Att ge feedback, såväl som att höra den, kräver en viss skicklighet för att säkerställa att meddelandet tas emot på ett professionellt och hjälpsamt sätt.
Professionell feedback är en avgörande aspekt av arbetslivet eftersom den gör det möjligt för anställda att bygga vidare på sina färdigheter och förbättra sig inom områden som kräver det, samtidigt som det ger arbetskraften möjlighet att delta i öppna, transparenta diskussioner med ledningen.
När den bemöts med rätt attityd har feedback, oavsett i vilken riktning den går, potential att förbättra relationerna på arbetsplatsen, motivera personalen och förebygga konflikt. Men om den behandlas dåligt är feedback bara kritik och inte den hjälpsamma typen. Läs vidare för att upptäcka hur du rättar till och tar konstruktiv kritik.
Välj din inställning klokt
Platsen är nyckeln när det gäller att ge någon feedback angående deras arbete eller hur de presenterar sig själva, vare sig det är personligen eller online. Om du arbetar personligen skulle det mest professionella sättet att prata med någon vara privat, borta från avlyssnare, särskilt om betydande förbättringar behöver göras.
I förhållande till distansarbetare har de också en förväntning om integritet. Om de är föremål för en kvartalsvis eller årlig granskning bör den processen ske via en privat videochatt. Gruppfeedback är ett acceptabelt och ofta ömsesidigt användbart verktyg för att ta itu med vanliga problem i ett team, så länge det är relevant för alla närvarande.
Arbetsplatsen är full av olika personligheter, som kommer att svara på feedback på unika sätt. Så det kan vara bra att ta hänsyn till personliga preferenser, för att säkerställa att feedbacken är effektiv och inte påverkas negativt av andra faktorer, såsom plats eller närvaron av andra som inte är relaterade till konversationen.
Håll det konstruktivt
Ett vanligt misstag som människor gör när de reflekterar över någon annans arbete är en förvirring mellan användbar feedback och obalanserad kritik. Feedback ska vara tydlig, relevant och levereras på ett sätt så att den kan hjälpa personen att förbättra sig.
Kritik, å andra sidan, är bara att påpeka fel, utan att försöka vägleda personen genom sitt misstag för ett bättre resultat nästa gång. Att hitta en balans mellan konstruktiv kritik och vanlig gammal kritik är avgörande, därför använder folk ofta smörgåsmetoden, som går ut på att lägga upp positiva kommentarer kring den negativa, för att inte avskräcka eller demotivera.
Språk och ton är också otroligt viktigt. Glöm aldrig att du befinner dig i en professionell miljö och ditt val av ord och ljudet av din röst ska alltid spegla detta. I slutändan, när du ger feedback, är du där som mentor och handledare. Syftet med att bygga upp någons kompetens och kommentarer bör aldrig vara personligt eller riktat.
Gör det lägligt
Feedback måste levereras i tid, så att den inblandade personen har ett tydligt minne av sina handlingar. Om du citerar klagomål från månader sedan, är det naturligt att personen inte bara bryr sig om ett problem som inte har varit ett problem på ett bra tag, de kanske inte ens kommer ihåg misstaget.
Regelbundna möten eller korrespondens utformad för att ge feedback i tid kan vara till nytta för båda grupperna. Dessutom bör det finnas bevis på felet, så att medarbetaren kan se detaljerna om var de gick fel. Ospecifik feedback kan bara leda till förvirring och risk för att misstag upprepas.
Det är en dubbelriktad gata
Att ha ett balanserat perspektiv när det kommer till konstruktiv kritik är avgörande. Återkoppling är en dubbelriktad gata och medarbetarna ska ha möjlighet att bidra till arbetsmiljön med förslag på hur verksamheten kan förbättras, samt friheten att uppmärksamma ledningen på professionella frågor.
I slutändan är det ingen av oss perfekt och vi bör alla vara öppna för insatser som är utformade för att hjälpa oss att förbättra våra roller. Så länge kritik bemöts på ett konstruktivt sätt, med personen och dennes karriärmål i centrum, kan feedback vara precis vad du behöver för att komma vidare.
Så om du håller det relevant och erbjuder lösningar hjälper du till att bygga en feedbackkultur som fungerar för att förbättra individen och företagskulturen.