Ibercaja Banco har tillkännagett sin strategiska plan för 2024-2026, med vilken den kommer att lansera två handlingslinjer olika förhållningssätt kring kunder och motståndskraft genom initiativ som De riktar sig till egenföretagare och små och medelstora företag, till ungdomarsåväl som tillämpningen av artificiell intelligens (AI) och processoptimering, som förklaras under en presskonferens som hölls på lördagen på Espacio Xplora i Zaragoza.
Francisco Serrano, VD för Ibercaja, och VD, Víctor Iglesia, har beskrivit huvudlinjerna i dessa planer, som kommer att utvecklas under nästa triennium under mottot 'Nu Ibercaja'.
För att lansera denna nya strategiska plan har bankenheten mobiliserat ett belopp på 45 miljoner euro för detta år, till vilket läggs de resurser som avses i den ordinarie budgeten -110 miljoner euro i investeringar för detta år-. Detta belopp kommer att göra det möjligt för planen att artikuleras kring de tidigare nämnda handlingslinjerna.
Enligt Iglesias syftar den strategiska planen till att ”uppnå hållbar lönsamhet över tid” på nivåer som gör att enhetens kapitalkostnad kan täckas, samt att ”avsevärt” öka Ibercajas kapital i absoluta och relativa termer.
Den första utmaningen i ditt program är att bli finansinstitutet ”som hjälper sina kunder mest och bäst” att hitta ekonomiska lösningar genom ”din professionell, heltäckande och personlig rådgivning”. För detta ändamål kommer den personliga bankrelationsmodellen med användarna att konsolideras genom ”full” omnikanal och specialisering av tjänster för stora tillgångar.
Ibercaja kommer att designa en ny finansiell tjänst speciellt riktad till egenföretagare, mikro-SME och företag
Ibercaja har bland målen med denna plan cBli en ”pålitlig leverantör” för egenföretagare, små och medelstora företag och företag. Enligt enheten är det de grupper som ”för samman de flesta av de produktiva aktiviteterna” i Spanien. För dem, det kommer att inrätta en ny global finansiell tjänst ”nära, vänlig, professionell och heltäckande”, enligt vd:n.
Som Iglesia betonade kommer allianser med tredje parter att söka svara på dina otillfredsställda ekonomiska behov för att påskynda attraktionen och lojaliteten hos dessa kunder.
Entiteten strävar också efter att bli referensleverantören för små och medelstora företag och stora företag. Det kommer alltså att sträcka sig över de närmaste åren B2B-kultur i hela enheten och blir ett ”företag som tillhandahåller tjänster till andra företag.” För att göra detta, som rådgivaren förklarade, ”kommer det att förbättra din driftseffektivitet” för att bli ett alternativ som är attraktivt för den här typen av kunder.
Samtidigt har bankenheten också fokuserat på unga människor med ”bankbehov”. I det här fallet kommer det att stärka den tekniska konsekvensen av dina digitala kanaler, positioneringen och kommunikationen av din varumärkesimage.
Entiteten kommer att integrera AI för att utveckla användningen av Copilot Microsoft 365 i transaktioner och andra standardiserbara processer
VD:n för Ibercaja talade också om möjligheten att ”rigoröst” utforska den nya digitala ekonomin, på grund av de ”enorma förväntningar” som väckts av dess inverkan på företagens produktivitet.
I denna mening kommer det att vara ”väsentligt” för enheten under de kommande åren att ”utgöra ett styrningsramverk” för dess utbyggnad och antagande, identifiera och utveckla tekniska kapaciteter som kompletterar de nuvarande och definiera en verksamhetsmodell och ett AI-labb för att utveckla Copilot Microsoft 365-användningsfall för ”standardiserbara” transaktioner och processer.
