En gemensam rapport visar att många organisationer står inför betydande utmaningar när de arbetar med att implementera generativ och agent AI.
Writer, en leverantör av AI-agenter för företag, har samarbetat med undersökningsföretaget Workplace Intelligence för att släppa en andra årliga AI-undersökning, ”AI Adoption in the Enterprise”.
För att samla in data, Writer och Arbetsplatsintelligens samlat in information från 2 400 anställda och C-suite-ledare från USA, Storbritannien, Irland, Benelux-länderna, Frankrike och Tyskland. Det som upptäcktes är att organisationer fortfarande står inför betydande hinder när det gäller att implementera agent och generativ AI.
Rapporten fann att nästan 80 procent av de medverkande cheferna kämpar med problem relaterade till eftersläpande ROI, strategigap och interna maktkamper, där 38 procent av vd:arna rapporterar en hög eller förödande mängd stress kring sin AI-strategi. Faktum är att 64 procent av VD:arna oroar sig för att de kan förlora sina jobb om de misslyckas med att navigera sin organisation genom AI-övergången.
Som ett resultat sa 92 procent av C-suite-deltagare att de aktivt odlar en ”ny klass av ’AI-elit’-anställda” som ett sätt att ta sig framåt i AI-loppet. Nästan 90 procent av bidragande ledare anser att ”AI-superanvändare” är minst fem gånger mer produktiva än anställda som ännu inte har anammat AI.
Insatserna är höga ”för dem som ligger efter”, hävdar rapporten, som säger att ”77 procent av cheferna varnar för att anställda som vägrar att bli AI-kunniga inte kommer att bli övervägs för befordran eller ledarskapsroller och 60-pc planerar att säga upp anställda som inte kan eller vill använda AI.”
”Detta är ett avgörande ögonblick i AI adoption och klyftan mellan superanvändare och eftersläntrade ökar snabbt”, säger Dan Schawbel, managing partner på Workplace Intelligence.
”Vi ser redan detta spela ut; superanvändarna vi undersökte hade ungefär tre gånger större sannolikhet att ha fått både befordran och löneförhöjning under det senaste året, jämfört med anställda som har varit långsamma med att använda dessa verktyg.
”Bästa AI-användare sparar också nästan nio timmar per vecka med AI, 4,5 gånger mer än de två timmar i veckan som rapporterats av AI-eftersläpande.”
Men för May Habib, VD och medgrundare av Writer, är uppsägningar ”inte en hållbar AI-strategi”.
Habib sa att ”ledare som lägger ner arbetet med att radikalt omdesigna verksamheten med samarbete mellan människa och agenter i centrum är de som förstärker sina fördelar på ett sätt som konkurrenter inte kan replikera”, och tillade att ”AI-transformation handlar ytterst om människor och framtiden tillhör företagen som lägger agentbyggande makt direkt i händerna på människor som står arbetet närmast”.
C-suite utmaningar
En lucka i strategi var en av utmaningarna som navigerades på arbetsplatsen av C-suites personal. 39pc medgav att de inte har en formell strategi på plats för att driva intäkter från AI-verktyg och även i scenarier där strategier existerar, fann man att kvaliteten saknas. Tre fjärdedelar av deltagande ledare noterade att deras företags AI-strategi är ”mer för uppvisning” än för faktisk intern vägledning.
Säkerhet och styrning visade sig också vara oroande för chefer, av vilka 67 procent sa att de tror att deras företag har drabbats av en dataläcka eller säkerhetsintrång på grund av att en anställd använde ett ej godkänt AI-verktyg. Mer än en tredjedel medger att de inte är särskilt säkra på att de skulle kunna ”dra i kontakten” på en oseriös AI-agent om det började skada deras företag ekonomiskt eller anseende.
Det kan också finnas ett inslag av anställdas sabotage på jobbet, eftersom uppgifterna antydde att snarare än att omfamna AI, erkände 29 procent av de anställda – inklusive 44 procent av Gen Z-deltagare – lika mycket genom att skriva in företagsinformation i offentliga verktyg, använda ej godkända verktyg eller helt och hållet vägra att använda AI.
Tre fjärdedelar av de deltagande cheferna sa att anställdas sabotage utgör ett allvarligt hot mot deras företags framtid. För andra påverkar eftersläpande ROI och förvirring kring fördelarna med tekniken adoptionen.
Nästan alla de bidragande cheferna (97 procent) sa att AI har varit fördelaktigt, med tre fjärdedelar av åsikten att AI-agenter kommer att vara en del av deras organisations C-suite inom de kommande fem åren.
Men nästan hälften sa att adoptionen av AI i deras organisation har varit en ”massiv besvikelse”.
