Elektronisk handel fortsätter att sätta rekord i Spanien, med en affärsvolym som överstiger 99 000 miljoner euro och en genomsnittlig årlig utgift på 3 307 euro per person köpare. Enligt den senaste rapporten från National Observatory of Technology and Society (Ontsi) speglar denna trend en allt mer djupgående digitalisering av spanjorernas konsumtionsvanor.
År 2023 gjorde 87 % av internetanvändarna onlineköp, en ökning med fyra procentenheter från föregående år, med en historisk milstolpe: 30 miljoner köpare. Denna ökning bekräftar ökningen av elektronisk handel i Spanien, vilket också innebär utmaningar och möjligheter för småföretag, som måste anpassa sig till denna digitala miljö.
Köparprofilen online: ung, utbildad och uppkopplad
Rapporten belyser det Ungdomar mellan 25 och 34 år är den mest aktiva gruppen inom elektronisk handel, med en köphastighet på 90 %. Det finns också ett starkt samband mellan utbildningsnivå och köpbenägenhet online: 92,8 % av dem med högre utbildning skaffar varor och tjänster via denna kanal, jämfört med 50 % av dem som endast har grundskoleutbildning.
Inkomsten spelar också en nyckelroll. Personer med inkomster över 3 000 euro per månad är de som använder denna kanal mest (97,5 %), medan personer med lägre inkomster (mindre än 900 euro) har ett deltagande på 81,6 %. Dessa data tyder på det E-handeln står fortfarande inför vissa ekonomiska hinder för att nå vissa sektorer av befolkningen.
I en miljö där Mobilteknik dominerar vardagliga interaktioner, 78,9 % av köparna använder sin mobiltelefon för att göra inköp online, konsoliderar sig som den mest populära enheten. Kvinnor och unga är de som använder mobiltelefoner mest, medan datorn fortsätter att föredras av äldre, särskilt de över 55 år.
Tre av fyra konsumenter kontrollerar priser och produktegenskaper innan de handlar i butik
Att söka information före köp är också ett utbrett beteende: 79,4 % av köparna kontrollerar priser och produktegenskaper innan de gör en transaktion. Detta understryker vikten av att småföretag optimerar sin onlinenärvaro och erbjuder tydlig och attraktiv information.
Bland produkterna mest efterfrågade framträda kläder, kulturevenemang och kosmetika. Rapporten avslöjar att 78,9 % av onlineshopparna köpte kläder eller accessoarer 2023, medan kulturevenemang och skönhetsprodukter valdes av 57 % respektive 56,7 %.
Hemleverans av mat också behåller sin popularitet, med 56,5 % deltagande, vilket konsoliderar sig som en vana som förvärvats under pandemin. Dessa kategorier speglar en diversifiering av konsumentintressen och erbjuder många möjligheter för småföretag specialiserade inom dessa sektorer.
De små e-handel De väljs när köparen letar efter specifika produkter eller personlig uppmärksamhet
De marknadsplatser De är de mest använda kanalerna att köpa online, med en penetration på 64,8 % bland användarna. Faktorer som driver denna preferens inkluderar konkurrenskraftiga priser (48,8 %), bekvämlighet (47,6 %) och mängden tillgängliga produkter och varumärken (43 %).
Däremot väljer 31,4 % av konsumenterna att köpa direkt från leverantören. Särskilt, när du letar efter specifika produkter eller värdesätter den personliga uppmärksamhet som småföretag erbjuder. Dessa uppgifter belyser behovet för egenföretagare och småföretag att arbeta med att bygga kundlojalitet genom unika shoppingupplevelser.
Rapporten visar också att 73,1 % av köparna planerar att behålla sin inköpsnivå online, vilket tyder på en hög grad av tillfredsställelse. Ändå, Det finns fortfarande 12,9 % av internetanvändarna som inte köper online. Detta segment består huvudsakligen av äldre personer, med låg inkomst eller tekniska begränsningar, vilket innebär utmaningar för digital integration.
När det gäller framtida trender, Rapporten belyser den växande användningen av sociala nätverk som inköpskanal, med 8,8 % av användarna som redan utför transaktioner via dessa plattformar. Detta representerar en möjlighet för små företag som vet hur man kan dra nytta av potentialen i sociala nätverk för att nå nya kunder.
Fler och fler småföretag accepterar betalningar med Bizum eller PayPal
Kredit- eller betalkortet fortsätter att vara den mest använda betalningsmetoden och representerar 64,3 % av transaktionerna. PayPal, Bizum och andra digitala betalningsmetoder vinner mark, men de är fortfarande långt ifrån att ta bort kortet. Denna information är relevant för frilansare och småföretag, eftersom anpassning av deras betalningsmetoder till konsumenternas preferenser kan göra skillnaden i deras onlineframgång.
Enligt Ontsi-rapporten gynnar tillväxten av elektronisk handel i Spanien inte bara de stora plattformarna, utan representerar också en möjlighet för småföretag. Med 30 miljoner onlineköpare och en total utgift som överstiger 99 miljarder euro, är anpassning till denna kanal inte längre ett alternativ, utan en nödvändighet. Alltså sedan optimera din digitala närvaro att erbjuda diversifierade betalningsmetoder, egenföretagare e-handel De har framför sig en marknad full av möjligheter.
