Det är betydligt svårare att reglera ditt beteende på arbetsplatsen när du är utmattad av överskottskommunikation, säger Marc Fullman från University of Sussex.
Om din första uppgift för dagen trierar en utbuktande inkorg klockan 6 är du inte ensam. En Senaste Microsoft -rapporten Huvudet ”Breaking Down the Infinite Workday” fann att 40 st Microsoft 365 -användare online vid denna timme redan skannar sina e -postmeddelanden – och att en genomsnittlig arbetare kommer att få 117 e -postmeddelanden innan klockan rullar runt till midnatt.
Men det är inte allt. Vid 8:00 överträffar Microsoft Teams -aviseringar e -post för de flesta arbetare, och den typiska anställden träffas med 153 chattmeddelanden under dagen.
Rapporten anges att medan möten sväljer Fokusfönstret 9–11 och 11 AM, anländer avbrott varannan minut under dagen. Denna eviga arbetsöverbelastning innebär att en tredjedel av proffsen öppnar igen sin inkorg för att svara på fler e -postmeddelanden klockan 22.00.
Kort sagt, Microsofts telemetri av denna ”trippel-topp” -dag (första saken, mitten på morgonen och sent på natten) målar en livlig bild av en arbetsrytm som aldrig stannar.
Ur ett arbetspsykologiperspektiv är denna statistik mer än nyfikna trivia. De signalerar ett kluster av psykosociala faror.
Gränsteori anser att återhämtning beror på tydliga och solida gränser – både psykologiskt och i termer av tid – mellan arbete och resten av livet. Microsofts resultat visar att dessa gränser upplöses. Detta inkluderar 29 st -användare som kontrollerar e -post efter 22:00.
På liknande sätt en fyra dagars dagbokstudie av Holländska yrkesverksamma fann att tyngre eftertimmars smartphone-användning förutspådde sämre psykologisk frigöring och utmattning nästa dag.
Detta kan få större konsekvenser. När människor är upptagna, rusade eller härrade, är en av de första sakerna att drabbas av deras reglering av online -beteende. Storskalig undersökningsforskning Visar att tvetydiga eller curt digitala meddelanden inträffar när vi tappas. Dessa kan uppenbarligen tappa välbefinnande hos mottagare.
På en 2024 Studie Av arbetare i Storbritannien och Italien förutspådde incivility i e-postmeddelanden mellan kollegor arbetslivskonflikt och utmattning via ”Techno-Invasion”, eftersom arbetarna rapporterade att de utsattes för en pågående torrent av obehagliga meddelanden.
Min pågående doktorandforskning Undersöker hur arbetare svarar på meddelanden de får och avslöjar nyansen på olika kommunikationsplattformar. Bland de 300 brittiska arbetarna bedömdes identiska meddelanden som mer uncivil på e -post än på team, särskilt när de var informella. Frustration från en mottagares sida (i termer av hur de tolkar ett meddelande) stod för nästan 50 st upplevd incivility på e -post, men endast 30 st på team.
Dessa resultat tyder på att valet av plattform väsentligt påverkar hur meddelanden tas emot och tolkas. Med hjälp av dessa insikter kan organisationer fatta välgrundade beslut om kommunikationskanaler och potentiellt minska arbetsplatsens stress och förbättra anställdas välbefinnande i processen.
Microsoft föreslår att AI ”agentchefer” kommer att rädda arbetare. Dessa verktyg kan sammanfatta inkorgar, utkast till svar och frigöra människor för högre ordning.
Uppgifterna avslöjar dock en kulturell motsägelse. Chefer berättar för personalen att stänga av, men deras utvärderingsblad berättar en annan historia. I ena experimentsamma chefer som berömde helgen digital avgiftning rankade också detoxarna som mindre främjbara än kollegor som limmades på sina inkorgar.
Lite undra Microsofts egna data visar samma topp på kvällen, trots utbredd välbefinnande vägledning för att stänga av efter timmar. Utan att ändra hur engagemang signaleras och belönas riskerar snabbare verktyg på att accelerera löpbandet snarare än att demontera den.
Vad organisationer kan göra
Individuell nivå – låt människor känna att de har kontroll
Uppmuntra ”tysta timmar” och lära anställda att inaktivera aviseringar som inte är brådskande. Gränskontrollforskning Visar att när arbetarna känner att de har kontroll över anslutningen skapar det en buffert mot trötthet orsakad av e-post efter timme.
Lagnivå – Kommunikationscharter
Team bör gå med på uttryckliga normer för kommunikation. Detta kan inkludera att täcka antalet inbjudna till möten och insistera på dagordningar. Enkel charters Längs dessa linjer återställer förutsägbarheten för arbetare och minskar ”beslutströtthet”.
Organisationsnivå – Redesign mått
Organisationer kan växla från synlighet (gröna prickar och omedelbara svar) till resultatbaserade mätvärden för produktivitet. Detta tar bort incitamentet för arbetare att stanna online och anpassa sig till bevis som Autonomi är en viktig resurs.
Teknologisk nivå – AI för eliminering, inte acceleration
Arbetsplatser bör distribuera AI-assistenter för att ta bort uppgifter med lågt värde (till exempel sortering av e-post eller utarbetande minuter), inte bara påskynda dem. Då bör de genomföra arbetsbelastningsrevisioner för att säkerställa att den sparade tiden är återinvesterad i djupt arbeteinte bara sväljer upp av extra möten.
Microsoft -datasättet är enormt, men det finns två viktiga punkter att notera. Först europeiska jurisdiktioner med ”Rätt att koppla bort” lagar kan saknas i siffrorna. För det andra beräknas vissa mätvärden (till exempel avbrott) på den mest aktiva femte av användare, vilket potentiellt överdriver en typisk upplevelse.
Men om siffrorna i Microsofts rapport känns bekant, är det just poängen. Tekniken som är utformad för att befria arbetare skriptar nu sin dag minut för minut. Arbetspsykologforskare varnar för att utan avsiktliga gränssättstigande digitala jobbkrav kommer att fortsätta att beskatta välbefinnande och tråkiga prestationer.
AI kan vara en brytare, men bara om den åtföljs av kulturell och strukturell förändring som ger anställda tillstånd att koppla bort.
Den oändliga arbetsdagen är inte en naturlag, det är en designfel. Att fixa det kommer att ta mer än snabbare programvara – det kommer att kräva ett kollektivt beslut att prisfokus, återhämtning och livlighet lika hårt som arbetare för närvarande prisutdelar.
Av Marc Fullman
Marc Fullman är doktorandforskare inom organisatoriskt beteende vid University of Sussex Business School vid University of Sussex. Han arbetade tidigare på Microsoft och för närvarande arbetar han med en doktorsexamen på temat digital incivility och hur detta upplevs genom mediet för kanalbaserade meddelanden och snabbmeddelanden på företagets sociala medieplattformar.
