Spanska företag, som cirka 99 % består av små och medelstora företag, Enligt siffror från industriministeriet och National Institute of Statistics (INE) befinner de sig för närvarande i en miljö som definieras av press på sina marginaler, viktiga förändringar i köpbeslut och ”allt mer autonoma” kunderenligt en ny rapport från plattformen programvara specialiserade HubSpot.
Som det påpekas i dokumentet finns den främsta bromsen för tillväxten av små och medelstora företag i vårt land inte i bristen på möjligheter, utan i svårigheten att ”effektivt samordna de interna processerna som upprätthåller relationen med kunden.”
I analysen, baserad på 800 riktiga konsultsamtal med företag under 2025, pekar ansvariga för olika områden på de faktorer som De hindrar dem från att växa hållbart.
- Utmaningarna för små och medelstora företag återfinns i kundförvärv och kommersiell verksamhet
- Företag lider också av interna kommunikationsproblem
-
Dessa svårigheter har större inverkan på mindre företag
Utmaningarna för små och medelstora företag återfinns i kundförvärv och kommersiell verksamhet
Dokumentet som presenteras av teknikföretaget har utarbetats från verkliga samtal mellan företag och rådgivande team, för att identifiera mönster som går igen i den dagliga ledningen av företag.
Enligt den information som samlats in, Utmaningar dyker upp inom områden kopplade till kundförvärv och kommersiell aktivitet, med endast fyra av tio företag som analyserar båda sfärerna tillsammans. Detta avslöjar ”a splittrad syn på tillväxt inom många organisationer.”
Analysen identifierar också andra återkommande mönster i små och medelstora företag som hindrar deras tillväxt:
- Processer överdrivet manuellt.
- Verktyg som De integrerar inte med varandra.
- Begränsad insyn i hela kundresan, som, specifikt, förekommer i upp till 70 % av konversationerna.
Företag lider också av interna kommunikationsproblem
Likaså finns det 80 % av fallen där information inte överförs tillräckligt mellan team som skapar möjligheter i verksamheten och de som är dedikerade till kommersiell förvaltning.
Även ett stort antal fall, sex av tio, där det finns en frånkoppling mellan de system som används i deras processer. Som dokumentet påpekar ger kombinationen av båda faktorerna, som återkommer i de analyserade företagen, svårigheter att fatta beslut, långsammare reaktioner på marknaden och lägre operativ effektivitet.
”Mer än bristen på specifik samordning ligger problemet i arbetsmodeller som inte är utformade för skalen, där frånvaron av delad data och gemensamma indikatorer förhindrar att arbeta med en enhetlig vision av verksamheten.”
Dessa svårigheter har större inverkan på mindre företag
Effekten av dessa svårigheter är relevant i fallet med den spanska affärsstrukturen på grund av vikten av mindre företag, vilket innebär mindre arbetslag med ”mycket koncentrerade” funktioner.
Således kan vilken typ av ineffektivitet som helst generera betydande förluster av tid, möjligheter och resurser, samtidigt som den utvecklas på en marknad som kräver smidighet och precision.
Slutligen belyser dokumentet också förändringar i kundernas beteende som ”avancerar snabbt i sin beslutsprocess”, tack vare den roll som digital information och ny teknik spelar.
Hantera denna mer autonoma klient kräver mer sammanhängande och smidiga svar under hela relationsprocessen med den, vilket blir komplicerat i företaget om det finns en splittrad intern struktur.
