Handeln digital I vårt land överstiger den en rekordstor affärsvolym på 110 000 miljoner euro årligen, enligt de senaste uppgifterna från Red.es. Denna tillväxt står dock i kontrast till Eurostats siffror, som visar det Endast 20 % av småföretagen når försäljning via digitala kanaler effektivt.
Faktum är att ett respekterat marknadsundersökningsföretag inom sektorn, som Gitnux, uppskattar att cirka 80 % av e-handel misslyckas under de första verksamhetsåren. Något som återspeglas i register över plattformar som Shopify, som visar det Mindre än 10 % av de skapade butikerna lyckas bli framgångsrika.
Nyckeln, enligt Moncho Padrón, chef för spansktalande gemenskaper och tillväxt på Automattic, kommenterade till denna tidning, är att många projekt de misslyckas inte när de redan är igång, utan innan även att gå ut på marknaden. ”När en elektronisk handel föds utan ett väldefinierat värdeförslag, utan en struktur utformad för att skala eller utan en tydlig vision av hur klienten ska bete sig eller vilken erfarenhet vi kommer att ge, slutar utförandet bara med att belysa de initiala bristerna.”
- De allra flesta egenföretagare misslyckas i uppfattningen om sina digitala företag
- De vanligaste misstagen som företagare gör
- Att starta en digital butik kräver ansträngning
- Grundläggande aspekter innan du startar en butik ’online’
De allra flesta egenföretagare misslyckas i uppfattningen om sina digitala företag
Enligt denna experts åsikt faller egenföretagare ofta in i misstaget att tänka på butiker online som bara webbsidor som måste byggas. Istället för system som måste svara på olika aspekter, oavsett om det är affärsmodellen, kunden, de tillgängliga resurserna eller verklig användning.
Något som sammanfaller med erfarenheten från Automattic, företaget bakom WordPress.com och den digitala handelsjätten WooCommerce. Inte förgäves, det uppskattas att dess plattform används av ca en tredjedel av alla butiker online som finns på planeten, med mer än fyra miljoner aktiva webbplatser på Internet; de flesta tillhör små företag.
I många fall är problemet med fel på en e-handel Det har sitt ursprung före utförandefasen, redan i sitt tillvägagångssätt. Och de planer som är utformade till en början uttrycks vanligtvis som en lista med idéer och inte gillar en affärsplan med verkliga mål och krav som kommer att behöva uppfyllas. Det vill säga, en butik kan verka väldigt genomtänkt på papper och ändå, inte vara utformad för att generera försäljning.
”Innan man funderar på att välja plattform, design eller katalog måste mycket djupare frågor lösas, som t.ex. positionering, affärsmodell, logistik, marginal eller kundförvärv”, konstaterade Moncho Padrón. Han tillade att när dessa element inte är tydliga, och ”även om sidan som lanseras är korrekt byggd ur teknisk synvinkel, är det mest troligt att den inte är beredd att sälja på ett hållbart sätt.”
De vanligaste misstagen som företagare gör
Moncho Padrón identifierar tre återkommande misstag som egenföretagare brukar göra när du skapar en digital verksamhet och det förklarar en bra del av misslyckandena som händer på bara några månader.
Specifikt kan dessa fel sammanfattas enligt följande:
Tänk på att öppna en butik online Det är bara en teknisk fråga
Innan du väljer en programvara eller mall, är det bekvämt att definiera vad som säljs, med vilken marginal, till vem och hur produkten kommer fram. Om denna grund inte löses kommer butiken att bli en stor skyltfönster utan något bakom sig för att få det att fungera.
Ge mer vikt åt utseende än till inre struktur
Med andra ord, designtänkande om den visuella aspekten och inte navigering. Padrón insisterar på att element som t.ex katalogens arkitektur, innehållshierarkin och lättheten att hitta en produkt De tenderar att förbli i bakgrunden när det är just de som gör skillnaden för att avgöra om användaren köper eller inte.
Underskatta det förtroende som användaren ska uppfatta
Redan vid första ögonblicket besöker du hemsidan. Besökaren måste omedelbart förstå vad som säljs, varför det är fördelaktigt att köpa där och hur processen kommer att se ut; Annars kommer den med största sannolikhet att lämna sidan.
Med Padróns ord, ”På Internet kommer trafik och försäljning inte genom tröghet. Allt kräver strategi, konsekvens och kontinuerligt arbete.”
Att starta en digital butik kräver ansträngning
Till dessa tre fel kommer ytterligare ett grundläggande fel: att inte vara medveten om verklig ansträngning som det representerar att lansera a e-handel.
Automattic experten påpekade att även om det är sant att de verktyg som är tillgängliga för egenföretagare idag De har sänkt inträdesbarriären, de har inte eliminerat behovet av konstant underhåll.
Det vill säga att hantera eventuella uppdateringar, lösa incidenter, säkerställa sidans stabilitet och se över dess prestanda. Ännu mer så inför växande cybersäkerhetshot som företag av alla slag upplever.
Grundläggande aspekter innan du startar en butik ’online’
När man tänker på skapa en e-handel för första gångendet första villkoret är, enligt Padrón, att vara tydlig med affärsmodellen: ”att veta vad som säljs, till vem, med vilken marginal, hur det levereras och hur kunden attraheras.” Det andra är att ha en pålitlig teknisk bas som gör att den kan fungera från dag ett, men utan att överdimensionera projektet. Och det tredje, se till göra upplevelsen enkel för användarensärskilt på mobiltelefoner, försöker undvika att behöva anstränga sig för att hitta det du letar efter.
I denna mening förtydligade Padrón att det inte är nödvändigt ”att börja med något komplext, utan att se till att det väsentliga fungerar perfekt. Att användaren snabbt förstår vad som erbjuds i butiken, hittar det enkelt och kan slutför köpet snabbt och säkert.”
Därifrån kan den grundläggande handlingsplanen för implementering sammanfattas i dessa steg:
- Ta reda på förekomsten av efterfrågan innan du investerar för mycket.
- Sortera produkterna med begriplig logik.
- Kasta a första versionen från den enkla och snabba butiken.
- Tänk på från början de ansträngningar som krävs för att tekniskt underhåll.
Moncho Padrón försvarade just denna progressiva utveckling, där den tekniska basen och användarupplevelsen utvecklas tillsammans, för endast på detta sätt reduceras den initiala komplexiteten och det tillåts anpassa projektet utifrån faktiska beteenden av användare.
Något som, försäkrar han, innebär att man väljer ett system som inte tvingar dig att ”kämpa” med ett program och låter dig kombinera hantering, säkerhet, prestanda och skalbarhet.
