Självarbetslösa står inför en ny konsument som förföras av AI: s förslag

1. IA -verktyg ökar trovärdigheten i samband med inköpsprocessen
2. Hållbarhet är en annan faktor för konsumenter att besluta att köpa
3. Fidelity to Brands förstärks också av teknik

35% av de spanska konsumenterna använder redan konstgjorda intelligensverktyg för att göra sina inköp online; Vad det representerar En tillväxt på 45% jämfört med 2024, Enligt en studie från Global Financión Adyen Financial Technology Platform.

Denna trend, förutom att ändra konsumtionsvanor, introducerar nya krav för småföretagsom ser hur deras kunder börjar lita på algoritmer för att jämföra priser, få rekommendationer eller anpassa sina köpbeslut.

Dessutom är denna växande användning av AI på inköpsprocessen platser Spanien ovanför länder som Italien, Frankrike eller Tyskland, Och det är en möjlighet – och säkert en utmaning – för frilansare och företagare som behöver anpassa sina försäljningskanaler till en mer flytande och digital upplevelse.

IA -verktyg ökar trovärdigheten i samband med inköpsprocessen

Data visar att företag som integrerar AI- eller automatiseringslösningar i sina processer De förbättrar kundupplevelsen, Och inte bara det, utan Öka tillhörande trohet vanligtvis till inköpsprocessen.

Enligt Adyens rapport värderar spanska konsumenter särskilt att köpupplevelsen är konsekvent mellan den fysiska och digitala kanalen. 63% hävdar att de känner sig frustrerade om de inte kan returnera eller ändra en produkt som köpts på internet i en fysisk butik, och 68% föredrar att betala med sin vanliga metod, oavsett kanal. Denna omnikanska vision innebär det Små företag har inte längre råd Har separata strategier För den fysiska miljön och online.

41% av köparna är mer villiga att förvärva produkter om rekommendationerna anpassas via AI, vilket visar att det inte bara är en förbipasserande modefluga. Användare De litar på algoritmer för att hitta vad som bäst passar deras smak, budget och behov.

Och det mest nyfikna är det, En av tre svarande erkänner att de har köpt mer än väntat, Med knappast inser, tack vare dessa automatiserade förslag.

Hållbarhet är en annan faktor för konsumenter att besluta att köpa

62% av de spanska konsumenterna förväntar sig att de företag som de interagerar kommer att vara involverade i sociala eller miljömässiga orsaker, och teknik kan också spela en nyckelroll här också. AI -verktyg tillåter affärer att analysera sitt koldioxidavtryckoptimera logistikvägarna eller visa konsumentens detaljerade information om effekterna av deras köp.

Parallellt visar Adyens studie att betalningslösningar också utvecklas med hög hastighet. 28% av spanjorerna föredrar att betala genom digitala metoder som virtuella plånböcker eller mobilplattformar, ett faktum som ökar mellan barn under 35 år. För självarbetslöst, Detta innebär att granska nuvarande insamlingssystem och bedöma införlivandet av nya betalningsmetoder som kan integreras utan friktion i sina kanaler.

70% av konsumenterna indikerar att de skulle lämna en kundvagn om processen är för långsam eller kräver flera steg. Dessutom säger en av fyra att du känner dig säkrare när du kan spara din betalningsinformation för framtida inköp, vilket förstärker behovet av att erbjuda säkra och smidiga plattformar. AI är också Börjar användas på detta område för att upptäcka bedrägeri i realtid och garanterar mer pålitliga operationer.

Även om AI fortfarande genererar en viss misstänksamhet i en del av befolkningen, särskilt när det gäller integritet, indikerar uppgifterna att konsumenterna är Villig att dela information om det ger mervärde. 53% är öppna för ett företag som använder dina beteendedata om det gör att du kan få personliga rabatter eller bättre uppmärksamhet. Denna bestämmelse öppnar nya möjligheter för företag som vet hur man använder uppgifterna väl.

Fidelity to Brands förstärks också av teknik

Mer än 60% av de svarande säger att de föredrar att upprepa köp i företag som redan har en integrerad digital upplevelse och kommer ihåg deras tidigare preferenser. Detta ger en tydlig möjlighet för små företag som vill bygga varaktiga relationer med sina kunder och skiljer sig från tävlingen.

Inför detta scenario måste självarbetslösa som hanterar fysiska butiker överväga en anpassning som går utöver att ha en närvaro i sociala nätverk eller ha en butik online. Det handlar om att erbjuda en enhetlig upplevelse, där AI kan vara ansvarig för uppgifter som produktrekommendation, lagerhantering eller automatiserat support i kundservice. Nyckeln är i Integrera teknik utan att förlora närhet.

44% av konsumenterna påstår sig ha använde en virtuell assistent eller Chat Med IA för att lösa tvivel innan ett köp. Dessutom har en av fem redan interagerat med en virtuell testare som genom AI tillåter att visualisera hur ett plagg är utan att behöva gå till lokalerna. Denna typ av verktyg, innan du reserveras för stora märken, Nu är de tillgängliga för många företagare tack vare prisvärda och enkla att implementera lösningar.

Företag som har börjat tillämpa någon form av automatisering ser också interna fördelar. Rapporten indikerar att automatisering i uppgifter som redovisning, datinghantering eller kontroll av Stock Det har tillåtit att släppa tid och minska fel. Denna ökning av intern effektivitet är en av de faktorer som är mest värderade av dem som har valt digital transformation.

Förbättringsmarginalen förblir dock bred. Endast 23% av de upptagna företagen erkänner att de har investerat i teknik betydligt under det senaste året. Bland de huvudsakliga hinder som anges är de initiala kostnaderna, bristen på utbildning och svårigheter att välja adekvata verktyg. Ändå, De som har tagit steget om förbättringar i försäljningen, kostnadsminskningen och större kundnöjdhet.