han Staden Madrid och den Allmänna underdirektoratet för konsumtion De har 12 tekniska inspektörer, plus de som arbetar i konsumentenheterna i huvudstadens 21 distrikt: totalt mellan 50 och 60 personer för närvarande ansvarig för garantera kvalitet och säkerhet vid köp denna julsäsong, även om inspektionskampanjer äger rum under hela året. Och många av de produkter som säljs uppfyller inte de krav som krävs. När året är över börjar nya riktlinjer för verksamhetsbesiktning 2024.
I denna december månad, från den allmänna underinspektionen, som förklarats Armando Teixeiro, biträdande generaldirektör för konsumentfrågor, kommer de att fortsätta med en rad kontrollkampanjer som redan är öppna. Således kommer de att kontrollera Julprodukter angående säkerhetsärskild uppmärksamhet på leksaker, de säkerhet i basarerna, de Internetförsäljning och den möbel.
Från distriktets konsumtionsenheterkommer de att fortsätta med inspektion av anläggningar, av verksamheten Säljfrämjande och livsmedelskontroll inom besöksnäringen. De kommer också att se till att annonseringen är korrekt och att de har reklamationsblanketter tillgängliga. Tillsammans med allt detta kommer kommunfullmäktige att arbeta med gatuförsäljning på auktoriserade marknader.
Det finns inspektörer som är permanent på gatan och andra punktligt. All aktivitet härrör inte från gatuarbete, Det är mycket inspektion som uppstår till följd av klagomål eller krav från enskilda och som löses på kontoren.
Inspektionskampanjer av Madrids kommunfullmäktige planerade till 2024
Årligen utvecklas de Pågående produktsäkerhetskampanjer, både kontroll och klagomål. Planering görs av det allmänna underdirektoratet för konsumtion, riktlinjerna överförs till distrikten och samordnas med regionen Madrid.
De har liknande huvudmål kontrollera att följande följs i Madrids kommun:
- Rätten att rätta konsumenternas information.
- Respekt för deras ekonomiska rättigheter.
- Kvalitetsgarantin för produkterna.
- Efterlevnad av bestämmelser om presentation, reklam och märkning av produkter.
- Verifiera överensstämmelse med produktsäkerhetsstandarder
En rad kampanjer är planerade för 2024 av specifika sektorer eller områden, enligt den biträdande generaldirektören för konsumentfrågor, Armando Teixeiro:
- kampanj produktsäkerhet: allt som inte är mat och som kan skada användaren.
- kampanj leksaksmärkning: att allt är specificerat på etiketten, komponenterna, kvalitetsstämpeln för Europeiska unionen.
- kampanj märkning av elektriskt material och små apparater: att de är säkra produkter och är korrekt märkta; Konsumenten måste veta vad de verkligen köper.
- Kontroll av Internetförsäljning: att korrekt information erbjuds konsumenten, se om det finns missbruksklausuler.
- Kontroll av fastighetsbyråer för försäljning och uthyrning av lägenhetersom finns i varje stadsdel i Madrid och som utvecklas från distrikten: kontrollera även klausulerna för att se om de är kränkande.
- Kontroll av kampanjer: hur konsumenten informeras och om det görs på rätt sätt.
- v kontrollauktoriserad reseförsäljninglotsad från distrikten.
- Ta prover för att kontrollera säkerhetend: kläder, pappersvaror, hårdvara, etc.
Så agerar de tekniska inspektörerna i Madrids kommunfullmäktige
”Vårt omfattning av sanktioner har sina begränsningar. Vi utför inspektionen på gatunivå i företagen i Madrid, men när det gäller att behandla sanktionsfiler, Endast företag med hemvist i Madrids kommun kan straffas. Om verksamheten inte har sitt säte i Madrid måste vi samarbeta med Madrids kommun så att filerna behandlas därifrån så att inga överträdelser förblir ostraffade eller olagda”, förklarar Teixeiro.
När Inspektörerna går till en galen personDe måste identifiera sig som sådana och ange anledningen till besöket, oavsett om det är för att det har kommit ett klagomål, antingen för att det är en del av en kampanj eller för att en varning om en specifik produkt har spridits på statlig nivå. Och när de väl går till en anläggning analyserar de inte bara en specifik produkt, utan de kan göra en mer djupgående inspektion av själva verksamheten.
Efter besöket upprätta ett register som återspeglar data och fakta, produkter eller omständigheter som kan vara oregelbundna. Säljaren å sin sida kan också reflektera i samma register ett första påstående eller tillhandahålla sin version, en kopia lämnas till den berörda parten och nämnda register förs in i General Consumer Subdirectorate för att bedöma vad som hände.
”Allmänt sett tenderar verksamheten att ”samarbeta”, men om de inte vill samarbeta – vilket i vissa fall finns – med inspektionen, så tar inspektören upp hinderrapport, vilket är ytterligare en kränkning som kan uppstå. Det är inte särskilt vanligt, men det händer ibland, säger Armando Teixeiro.
Det måste beaktas att den kommunala polisen också utför sina inspektioner och dessa rapporter når då även underdirektoratet eller regionen Madrid.
Vad som inspekteras i kontrollen av fasta anläggningar
Det finns en rad punkter som inspektörerna analyserar när de dyker upp på en anläggning, och de är följande:
Refererar till dokumentation:
- Du måste visa anläggningens NDP-skylt.
- Du måste ha en styrkande handling som godkänner utövandet av verksamheten.
Refererar till reklam:
- Reklam och de klausuler den visar måste respektera konsumenternas rättigheter och inte vilseleda.
- Måste acceptera kredit- eller betalkort, som annonserats.
- Om du har reklambroschyrer måste du ha lager av de produkter som erbjuds.
Refererar till prisvisning:
- Det måste synbart visa priset på de föremål som visas i fönstret.
- Likaså det av föremål som visas inuti anläggningen.
- Vid reklambroschyrer måste det finnas ett sammanfall mellan de priser som tas ut och de som annonseras i broschyren.
När det gäller inköpsdokumentationtill:
- Du måste tillhandahålla en faktura eller kvitto på gjord betalning.
- Ovanstående dokument måste innehålla: leverantörens personliga eller sociala och skattemässiga identitet, leverantörens adress, det betalade beloppet, konceptet för vilket det betalas, datumet.
När det gäller Klagomålsformulär:
- Reklamationsformulär ska finnas tillgängliga för kunderna.
- Den ska, med hjälp av en affisch anpassad till den officiella modellen, meddela att klagomålsformulären finns permanent och perfekt synliga för allmänheten.
Vad är besiktigat i Kontrollen av Gatuhandelsstånd
När det gäller gatuförsäljning på auktoriserade marknader samlar inspektörer in och begär följande information:
Refererar till dokumentation:
- Du måste visa upp det kommunala bemyndigandet.
- Fullmakten (original eller bestyrkt kopia) måste visas på en väl synlig plats.
- Varans ursprung måste bevisas
När det gäller inköpsdokumentation:
- Du måste tillhandahålla en faktura eller kvitto på gjord betalning.
- I de tidigare dokumenten ska det framgå: leverantörens identitet, betalt belopp och koncept för vilket det betalas, datum.
- Det måste finnas en frånvaro av kränkande klausuler i detta dokument.
Refererar till prisvisning:
- Priset måste stå på de visade föremålen.
- Priset på varorna ska vara inklusive moms.
- Priserna måste visas korrekt (tydliga tecken och tydligt differentierade fasta etiketter).
När det gäller konsumenträttigheter:
- Affischer och klausuler som visas måste respektera konsumenternas rättigheter.
När det gäller Klagomålsformulär:
- De måste ha reklamationsformulär tillgängliga för konsumenterna.
- De måste med hjälp av en affisch, anpassad till den officiella modellen, meddela att klagomålsformulären finns permanent och perfekt synliga för allmänheten.
