AI ger utmaningar och möjligheter för framtidens arbete, enligt den senaste rapporten.
Microsoft och LinkedIn har publicerat 2024 Work Trend Indexmed ämnet AI som dominerar diskursen.
Rapporten belyste växande farhågor för att den fortsatta utbyggnaden av AI-teknik i arbetskraften kommer att resultera i jobbförluster, samt avslöja arbetsgivare som saknar visionen att framgångsrikt rulla ut en företagsomfattande AI-plan.
Mitt i rädslan för brist på talang i nyckelroller och ett misslyckande med att införliva AI i bred skala, har nya trender dykt upp, där anställda håller sin användning av AI ”under wraps” när de kämpar ”under takten och volymen av arbetet”.
När vi ser framåt föreslår rapporten nyckeltrender som kommer att förändra arbetsplatsen och föra AI-teknik från en plats för experiment hela vägen genom implementeringsfasen.
Ingen tid som nu
Under de senaste sex månaderna har användningen av generativ AI nästan fördubblats, eftersom tre fjärdedelar av globala kunskapsarbetare använder det i någon form. Det har blivit en avgörande resurs för arbetare, med 90 procent av människor som säger att AI-teknik sparar tid och 83 procent tycker att det hjälper dem att ”njuta mer av sitt arbete”. Men mer än hälften av människorna (53 st) oroar sig för att de genom att använda AI för att slutföra sitt arbete i huvudsak bevisar att de är utbytbara.
För Prof Karim R Lakhani, ordförande för Digital Data Design Institute vid Harvard, är integrering av AI en möjlighet att inte bara ”arbeta snabbare, utan att arbeta smartare”. Lakhani noterade dock teknikens etiska implikationer och citerade vikten av att se till att ”teknik höjer (a) teams kreativitet och överensstämmer med etiska värderingar”.
Bortsett från etiska problem har cybersäkerhet blivit en central fråga när det gäller AI-adoption. Siffror visar att 78 procent av AI-användare i större företag och 80 procent i små och medelstora företag tar med sin egen AI till jobbet (BYOAI), där 52 procent säger att de använder tekniken för att hjälpa till med sina viktigaste uppgifter. Rapporten varnar för att denna BYOAI-strategi och användning av AI-teknik i hemlighet kan försvaga ett företags cybersäkerhet, med högsta prioritet för ledare.
Orsakerna till den höga efterfrågan på strategisk AI på arbetsplatsen inkluderar arbetstempo och volym, överbelastning av e-post, överdrivna möten och arbete efter arbetstid. Enligt rapporten är arbetare överväldigade av ”digitala skulder och är ”under tvång på jobbet”, och som ett resultat vänder de sig till AI. Prof Michael Platt, en neuroforskare vid University of Pennsylvania, tror att dessa utmaningar kan mildras med korrekt användning av AI, och förklarar att vi inte kan lösa en uppgift om vi förväntas hoppa fram och tillbaka. ”När vi ständigt byter, fungerar vi inte lika bra,” sa Platt. ”AI kan hjälpa till att befria arbetare från dåligt arbete och möjliggöra innovation och kreativitet.”
I detta sammanhang, under de kommande fem åren, förväntar sig mer än 40 procent av ledare att ”omforma affärsprocesser från grunden med AI” och tror att kärnrollerna kommer att involvera utbildning av AI-bots och ”säkerställa den etiska användningen av AI” .
Utbilda arbetskraften
Vi har förmodligen alla hört något om att AI utgör en risk för jobb, men som den här nya rapporten visar, det finns en annan sida av historien – ”den dolda talangbristen”. Siffror från indexet visar att 85 procent av människor överväger ett nytt jobb i år, men 55 procent av arbetsgivarna är genuint oroliga för att de inte kommer att kunna fylla roller.
Att anställa tekniska talanger för AI ökade med hela 323 procent under de senaste åtta åren, men nu har arbetsgivarna ett underskott när det gäller att anställa icke-tekniska talanger med en fallenhet för AI.
Rapporten kastar ljus över en potentiellt oroande ny trend, eftersom 66 procent av arbetsgivarna säger att de inte skulle anställa någon som inte hade AI-kunskaper. Viktigt är att 71 procent av ledarna hävdar att de skulle anställa en mindre erfaren kandidat med AI-kunskaper.
För Dr Constance Noonan Hadley, en organisationspsykolog vid Boston University, är detta den naturliga omförhandlingen av ”det psykologiska kontraktet” som täcker ”varför av arbete.”
”Påverkade av nya generationer, arbetstrender och pandemin” måste företag omvända ”driftkontraktet”, eftersom AI ger ”mer makt i händerna på arbetarna när det gäller hur jobbet utförs”, förklarar Hadley .
Eftersom AI fortsätter att dominera tekniksektorn och sysselsättningslandskapet, har AI-kurser, som LinkedIn Learning, ”ökat upp 160 procent bland icke-tekniska yrkesverksamma, och 76 procent av människor tror att de behöver utvecklas för att förbli konkurrenskraftiga.
Argumentet att AI i arbetsstyrkan har potential att eliminera jobb är ett giltigt argument som måste höras; men det finns också bevis som tyder på att ”AI inte ersätter deras jobb utan omvandlar det” och potentiellt skapar nya jobb. Data från rapporten visar att mer än två tredjedelar av årets LinkedIn Jobs on the Rise (snabbast växande roller i USA) fanns inte för 20 år sedan. Dessutom håller 12 procent av rekryterarna för närvarande på att kurera nya roller kopplade specifikt till generativ AI och tjänstetiteln som chef för AI har också framstått som en viktig ”ledarskapsroll som måste ha”.
När AI fortsätter att utvecklas och adoptionen ökar, kommer det att fortsätta att förändra många aspekter av hur vi arbetar. Det noteras i rapporten att när vi ”når den svåra delen av denna tekniska störning, och förvandlar experiment till påtaglig affärseffekt, kommer företag som står inför utmaningen direkt att ta sig framåt”.
”I det här ögonblicket gynnar lyckan de djärva.”
Ta reda på hur nya tekniska trender förändras i morgon med vår nya podcast, Future Human: The Series. Lyssna nu Spotifypå Äpple eller var du än får dina poddar.
