Dr Sandra Sjoberg från Western Governors University School of Business beskriver de tre bästa mjuka färdigheterna som människor behöver för att vara framgångsrika ledare.
Vad krävs för att leda genom komplexitet, fatta tuffa beslut och fortfarande sätta människor först? För mig blev svaret klart under ett avgörande ögonblick tidigt i min karriär – en som förändrade min väg helt.
Idag är jag en utbildaremen jag började min karriär i företagsvärlden. Jag stod inför en utmaning så intensiv att det motiverade mig att gå tillbaka till skolan och tjäna en doktorsexamen så att jag kunde hjälpa andra att leda med större syfte och mänsklighet.
Då arbetade jag för ett multinationellt hemvaruföretag och jag blev ombedd att spela en roll för att stänga en amerikansk fabrik i Mellanvästern och flytta sin verksamhet utomlands. Det var, av varje affärsmetrisk, rätt ekonomiska beslut. Utan det kunde företaget inte förbli konkurrenskraftigt. Ändå var rörelsen full av emotionella och etiska komplexiteter.
Att bevittna vägtullarna på anställda som förlorade sina jobb och de bredare effekterna på deras samhälle förändrade hur jag tänkte på affärsbeslut. Jag såg att tekniska färdigheter ensam inte räcker. Effektivt ledarskap kräver också känslomässig intelligens, etisk resonemang och mänskligt centrerat tänkande.
Den upplevelsen var en vändpunkt, vilket ledde mig till högre utbildning. Jag ville uppfylla ett större syfte genom att utrusta framtida företagsledare med kritiska mänskliga centrerade färdigheter. Och för att göra det behövde jag lära mig mer om dessa färdigheter – varför de spelar roll, hur de formar resultat och hur vi kan lära dem mer effektivt.
Ofta kallas ”mjuka färdigheter” eller ”människors färdigheter”, dessa kallas också mer lämpligt ”maktfärdigheter” eller ”hållbara färdigheter”. Och de är inte bara trevliga att ha. Som min egen erfarenhet visar och som forskning bekräftar är de Centralt för framgång I dagens affärsvärld.
Kraftfärdigheter är efterfrågade
Forskning om maktfärdigheter går tillbaka till minst 1918, när Carnegie Foundation publicerade En studie av ingenjörsutbildning. Den rapporten drog slutsatsen att 85 st av ingenjörspersonalens framgång kom från att ha välutvecklade människors färdigheter, och endast 15 st tillskrivs ”hårda färdigheter”. Dessa tidiga resultat hjälpte till att forma vår förståelse för värdet av icke -tekniska färdigheter och egenskaper.
Idag värderar arbetsgivare utan tvekan dessa färdigheter mer än någonsin. Men medan efterfrågan på dessa färdigheter växer över branscher, finns det inte tillräckligt med utbud. Till exempel planerar nästan sju av tio amerikanska arbetsgivare att prioritera att anställa kandidater med ”mjuka” eller ”makt” -färdigheter, enligt LinkedIns senaste Global Talent Trends Report.
Ändå citerar 65 st av arbetsgivarna mjuka färdigheter som toppgapet bland nyutbildade, enligt Coursera’s 2025 Micro-Credentials Impact Report. Nyanställda kämpar inom områdena kommunikation, aktiv lyssnande, motståndskraft och anpassningsförmåga, konstaterade undersökningen.
Kraftfärdigheter kan överföras över roller, projekt och branscher, vilket gör dem särskilt värdefulla för att anställa chefer. Och forskning fortsätter att visa att dessa färdigheter driver innovation, stärker teamdynamiken och hjälper organisationer att navigera i osäkerhet – viktiga skäl till varför Arbetsgivare prioriterar dem.
Tre maktfärdigheter för att prioritera
Så hur ser det ut att leda med maktfärdigheter? Här är tre viktiga områden som har format min egen resa – och som jag nu hjälper andra att utvecklas.
Anpassningsförmåga
Anpassningsförmåga går utöver att helt enkelt acceptera förändring. Det är förmågan att tänka, känna och agera effektivt när situationen förändras – vilket i dagens affärsmiljö är hela tiden.
Tänk på ett företag som expanderar till en ny internationell marknad. För att lyckas måste den investera i kulturell forskning, anpassa sin verksamhet till regionala normer och anpassa sig till lokala föreskrifter – vilket visar anpassningsförmåga på både strategiska och operativa nivåer.
Det är därför anpassningsförmåga är en av de mest efterfrågade färdigheterna bland arbetsgivarna, enligt en ny LinkedIn Study. Anpassningsbara arbetskrafter är bättre utrustade för att svara på skiftande krav. Och med ökningen av konstgjord intelligens och snabb teknisk störning behöver organisationer smidiga, motståndskraftiga anställda mer än någonsin.
Empati
När jag lärde mig första hand under min tid i företagets värld, är empati – eller förmågan att förstå och svara på andras känslor, perspektiv och behov – avgörande.
Empati inte bara främjar förtroende och respektmen det hjälper också ledare att fatta beslut som balanserar organisatoriska mål med mänskliga behov. Mer allmänt skapar empatiska ledare inkluderande miljöer och bygger starkare relationer.
Vid Western Governors University har vi en hel kurs med titeln ”empati och inkluderande samarbete”, som lär färdigheter i aktivt lyssnande, skapar kulturellt säkra miljöer och odlar ett inkluderande tankesätt.
Inkludering
Effektiv kommunikation och lagarbete rankas konsekvent högt som väsentliga arbetskraftsförmåga. Detta beror på att organisationer som Excel i kommunikation och samarbete är mer benägna att förnya sig, anpassa sig till förändringar och fatta välgrundade beslut.
När jag hanterade en global övergång såg jag hur hårt och nödvändigt det var att lyssna över kulturella linjer, att främja samarbete över gränser och avdelningar. När team samarbetar bra tar de olika perspektiv som kan främja kreativitet och effektivitet. Förmågan att kommunicera öppet och arbeta tillsammans är avgörande för att navigera i komplexa problem och driva organisatorisk framgång.
Affärslandskapet utvecklas snabbt, och teknisk expertis ensam räcker inte längre för att få framgång. Kraftfärdigheter som anpassningsförmåga, empati och inkludering är avgörande, eftersom både forskning och mina egna erfarenheter har lärt mig. Genom att prioritera maktfärdigheter kan lärare och företag bättre förbereda ledare för att navigera i komplexitet, leda med syfte och trivas i en ständigt föränderlig värld.
Av Dr Sandra Sjoberg
Dr Sandra Sjoberg är vice president och dekan för akademiska program vid Western Governors University School of Business. Som en erfaren akademisk och strategisk ledare, Sjoberg design och skala innovativa, branschinriktade akademiska program som driver studentens framgång, förbättrar operativ effektivitet och utrustar eleverna med jobbklara färdigheter.
