Artificiell intelligens införlivas successivt i spanska företag, men många små och medelstora företag De står fortfarande inför dess antagande utan en tydlig strategi. Detta framgår av den senaste rapporten från den spanska handelskammaren, kallad ”röntgen av AI adoption av spanska företag”, som visar att köp av verktyg utan att vara tydlig med vilka problem de ska lösa, inte utbilda arbetare eller inte etablera mekanismer för att verifiera resultaten är några av de fel som kan begränsa prestandan för denna teknik.
I den meningen rapporterar samma rapport att 45,3 % av företagen inte använder artificiell intelligens och inte heller planerar att göra det på kort sikt, medan 54,7 % redan utforskar eller använder det i något område. Inom denna sista grupp är 19,5 % i utforskningsfasen och 30 % använder AI i vissa processer eller områden. Men i alla fall är det viktigt att veta hur man använder dessa verktyg för att uppnå resultat, och inte bara för det faktum att förnya.
- Ett av de största misstagen hos små och medelstora företag är att köpa teknik utan att veta vad den behövs till.
- Utbildning och kontroll är nyckeln till att undvika problem i verksamheten
Ett av de största misstagen hos små och medelstora företag är att köpa teknik utan att veta vad den behövs till.
Ett av de största problemen för små och medelstora företag, enligt den spanska handelskammaren, är börja transformationen med teknik istället för verksamhetens specifika behov. Enligt rapporten är bland de främsta hindren den låga upplevda användbarheten eller bristen på prioritet, indikerad av 60,8 % av företagen, följt av kunskapsunderskottet, med 26 %, och bristen på tid eller resurser, med 22,1 %.
Detta är fallet, det finns många experter som varnar för att många företag undrar vilket verktyg de ska köpa innan de identifierar vilket problem de vill lösa. Rekommendationen är att först analysera var företaget slösar tid, vilka uppgifter som genererar flest fel, vilka processer som är för repetitiva eller var kundservicen skulle kunna förbättras. Och det är från denna diagnos som små och medelstora företag kan välja de verktyg som verkligen tillför mervärde.
Ett annat fel består av tror att generativ AI är den enda möjligheten. Enrique Serrano, som är ordförande för AI- och dataekonomikommissionen för Ametic och VD för Tinámica, påpekar i relation till rapporten från den spanska handelskammaren att det finns vikten av att ha adekvat data, att korrekt integrera teknik i processer och att etablera mekanismer för att mäta de förbättringar som erhållits.
Och detta är särskilt viktigt för små och medelstora företag, som vanligtvis har mindre resurser för att göra stora tekniska investeringar. Implementering behöver inte börja med ett komplext projekt, eftersom ett företag kan testa AI i en specifik process, mäta dess resultat och därefter utöka de användningsområden som har visat sig användbara.
Utbildning och kontroll är nyckeln till att undvika problem i verksamheten
Att köpa licenser garanterar inte heller att ett företag använder artificiell intelligens korrekt. I själva verket, enligt samma rapport från den spanska handelskammaren, är ett vanligt fel köpa verktyg till anställda utan att följa med dem med utbildning inte heller en strategisk plan.
I dessa fall kan konsekvensen bli att arbetarna inte använder verktygen, använder dem felaktigt eller till och med genererar juridiska frågor relaterade till användningen av affärsinformation.
Av denna anledning insisterar experter på att utbildning måste följa med genomförandet från dag ett. Det är också nödvändigt att fastställa regler om vilken information som kan läggas in i verktygen, vem som ska validera deras resultat och vilka processer som kräver tillsyn. Samma kammare i Spanien föreslår också en 30-dagars färdplan för att hjälpa företag att identifiera processer som kan förbättras, i syfte att små och medelstora företag kan gå framåt successivt och undvika onödiga finansiella kostnader.
