Från C-Suite-kopplingar till brist på förtroende, Kyndryl’s People Readiness Report Höjdpunkter där organisationer inte kommer till framgångsrik AI-adoption.
Förra månaden släppte teknikleverantören Kyndryl en global studie som indikerade ett betydande gap mellan AI -investeringar och beredskap i arbetskraften i företaget.
People Readiness -rapporten avslöjade att även om 95 st företag har antagit AI i sin verksamhet, tror 71 st av företagsledare att deras arbetskrafter inte är redo att använda tekniken till dess fulla potential.
Rapporten, som undersökte mer än 1 000 ledande företag och teknikledare i 25 branscher och åtta geografier, fann att endast en liten grupp företag – kallad ’AI -pacesetters’ – har anpassat sin arbetskraft, teknik och tillväxtmål för att dra nytta av AI -antagandet.
”Resten behandlar ofta AI som en teknisk implementering snarare än en omvandling som kräver kulturell och operativ förändring,” förklarar Nick Drouet, CTO från Kyndryl UK och Irland till SiliconRepublic.com.
Drouet förklarar vidare att av företagen som utnyttjar AI fokuserar 66 st av dem starkt på intern processoptimering samtidigt som man försummar hur AI kan påverka tillväxtmöjligheter eller arbetskraftsroller.
”Pacesetters, däremot, bädda in AI i sitt företag och kultur, och de stärker sina människor genom förtroendeuppbyggnad, förändringshantering och proaktiv upskilling. Att inte fokusera på denna holistiska integration är där de flesta företag kommer till kort.”
Färdigheter och förtroende
Enligt rapporten finns det tre kritiska hinder som hämmar AI -adoption: organisationsförändringshantering, brist på anställdas förtroende för AI och kompetensgap.
”Många organisationer underskattar nivån på organisatorisk förändring som krävs,” säger Drouet. ”De kämpar också för att bygga förtroende för AI bland anställda – särskilt när rädsla för arbetsförskjutning går oadresserad.”
Endast fyra av tio undersökta ledare säger att deras organisation fullt ut har implementerat en övergripande AI -adoptionsstrategi för att ta dem från sitt nuvarande tillstånd till ett framtida tillstånd, medan ännu färre har implementerat grundstrategier som en AI -styrningsram eller en förändringshanteringsstrategi.
Faktum är att 53 st svarande ledare tror att deras personal är redo att navigera förändringar relaterade till AI under de kommande fem åren.
När det gäller förtroende säger hälften av ledarna att det finns en utbredd rädsla för arbetsförskjutning bland deras arbetskrafter, vilket påverkar medarbetarnas engagemang med AI. 45 st av VD anger att deras anställda aktivt motstår tekniken.
Även om 51 st ledare säger att det saknas skicklig talang för att hantera AI -teknik i sin verksamhet.
”Att lösa kompetensgapet kräver investeringar och avsikt,” säger Drouet. ”Företag måste inte bara förstå vilka färdigheter som saknas utan vart efterfrågan är på väg.”
C-svitkontraster
Intressant nog antyder rapporten att det finns en koppling mellan VD och CIOS/CTO om hur de ser på arbetsplatsens beredskap och hur de kan förbättra beredskapen.
Enligt rapporten är verkställande direktörer mer benägna att rapportera att deras organisation för närvarande inte använder AI eller fortfarande är i de tidiga stadierna av implementeringen.
”VD tenderar att uppfatta mer anställds motstånd mot AI – 45 st säger att deras team är fientliga eller motståndskraftiga – medan 73 st CTO och CIO säger det motsatta,” säger Drouet. ”Denna koppling kan resultera i felanpassade strategier och missade möjligheter.”
Kopplingen är vidare när det gäller strategier för att lösa kompetensgapet.
80 st CIO: er och CTO: er är inriktade på att veta befintliga anställda i AI, medan 43 st av VD prioriterar att anställa nya anställda för att få dessa färdigheter.
Vad kan göras?
Med de kritiska hinder för AI -adoption identifierade vi Drouet hur organisationen kan bekämpa dessa utmaningar.
När det gäller förtroende säger Drouet att transparens är nyckeln.
”Förtroende är grundläggande. Människor måste känna att AI är där för att förbättra, inte ersätta, deras arbete,” säger han. ”Organisationer måste vara transparenta om hur AI kommer att användas, förklara dess fördelar och aktivt involvera anställda i dess utplacering.”
Drouet säger att där de flesta ledare faller när det gäller AI -antagandet underskattar behovet av en fullständig organisationsomvandling.
”Technology Adoption är den enkla delen – det är den kulturella, styrning och arbetskraftsinriktning som gör eller bryter AI -strategier,” säger han.
”Kyndryls forskning visar att pacesetters är nästan tre gånger mer benägna att ha implementerat en förändringshanteringsstrategi och två gånger mer benägna att säga att deras personal är redo att navigera förändring. För många organisationer hoppar över dessa grundläggande steg och fokuserar bara på AI -verktyg.
”Men verktyg skapar inte värde; människor som använder dem gör det effektivt.”
