- Digitaliseringen av fysisk handel går mot betalning var som helst i butiken
- En gemensam QR-kodstandard förbereds redan för att förena betalningslösningar
- Nya betalterminaler försöker förbättra hastigheten och effektiviteten i butik
Fyra av tio spanjorer lämnar butikerna utan att köpa något på grund av köerna. Uppgifterna, från en studie av marknadsforskaren Coleman Parkes, speglar ett vanligt problem för många småföretag: minska väntetiderna vid betalningstillfället. De goda nyheterna för egenföretagare är att lösningen inte längre är exklusiv för stora kedjor. RFID-teknik (radiofrekvensidentifiering) Det börjar också spridas bland lokala butiker och småföretag. som ett verktyg för att förbättra shoppingupplevelsen.
RFID (Radio Frequency Identification, med dess förkortning på engelska) låter dig identifiera och spåra objekt med hjälp av radiovågor, utan behov av ögonkontakt eller manuell skanning. Varje etikett innehåller ett chip med en unik kod som fungerar som ett ”identitetskort” för produkten. På så sätt kan systemet veta hur många enheter det finns, var de finns och när de är sålda, förutom att det påskyndar insamlingen och förhindrar stöld. Allt utan att ändra kundserviceprocessen.
Priset på RFID-taggar har sjunkit med 80 % under det senaste decenniet och läsarnas med 50 %. Detta ger egenföretagare med företag tillgång till teknik som tidigare var ouppnåelig. Den initiala investeringen betalar sig snabbt tack vare ökad effektivitet och minskade fel; en nyckelaspekt inom handeln, där varje minut räknas.
Digitaliseringen av fysisk handel går mot betalning var som helst i butiken
Banbrytande kedjor som Zara har redan integrerat RFID tillsammans med mobila betalningssystem som tillåter betalning från var som helst i anläggningen. En expedit kan skanna etiketten med en handhållen enhet och slutföra betalningen utan att kunden behöver checka ut. Denna modell, känd som mobilitetsbetalningbörja väcka intresset hos mindre butiker vad letar de efter förbättra din kundservice utan att öka personalstyrkan.
Andra, som KIabi-franchisekedjan, har också implementerat RFID till effektivisera din verksamhet och kontrollera lager. Enligt de ansvariga är precisionen i aktier har gått från 70 % till 95 %, medan hämtningstiderna har minskat med upp till 20 %. Dessa fall visar det Dessa smarta etiketter verkar inte längre vara ett framtida löftemen en kostnadseffektiv lösning för att förbättra produktiviteten och säkerheten.
Dessutom Information om konsumenten hålls anonym. Systemet spårar endast produkter, inte personuppgifter, vilket säkerställer integritet. Denna detalj har gynnat utbyggnaden av RFID inom detaljhandeln, där säkerhet och förtroende är avgörande.
En gemensam QR-kodstandard förbereds redan för att förena betalningslösningar
Framstegen för RFID sammanfaller med en annan trend: omedelbara betalningar. Under de kommande åren kommer det att vara vanligt att betala för köp från ett bankkonto, utan att behöva ha kort. European Payments Council arbetar i en gemensam QR-kodstandard som tillåter förena betalningslösningar och minska provisionerna. Denna utveckling kommer särskilt att gynna egenföretagare med fysiska butiker, genom att förbättra deras likviditet och förenkla redovisningsprocesser.
Dessutom kan omedelbara betalningar integreras med ytterligare funktioner, såsom automatisk fakturautfärdande eller uppdateringar av lojalitetsprogram.. Vissa experter förutspår även det mobiltelefoner fungerar som RFID-läsare, så att Alla företag skulle kunna fungera utan dyr utrustninganvänder endast en aktuell mobiltelefon för att samla in eller verifiera lager.
Dessa innovationer, förutom att påskynda betalningen, minskar felen och gör att vi kan erbjuda mer personlig uppmärksamhet. I fysisk handel, där direkt behandling fortsätter att vara ett differentiellt värde jämfört med online, snabbhet och bekvämlighet har blivit försäljningsargument avgörande.
Nya betalterminaler försöker förbättra hastigheten och effektiviteten i butik
Tillsammans med RFID växer snabbare och mer pålitliga betalterminaler fram. Vissa modeller bearbetar operationer upp till 60 % snabbare än traditionella modeller och upprätthåller anslutningen även med en signal wifi svag, växlar automatiskt till 4G. Denna typ av enheter minskar väntetider och fel i transaktioner, vilket direkt påverkar kundnöjdheten.
Inom hotell- och detaljhandeln kombineras dessa verktyg med plattformar som hanterar bokningar, möten eller köer automatiskt. Genom att centralisera information kan företag utföra fler beställningar på kortare tid och utnyttja utrymmet bättre. Automation, långt ifrån att ersätta personal, omfördelar uppgifter till verksamheter med större mervärdesåsom råd eller lojalitet.
