Fyra nyckelfaktorer förstärker etiskt ledarskap i en avlägsen miljö, finner forskning från Auburn University, MTSU och universiteten i södra och norra Alabama.
Anställda kommer sannolikt att prestera bättre och vara engagerade i en organisation när de övervakas av etiska ledare, även när de arbetar på distans.
Etiskt ledarskap är tydligt i en organisation när anställda erkänner värden som integritet, rättvisa och omsorg för andra genom en ledares handlingar.
När vi kom ut från pandemin var vi intresserade av övergången till avlägsna arbete och hur det påverkar anställda när de inte kan observera och interagera med chefer ansikte mot ansikte.
Med tanke på att vårt forskargrupp har mer än 60 års kombinerad ledarupplevelse i flera branscher och mer än 40 års kombinerad akademisk erfarenhet, kan vi föreställa oss övergången till att avlägsna arbetet är påverkande. Dessa resultat är baserade på tre studier av säljare som genomfördes mellan 2021 och 2024 som syftar till att förstå hur etiskt ledarskap uppfattas i en avlägsen arbetsmiljö.
I hela studierna visade våra resultat att när säljare uppfattar sina ledare som etiska, känner de sig betydligt mer engagerade i organisationen. Detta engagemang leder i sin tur till större välbefinnande och bättre prestanda.
Intressant nog, även när procentandelen av fjärrövervakningen ökar, håller dessa positiva effekter stabila, vilket tyder på att etiskt ledarskap förblir kraftfullt och effektivt, även i helt avlägsna positioner.
Fördjupade intervjuer med säljare som arbetade på distans framhävde fyra viktiga faktorer som hjälper till att stärka etiskt ledarskap i en avlägsen miljö: konsekvent och transparent kommunikation, tillfälliga personliga interaktioner, modellera integritet och fastställa tydliga etiska standarder.
Varför det betyder något
Fler försäljningsjobb blir avlägsna, vilket betyder att chefer och anställda ofta interagerar via videosamtal, e -postmeddelanden och meddelanden snarare än personligen. Faktum är att avlägsna försäljningspositioner såg den största ökningen av nya jobbpostningar – upp 48 st 2023 jämfört med föregående år. Cirka 22 st av den amerikanska arbetskraften kommer att arbeta på distans 2025.
Vissa experter oroar sig för att fjärrarbetet begränsar anställdas förmåga att få kontakt med sina ledare, vilket gör det svårare att bygga en stark etisk kultur. Det finns liten förståelse för hur virtuell kommunikation påverkar anställdas uppfattning om etiskt ledarskap i organisationer.
Etiskt ledarskap spelar en avgörande roll i att forma arbetsplatskulturen och påverkar allt från anställdas tillfredsställelse till övergripande prestationer. Ledare som visar integritet, starka värden och tydliga förväntningar främjar en miljö där de anställda känner sig stödda och motiverade. Detta i sin tur leder till högre engagemang, lägre omsättning och bättre jobbprestanda.
Men när avlägset arbete blir vanligare förändras och upplever etiskt ledarskap.
Utan ansikte-till-ansikte-interaktioner kan anställda kämpa för att ta upp samma ledtrådar som signalerar etiskt ledarskap i traditionella kontorsinställningar. Till exempel är de spontana stunderna av etiskt beteende – som hur en chef hanterar oväntade dilemmaer eller navigerar i tuffa beslut i realtid – mer benägna att se personligen.
Fjärrövervakning ger både utmaningar och möjligheter för etiskt ledarskap.
Medan teknik möjliggör större flexibilitet och global kommunikation, kan den också skapa hinder för förtroende och anslutning. E -postmeddelanden och meddelanden saknar ton och nyans, och videosamtal, medan mer personliga, fortfarande saknar de spontana konversationerna som hjälper till att bygga relationer.
Samtidigt har framstegen inom kommunikationsverktyg förbättrat förmågan att förmedla känslor och avsikt, vilket gör avlägset ledarskap mer effektivt. Funktioner som videosamtal, emojis och reaktioner i chatten, tillsammans med röstmeddelanden, hjälper till att återskapa den känslomässiga nyansen av personliga interaktioner. Dessa verktyg kan göra det möjligt för chefer att uttrycka empati, entusiasm, oro eller beröm tydligare, vilket gör att deras meddelanden känns mer personliga och autentiska; Anställda kan bättre tolka en ledares värderingar och avsikter, stärka förtroendet och anslutningen även utan ansikte-till-ansikte-kontakt.
Vad är nästa?
Med tanke på den positiva inverkan av etiskt ledarskap på anställdas resultat är det viktigt att förstå kommunikationseffektiviteten bland ledarna.
Etiskt ledarskap börjar överst med VD, som sätter tonen för hela organisationen. Det måste emellertid också konsekvent demonstreras av chefer, eftersom anställda interagerar med dem oftast och ser till dem för vardagens vägledning. Medan verkställande ledarskap formar kulturen visar direkta ledare den dagligen.
Det är också viktigt att förstå vilka coachningsmetoder, till exempel videosamtal eller incheckningar, som fungerar bäst för att stödja fjärrlag.
Individuella skillnader, såsom ålder eller erfarenhet, kan påverka hur anställda svarar på etiska ledare, så att studera dessa faktorer kan hjälpa till att skräddarsy ledarskapsmetoder. När hybridarbetet blir vanligare kommer det också att vara viktigt att undersöka hur en blandning av personliga och avlägsna interaktioner påverkar hur etiskt ledarskap uppfattas och praktiseras.
Av Mark R Gleim, Emory Serviss, Kelly G Manix, Matt C Howard och Matthew Oglesby
Dr Mark R Gleim och Dr Emory Serviss är marknadsföringsprofessorer vid Auburn University; Dr Kelly G Manix är en ledningsprofessor vid Middle Tennessee State University; Dr Matt C Howard är marknadsföringsprofessor vid University of South Alabama; och Dr Matthew Oglesby är professor i mänsklig resurshantering vid University of North Alabama.
