När konstgjord intelligens blir mer avancerad har det för företag potentialen att ta på sig ytterligare mänskliga inriktade uppgifter.
Det finns en rad fördelar med konstgjord intelligens (AI) som anställda kan använda för att underlätta sitt arbetsliv och för det mesta finns tekniken som en Icke-enskilt arbetsplatshjälpmedel Det är trevligt att ha, men inte en absolut nödvändighet.
Men när AI fortsätter att utvecklas och växa med snabb hastighet, för Chris Fleischmann, grundaren och VD för den virtuella samarbetsplattformen Arthur, kan AI ibland fungera som en anställd i slags, fylla i luckor i organisationsstrukturen och stärka arbetskraften.
En sådan roll som han tror kan genomföras av AI -tekniken är den av stabschefen, en position där konstgjord intelligens kan engagera sig djupt med människor, framkalla deras åsikter, syntetisera insikter, driva åtgärder och göra mer än bara automatisering av scheman.
”Föreställ dig en AI som lanserar korta, riktade” intervjuer ”med dina team, via chatt eller röst, ställer strukturerade frågor om strategi, produktfunktioner eller vägspärrar,” sa Fleischmann. ”Samma AI kan också stödja dina möten i realtid, inte bara med grundläggande anteckningar, utan proaktiv insikter.”
Han förklarade att AI -stabschefen sedan kan konsolidera trosor, framhäver trender, outliers och övergripande känsla, för att föreslå de logiska nästa stegen, handlingsobjekt och tilldela människor till uppgifter. Det kan presentera data och förslag i realtid och till och med snabbare röster för att bidra till diskussionen.
Efter mötet kan tekniken potentiellt automatisera uppföljningar, försiktigt skjuta anställda och spåra framsteg. ”Detta är inte bara en smartare schemaläggare, det är en kontinuerlig återkopplingsslinga som drivs av AI och förvandlar enskilda åsikter till organisatoriskt momentum,” sade han.
Skörda fördelarna
För att ordentligt utöva fördelarna noterade Fleischmann att AI-användare som vill göra AI-teknik till en mer proaktiv del av företagets hela infrastruktur måste vara medvetna om nackdelarna. Till exempel sa han att utan korrekt fråga design, AI kan missa djupare sammanhang bakom en kommentar.
Det finns också frågan om växande AI -trötthet, där yrkesverksamma till stor del blir uttömda av spridningen av konstgjord intelligens till nästan alla aspekter av deras arbete och till och med deras personliga liv.
Genom att lägga till AI -intervjuer till arbetsdagen, i områden där de inte har någon nyckelanvändning, hävdar Fleischmann att arbetsgivare potentiellt bidrar till depersonaliseringen av arbetsplatsen.
Slutligen finns det risken att uppmuntra Maskinberoende. Han förklarade att team kan börja skjuta upp bedömningen till AI -modeller och effektivt försvaga sina egna kritiska tänkande. Detta kan emellertid övervinnas genom att ge chefer och de i ledarskapspositioner de färdigheter som behövs för att tänka kritiskt att använda AI som hjälp, inte en krycka.
Kan AI behålla freden?
En annan riktigt intressant roll Fleischmann tror att AI kan underlätta är den från kontorets fredsbevarare. ”Genom att undersöka oro på ett strukturerat sätt”, sade han, kan AI identifiera tidiga feljusteringar, till exempel om ett team är oklart med sina prioriteringar, eller om en enhet inte stöds av den bredare organisationen.
”Som en opartisk facilitator inramar den känsliga ämnen neutralt, och minskar försvarsförmåga, håller samtal på spår påminner alla om delade mål och säkerställer uppföljning, så åtaganden är inte bara läpptjänst.”
Han tillade: ”När varje röst begärs lika, via AI-ledda incheckningar, eliminerar du den” högsta röst ”förspänningen. AI kan lyfta fram vars feedback är underrepresenterad, vilket ger djupare uppsökning.
Han tror också att detta kan resultera i en arbetsplats där spåruppdragsmönster säkerställer att kritiska uppgifter inte konsekvent är ansvaret för samma få människor.
Så när vi ser till en framtid där några av våra medarbetare kan vara mindre mänskliga än andra, uttalade Fleischmann att han är oerhört upphetsad över att ge AI en större roll i hur ett företag verkar. Dessa ”icke-mänskliga anställda” hanterar det tunga lyftet i huvudsak och ger sina mer känsliga kollegor möjlighet att bygga upp färdigheter inom andra områden.
Och även om det ibland kan ”känna sig som att dricka från en brandslang”, eftersom det till synes finns en ny AI -kapacitet varje vecka, för att överbrygga framväxande färdigheter och omfamna det vi redan har, kan smart automatisering göra det möjligt för oss att ”triage rutinuppgifter nu, medan vi uppför våra människor för våra människor för Morgondagens utmaningar”.
”Det största löfte om AI som stabschef ersätter inte mänsklig anslutning,” sade han. ”Det berikar det. Genom att hantera det repetitiva, genom att dra ut varje röst och genom att förvandla rå feedback till fokuserad handling, förstärker AI vår förmåga att leda med empati och bygga organisationer som rör sig snabbare, smartare och mer rättvist.”
