tillsammans, hur vi samarbetar, delar kunskap, stöttar varandra och ständigt höjer ribban för kvalitet i takt med att kompetens och teknik utvecklas.”
Kan du diskutera senaste program eller initiativ som introducerats på Liberty IT?
Ett bra exempel är vår GenAI Learning Mission, som är en kurerad samling evenemang och resurser för att hjälpa alla på Liberty IT att navigera, dela och utveckla på en AI-förstärkt arbetsplats. Den är utformad för att stödja vår transformation på ett praktiskt sätt, genom att bygga de möjligheter vi behöver för morgondagen, samtidigt som den stärker kulturen och standarderna som betyder något idag. Det skapar tydliga inlärningsvägar för olika roller och utgångspunkter och viktigare är det inte bara för ingenjörer. Med verktyg som LibertyGPT och Microsoft 365 Copilot är GenAI avgörande i hela organisationen, så vårt uppdrag börjar med grundläggande förmåga för alla att omfatta avancerad uppfostran i framväxande teknologier för många av våra ingenjörer
Det stöder också en mentalitetsförvandling. Den största förändringen är inte att lära sig nya verktyg, det handlar om att lära sig och anamma nya sätt att arbeta. Med den snabba utvecklingen av GenAI är färdigheter som kritiskt tänkande, flexibilitet, nyfikenhet och kreativitet viktigare än någonsin. Det är därför vi investerar i ledarskapsmöjligheter och teamsamtal, så att människor känner sig stöttade att ställa frågor, experimentera och lära sig genom att göra.
Hur bidrar kulturprogram till att bygga nuvarande och framtidsfokuserade kompetenser?
Kulturfokuserade program stödjer positiva medarbetarupplevelser och kan göra kompetensutveckling verklig genom att forma vad som händer från dag till dag. Ledare spelar en avgörande roll för att skapa kulturen för lärande inom sina team så att de uppmuntrar tid för lärande, delning och innovation. Under det senaste året har vi fokuserat på att ge våra ledare verktygen att både hantera förändringar själva och leda sina team genom förändring.
Vi har lutat oss åt de mänskliga aspekterna av att gå igenom transformation och genom att stödja våra medarbetare på detta sätt har vi skapat en säker miljö för kontinuerligt lärande och utveckling, för att de ska lära sig färdigheter som de behöver för idag och i framtiden. Som kultur uppmuntrar vi mobilitet som en del av att stödja kompetensutveckling. Vi stödjer aktivt rörelse mellan team, oavsett om det handlar om att utöka möjligheter, projekt mellan team eller att gå över till framväxande områden som GenAI, kan människor bygga erfarenhet och förmåga i verkliga sammanhang. Med tiden skapar det en arbetsstyrka som är mer motståndskraftig, mer engagerad och bättre förberedd för vilken kompetens framtiden än kräver.
Vad är ditt råd till teknikledare som vill stärka kulturen under transformation?
Ledare formar kultur genom vad de prioriterar, vad de belönar och de beteenden de förebilder varje dag. Under transformation behöver människor tydlighet och konsekvens, tydlig riktning om vad som förändras, varför det är viktigt och hur team förväntas arbeta tillsammans när prioriteringar och verktyg utvecklas. En stor del av en positiv kultur idag är att möjliggöra framtida kompetensutveckling.
Ledare måste skapa utrymme för lärande i arbetsflödet, uppmuntra kunskapsdelning och investera i tankesätt som möjliggör anpassningsförmåga, nyfikenhet, kritiskt tänkande och självförtroende för att prova nya tillvägagångssätt, särskilt när AI blir alltmer inbäddad. Det är också viktigt att inse förändringens mänskliga verklighet. Transformation kan skapa osäkerhet, så att aktivt lyssna och involvera team i att forma lösningar bygger förtroende och motståndskraft. När ledare normaliserar learning-by-doing, hyllar framsteg och tar bort hinder för samarbete, blir kultur ett praktiskt stödsystem, inte bara en uppsättning värderingar.
Vad förutspår du för rekryteringslandskapet under de kommande 12 månaderna?
Branschen kommer att fortsätta att vara starkt påverkad av den snabba accelerationen av AI. Organisationer inom flera sektorer söker i allt större utsträckning talang med erfarenhet av dessa framväxande teknologier, kapacitet som ännu inte finns i stor skala. Detta kommer att intensifiera konkurrensen och i allt högre grad kräva att organisationer anställer för potential snarare än erfarenhet. När rollerna fortsätter att utvecklas kommer större tonvikt att läggas på grundläggande, överförbara färdigheter som problemlösning, kommunikation, samarbete och anpassningsförmåga. Individer som visar ett tillväxttänk och nyfikenhet på framväxande teknologier kommer att förbli i hög efterfrågan, även när jobbtitlar och tekniker fortsätter att utvecklas.
På kort sikt ser vi också en risk växa fram på marknaden. Minskad efterfrågan på tekniska roller på nybörjarnivå, driven av osäkerhet på marknaden, kan skapa en framtida brist på erfarna talanger, eftersom färre yrkesverksamma i tidiga karriärer ges möjlighet att komma in och växa inom branschen. För att reagera effektivt kommer organisationer att behöva en balanserad strategi. På Liberty IT innebär detta att man kombinerar målinriktad anställning för kritiska färdigheter med uthålliga investeringar i att utveckla våra medarbetare och ompröva hur vi utvecklar nybörjartalanger.
