I affärsvärlden är det lika viktigt att bygga konsumentlojalitet som att locka nya kunder, och ofta också billigare. I denna mening, skapa strategier som uppmuntrar deltagande av konsumenterna är nyckeln till att uppnå detta mål. Med tanke på detta sammanhang, kallas en ny studie Loyalty Studio, erbjuder omfattande strategier för att uppnå detta.
Dess författarskap motsvarar Globant, ett företag fokuserat på återuppfinna företag genom innovativa tekniska lösningar. Detta digitala inhemska företag uppger att Gartner-konsultföretaget uppskattar att 2027 är året då 80 % av de hundra främsta globala konsumentvarutillverkarna kommer att använda minst en tokeniserad tillgång för att driva belöningar och lojalitetsprogram, utveckla nya affärsmodeller och skapa digitala inkomst.”
Således blir det tydligt att de som verkligen förstår vikten av dessa typer av program och har personliga lösningar som tillgodoser deras unika behov, kommer att kunna uppnå de uppsatta målen och registrera resultat; och allt detta medan de tror en lojal gemenskap som brinner för varumärket.
Att bygga lojalitet innebär att främja relevanta upplevelser för kunder
han Lojalitetsstudio utnyttjar expertis från Studio Networks, ett dynamiskt ekosystem som kombinerar banbrytande teknologi med årtionden av branschkunskap, vilket skapar relevanta metoder utformade för att bygga, vårda och främja kundmedverkan. Denna studio ger en konkurrensfördel och en plattform för följande aktiviteter:
- Skapa strategier. Studien tar fram omfattande strategier för kundengagemang för långsiktig lönsamhet för verksamheten. Genom att utnyttja ämnesexpertens kunskap, designa personliga belöningar och incitamentsupplevelser som stärker kopplingarna mellan varumärke och konsument.
- Bygga. han Lojalitetsstudio exekverar dessa strategier effektivt utan att vara beroende av teknik, maximerar organisationsvärdet och ger varumärken den nödvändiga grunden för att bättre kunna betjäna sina kunder. Genom att implementera skalbara lösningar och använda distinkta plattformar, möter studion alla utmaningar framgångsrikt.
- Hantera. Solid lojalitetshantering är designad och utvecklad i olika geografiska områden för att garantera ett dynamiskt och attraktivt program som svarar mot kundernas krav. Genom att övervaka affärsverksamheten och utnyttja teknikplattformar med processintelligens, driver studion lönsamhet för hållbar affärsframgång.
- Optimera. Utnyttja kraften i banbrytande teknik, som t.ex blockchain och digitala tillgångar (för att implementera digitala valutor och minimera bedrägerier), AI (för att automatisera, anpassa och minska driftskostnaderna), VR (för att förbättra den digitala upplevelsen) och Metaverse. Dess användning, tillsammans med ”gamification”-tekniker för att öka deltagandegraden, förbättrar lojalitetsprogram och låser upp nya inkomstkällor.
- Klättra. Genom att koppla samman varumärken med nyckelspelare genom strategiska allianser utnyttjas global närvaro för att skapa ett solidt ekosystem av samarbete. Och genom att hjälpa kunder att expandera till nya marknader maximeras affärseffekten.
”Lojalitet är en strategisk fördel för alla företag i alla industriella aktiviteter”, säger Diego Tartara, teknisk chef på Globant. ”Genom att fokusera på att skala lojalitetsprogram stärker vi inte bara närvaron på etablerade marknader, utan bryter också mark på nya, skapar kopplingar mellan varumärket och kunderna, samtidigt som vi främjar kundsupport.”
