Luis Felipe Mendieta kommer tydligt ihåg hur på bara en vecka ett skotthotell gick från att växa 15% årligen till att behöva stänga alla sina hotell. Faktureringen kollapsade i månader, och osäkerheten markerade varje beslut.
”Det var en brutal mental träning”, medger han. Företaget överlevde tack vare en solid saldo, liten skuld, investerare och rigorös ekonomisk förvaltning. Men också för sin förmåga att anpassa sig och hitta nya möjligheter i fullt kaos, till exempel början på dess expansion i Porto, i full inneslutning.
En tydlig strategi: stadshotell, på premiumplatser och med långvarig vision
One Shot Hotels förslag är fast: butik, livsstil och centrala hotell, bort från säsongsmodellen. Företaget är engagerat i städer med god anslutning, liten säsongsbetonad och stark turistattraktion.
Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, San Sebastián och Lissabon är några av de viktigaste punkterna. Dess expansionsmodell, som Mendieta förklarar, försöker växa ”i form av oljeplats”: expandera på platser där de redan har en närvaro för att underlätta operativ hantering och dra nytta av synergier.
Porto, staden med en själ som markerade sitt internationella språng
Även om alla förväntade sig att den internationella utvidgningen skulle börja med Lissabon, valde Mendieta först Porto. ”Han har mer charm, mer äkthet, och det verkade för oss att han återspeglade vår essens bättre som ett företag,” säger han.
Denna satsning har bekräftats som en strategisk framgång. För närvarande har ett skotthotell anläggningar i båda städerna och fortsätter sin tillväxt i Portugal.
Fidelisering, personalisering och företagskultur: Klienten alltid i centrum
En av varumärkets differentiella pelare är kundupplevelsen. Detalj -vårdfulla hotell, privilegierade platser och en personlig behandling baserad på mänsklig kvalitet.
Dessutom har de implementerat teknik för att anpassa värdvistelsen och skapa varaktiga länkar. Dess lojalitetsprogram ”One Shot Friends” har tillåtit att konsolidera en återkommande kundbas, mindre priskänsligt och mer engagerat i varumärket.
Lyssna på hela avsnittet i Spotify eller Ivoox. Missa inte det!
