Den obligatoriska tidigare utnämningen på offentliga kontor har blivit en verklig huvudvärk för självföretagare När de behöver delta personligen för att lösa något förfarande med social trygghet eller skattebyrån.
Enligt en rapport som utarbetats av Public Management Observatory från College of Administrative Managers of Madrid (ICOGAM), Vissa ansträngningar kom att samlas i juli förseningar på upp till 36 dagars väntan.
Studien, genomförd på 25 administrativa förfaranden, avslöjar det i Mer än 80% av dem var perioder utan tidigare utnämningsom i praktiken blockerade tillgången till tusentals medborgare och proffs till administrationen.
- Förfaranden med social trygghet, bland de mest drabbade
- Chefer ber att det inte är nödvändigt att reservera en tid för att förhålla sig till administrationen
Förfaranden med social trygghet, bland de mest drabbade
Undersökningen indikerar att de största svårigheterna finns på socialförsäkringskontor, trafikledare och utlänningar, var möten går snabbt och dagordningar förblir stängda i veckor.
Specifikt hade dessa organisationer jämnt Sju procedurer blockerade på några månader och väntar i mer än 27 dagar.
Procedurerna kopplade till Orphanage pensioner, änka, funktionshinder eller pension presenterade genomsnittliga förseningar på 14 till 15 dagaranländer i vissa perioder för att överstiga 28 dagar utan en tid tillgänglig.
För självarbetslös, som behöver smidighet i ansträngningar som höga, låga eller förfaranden med social trygghet, innebär denna situation en allvarlig skada ekonomisk och tid.
Den Den enda organismen som upprätthöll en acceptabel nivå av uppmärksamhet var statskassanäven om det också fanns fördröjningstoppar på upp till tio dagar.
Ett uppenbarligen så enkelt, men nödvändigt förfarande, eftersom utfärdandet av det nationella identitetsdokumentet (DNI) kom för att samla en Försening på 36 dagar från dagen begärdes utnämningen tills det fanns ett fritt hål som skulle behandlas.
Rapporten upptäcker en Säsongsmönster eftersom sommaren och slutet av året koncentrerar den största förseningenS, sammanfaller med personalperioder och en ökning av efterfrågan i vissa tjänster. I detta avseende var May månaden med fler förfaranden utan tillgängligt möte, med 18 blockerade
Dessutom Stora städer som Madrid och Barcelona är de mest straffadepå grund av den höga efterfrågan och bristen på förstärkning av mänskliga resurser på administrativa kontor.
Även om det under den första terminen 2025 sjönk den genomsnittliga väntan till 5,74 dagar, är det fortfarande långt över referensländer som Frankrike eller Tyskland, där genomsnittet är 2-3 dagar.
Chefer ber att det inte är nödvändigt att reservera en tid för att förhålla sig till administrationen
Med tanke på denna verklighet har generalrådet för administrativa chefer lanserat en nationell kampanj för att göra anspråk på Slutet på den obligatoriska tidigare utnämningen och återhämta effektiv ansiktsuppmärksamhet.
Fernando Jesús Santiago Ollero, rådets ordförande sa det ”Administration kan inte bete sig som en privat klubb” ”Rättigheterna är inte reserverade, de utövas.”
Representanten för cheferna, som dagligen måste hantera denna typ av förfaranden, varnade det Om en medborgare ”inte kan få en tid kan han inte utöva sin rätt. Och det är otillåtet i en rättsstatsprincipen. ”
I detta avseende erinrade cheferna att artikel 14.1 i Lag 39/2015 erkänner uttryckligen medborgarnas rätt att välja mellan elektronisk eller ansikte -till -face uppmärksamheten rättighet att införandet av den föregående utnämningen blir ”vått papper”.
Som Santiago betonade: ”Vad som borde vara ett verktyg för ordning och effektivitet har blivit en Exklusivt filter utan tillräcklig rättslig grund”
För att försöka återfå normaliteten före pandemin har cheferna publicerat ”manifestet för rätten till effektiv ansikte -till -face uppmärksamhet”, där De föreslår att den tidigare utnämningen upphör att vara obligatorisk och bli ett kompletterande alternativ igen För dem som vill planera ditt besök.
Dokumentet innehåller flera konkreta krav:
- Garantera alltid en Fönster -till -fönster utan behov av möte.
- Förstärka mänskliga resurser och teknologiska på offentliga kontor.
- Förbjuda den tidigare utnämningen som den enda åtkomstvägen till tjänster.
Kampanjen betonar det Denna blockad skadar särskilt självföretagaresom beror på hastigheten i deras förfaranden för att uppfylla tidsfristerna för finans-, arbets- och socialförsäkring.
Det påverkar också anmärkningsvärt äldre människor, migranter och cOlektiva med svårigheter för digital åtkomst, som praktiskt taget utesluts.
Cheferna insisterar på att det inte handlar om att avvisa digitalisering sedan ”Det är helt möjligt att ha en modern och effektiv administration utan att utesluta medborgarna i räknaren.”
Rådet har aktiverat ett formulär i dess web och sociala nätverk för att samla in vidhäftningar från medborgare, grupper och föreningar, utöver ett e -postmeddelande för Lägg till institutionellt stöd.
På samma sätt kommer rapporten att överföras till ombudsmannen och olika parlamentariska fall med målet med Tryck så att administrationen garanterar rätten till verklig och effektiv ansiktsuppmärksamhet.
