- ”Massiv” övervakning av företag för att upptäcka falsk försäljning på Blackfriday
- Konsumtion förklarar vad som anses vara en falsk minskning
Konsumentministeriet har just inlett den största övervakningskampanjen och sanktionerat företag inom handelssektorn som genomför bedrägliga metoder, såsom falska rabatter, under Black Friday och jul. I år kommer det att finnas en ”massövervakning” av priser som kommer att påverka tusentals företag av alla storlekar, men speciellt de stora e-handelsplattformarna.
Under de senaste åren har Konsumentdepartementet i allt större utsträckning förvärvat fler verktyg och även äldre sanktionskapacitet för att stoppa de bedrägliga metoder som begås av vissa företag under försäljningskampanjer. Kampanjen kan sluta med böter för många företag sedan, enligt siffror från det europeiska verktyget Prissänkningsverktyghade mer än 60 % av de företag som övervakades 2024 åtagit sig någon typ av kränkning under försäljning.
Om förra året, som denna tidning redan rapporterade, började de göra det utdöma betydande böter på flera e-handelswebbplatser – vissa överstiger 100 000 euro -, Nu har ministeriet just lanserat den ”största övervaknings- och sanktionskampanjen” för företag i sektorn som utför bedrägliga metoder under denna Black Friday.
Dessa förfaranden, som vanligtvis utförs av större företag, representerar en orättvis konkurrens för de flesta företag som följer lagen om detaljhandelsförordning. Bedrägeri kan sträcka sig från att dölja en del av pris -som tillkommer i slutet av köpet- tills falska rabattersom består av att skjuta upp priserna veckor före november, för att på konstgjord väg sänka dem i mitten av Blackfriday.
”Massiv” övervakning av företag för att upptäcka falsk försäljning på Blackfriday
Ministern för sociala rättigheter, konsumtion och Agenda 2030, Pablo Bustinduy, framträdde på en presskonferens i måndags för att meddela att Konsument ska utreda ev. vilseledande rabatter av företag under veckorna av ”Black Friday” och det senare’Cybermåndag’, som kommer att hållas under de sista dagarna av november.
Specifikt kommer Generaldirektoratet för konsumentfrågor att utföra massiv övervakning av priser och produkter för att upptäcka bedrägliga rabatter, uppfattat som det faktum att operatörer höjer priset på produkter före ”Black Friday” och sedan sänker det till sitt ursprungliga pris, vilket förmedlar till konsumenterna den falska tron att kunna köpa en produkt med rabatt. Konsument varnar för att denna typ av åtgärder utgör ett brott mot artikel 20 i lagen om detaljhandelsförordning.
Vilka bedrägliga metoder kommer att övervakas i år?
I år, utöver de falska rabatter som eftersträvats vid tidigare tillfällen, utökar ministeriet för konsumentfrågor katalogen över otillbörliga affärsmetoder som kommer att övervakas och sanktioneras av konsumentmyndigheterna. Sålunda, under presskonferensen på ministeriet, meddelade Pablo Bustinduy att under denna Black Friday-kampanj kommer övervakningen att utökas till andra mörka mönster och upptäcka olagliga metoder som:
-
Dropp prissättningen teknik där en del av den totala kostnaden för produkten döljs i början av inköpsprocessen, med obligatoriska avgifter – såsom skatter, administrationsavgifter eller tillägg – som endast visas i avancerade stadier. Dessa typer av strategier minskar transparensen och kan vilseleda konsumenten.
- Säljteknik under pressbland vilka orealistiska nedräkningsklockor, falska knapphetsmeddelanden eller någon annan resurs utformad för att framkalla en konstgjord känsla av brådska, som försöker få konsumenten att omedvetet fatta förhastade beslut.
- Dynamisk prissättningvilket är de som kan ändra sin kvantitet under inköpsprocessen. Inspektionen kommer att kontrollera om företagen korrekt förklarar de faktorer som påverkar prisvariationerna.
- Anpassade priser baserat på personuppgifter, vilket kan skapa diskriminerande situationer och kränka konsumenternas rättigheter.
- Missvisande prisjämförelserdet vill säga de där företaget jämför kampanjpriset med ett annat som inte har använts regelbundet på marknaden, vilket ger intrycket av en besparing som är mycket högre än den riktiga.
Konsumentforskning kommer att fokusera på e-handelsoperatörer med särskild uppmärksamhet på textilprodukter, leksaker, teknik och små apparater.
I sitt tal varnade Pablo Bustinduy för att ”inget företag, oavsett hur stort eller mäktigt det är, står över lagen”, och att Consumption kommer att använda alla nödvändiga medel för att garantera att konsumenternas rättigheter respekteras.
Som förklarats av ministeriet, den sopat som Generaldirektoratet för konsumentfrågor samarbetar med utgör en ”användbart verktyg för att upptäcka överträdelserge information om graden av efterlevnad av regelverket och bidra till att öka medvetenheten hos konsumenterna om deras rättigheter”.
På samma sätt, förklarade Consumo, ”informationen som erhållits genom svepningarna är särskilt relevant för närvarande, eftersom den kommer att användas som startinformation inom ramen för utvecklingen av ny förordning för konsumentskydd inom området elektronisk handel, som behandlas på europeisk nivå”.
Konsumtion förklarar vad som anses vara en falsk minskning
I illustrativt syfte, och för att göra känt vad en falsk rabatt består av, erbjöd de följande exempel på vad som hände med en produkt på Black Friday i november 2023:
- I utredningen upptäcktes att, mellan den 15 och 20 november, en operatören erbjöd en bärbar dator för 626,99 euro.
- Den 21 november höjde operatören priset på bärbar dator för 759,99 euro.
- mellan 22 och 29 november (sammanfaller med Black Friday), sänkte operatören priset på den bärbara datorn igen till 626,99 euro.
På detta sätt utsätts konsumenter för den falska uppfattningen att de kan köpa en produkt med en rabatt på 133 €; något som inte överensstämde med verkligheten sedan dess pris höjdes de föregående dagarna.
