Hur man än försöker undvika det är ibland svåra samtal nödvändiga på arbetsplatsen. Hur du närmar dig känsliga ämnen kan i hög grad påverka resultatet, så vad behöver du veta?
Harmoni på arbetsplatsen är avgörande, liksom oenighet eller konflikt kan resultera i minskad produktivitet, bristande engagemang och skadade arbetsrelationer. Det är svårt att ta upp känsliga ämnen på arbetsplatsen, men ibland måste det göras för att undvika missförstånd eller klagomål.
Hur du väljer att ta itu med komplicerade ämnen tenderar att diktera resultatet, därför är det viktigt att du är fullt förberedd. Med det i åtanke kan följande tips hjälpa dig att ta itu med svåra ämnen med lyhördhet, ett öppet sinne och professionalism. Precis som det ska vara.
Fastställ reglerna
Att sätta ett generellt förbud mot diskussioner på arbetsplatsen om känsliga ämnen, trots att det är opraktiskt och praktiskt taget omöjligt att genomdriva, har potential att skapa onödiga spänningar. Folk kommer att prata om världshändelser, politik, personliga ämnen med mera, men genom att sätta vissa regler, till exempel nolltolerans för medveten okunnighet eller mobbning, kan arbetsgivare uppmuntra till samtal och avskräcka olämpligheter.
Konsekvens och efterlevnad av reglerna behövs för att indikera att det finns en struktur på plats och att om någon bryter mot ett avtal och medvetet orsakar konflikter på arbetsplatsen, kommer det att finnas ett svar från arbetsgivaren och eventuellt HR. Att skapa regler handlar inte om kontroll eller vaksamhet, det är att se till att arbetsplatsen är säker och alltid professionell.
Uppmuntra jämlik diskurs
Alla kommer inte att känna likadant i en tvistefråga. Vi är alla en produkt av vår uppväxt och faktorer som ursprungsland, utbildningsnivå, social klass, exponering för andra med mera tenderar att påverka hur vi ser på världen. Arbetsgivare bör uppmuntra anställda att omfamna sina medarbetare och även när du inte håller med dem, lyssna på deras synpunkter.
Du behöver inte kompromissa med din tro, bara erkänn att vi alla går en annan väg i livet. Med det sagt, om dina åsikter drastiskt står i kontrast till någon annans och du inte tjänar något på att samtala med dem, är det inget fel med att upprätthålla en rent professionell relation, där du bara pratar om arbetsämnen.
Var klok i dina ord
Svåra konversationer kan kännas ännu mer besvärliga när du är alltför medveten om vad du säger, men kom alltid ihåg att ord har makt. När ämnet är känsligt är det viktigt att noggrant välja dina ord, eftersom att säga något partiskt, osant eller inflammatoriskt kan i hög grad skada ditt rykte och arbetsrelationer.
Vissa större händelser, till exempel geopolitiska konflikter eller uppmärksammade förändringar i lagstiftning som påverkar människors rättigheter, kommer att diskuteras på arbetsplatsen och arbetsgivare bör se till att språket som används är professionellt och lämpligt. Det finns en tid och en plats för den här typen av diskussioner och arbetsgivare kanske vill prata privat med anställda om globala händelser, eller begära att diskussioner av detta slag ska hållas under raster och ”stillestånd”.
Kolla in med anställda
Om en anställd kämpar med en känslig fråga, till exempel sin psykiska eller fysiska hälsa, mobbning på arbetsplatsen eller andra personliga angelägenheter, låt inte samtalet bli en enklare pratstund. Det är viktigt att följa upp medarbetarna för att omvärdera var de nu befinner sig efter samtalet.
Att lyssna, ta itu med bekymmer och erbjuda stöd visar att arbetsgivare inte bara investerar i att företaget ska fungera smidigt, utan också i att stärka de människor som håller det igång. Detta bygger förtroende och leder till en öppen och sund företagskultur.
HR och utbildning
Om du känner att det är över hela företaget, finns det en brist på beredskap att närma sig känsliga ämnen, undersöka inköp och införa resurser för att göra det. Chefer bör utbildas i hur man hanterar tuffa frågor i arbetsmiljön och HR-avdelningar bör se till att alla medarbetare får känslighetsutbildning.
I slutändan kräver hanteringen av känsliga ämnen på jobbet takt, empati, kritisk tanke och en grad av diplomati. Samtalen är kanske inte alltid lätta, men de är ofta av stor betydelse och när de hanteras på rätt sätt kan de bidra mycket till en produktiv, glad och trimmad arbetsplats.
