Ann O’Dea talade med HP:s Annelise Olsen vid HP Imagine-evenemanget i Palo Alto denna vecka om vikten av empati och flexibilitet på arbetsplatsen.
I en tid då organisationer fortfarande brottas med det post-pandemiska nedfallet från hybridarbetsplatser, distansarbete och ökade förväntningar på balans mellan arbete och privatliv, hade HP:s Work Relationship Index några intressanta insikter om vad som skulle kunna fungera för att säkerställa att anställda behålls och är nöjda.
Under sitt andra år visade HP:s Work Relationship Index, som lanserades i onsdags (25 september), att ledare fortfarande har mycket att göra för att anpassa sig till dagens nya verklighet på arbetsplatsen.
Enligt Annelise Olson, HPs senior vicepresident och verkställande direktör för den nordamerikanska marknaden, erkänner ledare själva fördelarna med empati (90 st), men bara 44 st känner sig säkra på sina mänskliga färdigheter för att visa detta.
”Ledare förstår mer om självmedvetenhet och EQ och empati och mindfulness, och att dessa saker spelar roll”, säger Olson. ”Intellektuellt vet de, men bara 44 procent av dem har självförtroendet att faktiskt bete sig och arbeta på det här sättet.”
Vi pratade i utkanten av HP Imagine, en numera årlig briefing som ägde rum i Palo Alto denna vecka, där AI, naturligtvis, var i centrum, men ännu mer så framtiden för arbetet i allmänhet.
Hon noterade också att cirka 72 procent av de anställda tror att empati och EQ är mycket viktigt att se från sina ledare, men att endast 28 procent ser sina ledare visa dem.
Det fanns dock en ljuspunkt i årets index, säger hon. Den fann att kvinnliga ledare gjorde mycket bättre poäng i år i både mjuka färdigheter och hårda färdigheter.
I genomsnitt var kvinnliga företagsledare 10 poäng mer säkra på sina hårda färdigheter (tekniska, datorer, presentationer, etc), och särskilt 13 poäng mer säkra på mänskliga färdigheter än sina manliga motsvarigheter.
Dessutom växte kvinnliga företagsledares förtroende för båda färdigheterna under det senaste året (upp 10 poäng i mänskliga färdigheter och upp 4 poäng i hårda färdigheter), medan förtroendet bland manliga företagsledare förblev stillastående när det gäller mänskliga färdigheter och minskade i hårda färdigheter (minska 3 poäng).
”Som kvinnlig ledare, ärligt talat, är det en fascinerande sak, eftersom mycket uppenbarligen har förändrats sedan Covid (när) arbetsvärlden kastades upp i luften. Hybrid blev vägen, det finns så mycket kring personalisering som öppnade dörrarna för människor att ha både olika typer av arbetserfarenheter olika personliga och livserfarenheter, inte bara arbete, och det började fokusera på personalisering även mellan anställda och deras chefer och ledare, ” säger hon.
”Och ärligt talat är detta en del av min ledarskapsfilosofi under lång tid. Du låser upp mänsklig potential en person i taget. Så det kan inte vara en storlek som passar alla. Ja, det finns företagsstrategier, det finns affärsverktyg, men det som motiverar en person kommer att vara annorlunda än en annan. Det är inte en överraskning i det jag har sett i.
”Stereotypiskt eller historiskt sett är kompetensen i jobbet där alla fokuserar. Nu har betydelsen av detta andra stycke uppstått, dit kvinnor naturligtvis dras till. Vissa människor kallar det empati. Vissa kallar det att lyssna, säger hon.
”Människor som använder AI känner att de är mer produktiva”
– ANNELISE OLSEN
”Det finns människor som vill bli VD för företaget. Det finns människor som tycker ”titta, jag är i det här skedet av mitt liv där jag vill ge tillbaka och hjälpa till att dela kunskap”. Det finns andra människor som tycker ”wow, jag måste lära mig hur man får den här certifieringen” eller ”hej, jag vill jobba deltid”. Det finns så många saker och att vara en ledare innebär, hur kan du anpassa och anpassa till andra. Så det var inte en överraskning för mig.
”Jag tror att det är ett växande behov, särskilt sedan Covid, eftersom det liksom kastade upp allt i luften, och nu börjar det sätta sig tillbaka, folk säger ”det finns vissa avvägningar jag inte är villig att göra” eller frågar om det fungerar kunde vara lättare.”
Till den senare punkten flaggar Olsen AI-fyndet i indexet. ”Vad vi ser är att de som använder AI känner att de är mer produktiva. De känner att de till och med kan använda det bättre för balans mellan arbete och privatliv. De säger att det frigör dem för att komma in i ett djupt, intressant arbete. Det är så vi skapar mervärde. Och du vill ha det för alla, personligen i ditt liv, såväl som de människor du arbetar med eller leder. Det finns en förändring och en förväntning om att teknik och människor måste mötas för att få ut det bästa av människor.”
Det var ett av de stora fynden i årets index – kunskapsarbetare vill ha mer personliga arbetsupplevelser. Minst två tredjedelar av arbetstagarna uttryckte en önskan om dem, inklusive skräddarsydda arbetsytor, tillgång till föredragen teknik och flexibla arbetsmiljöer.
Enligt indexet är dessa erfarenheter avgörande för att förbättra relationerna till arbetet och har positiva konsekvenser för både anställda och företag. Cirka 64 procent av kunskapsarbetarna säger att om arbetet skräddarsyddes eller skräddarsyddes efter personliga behov och preferenser, skulle de investera mer i företagets tillväxt.
Nästan 70 procent av kunskapsarbetarna uppgav att det skulle uppmuntra dem att stanna hos sina nuvarande arbetsgivare längre. Mer än 87 procent sa faktiskt att de skulle vara villiga att avstå från en del av sin lön för det.
Hälsosammare relationer med jobbet
Den andra stora upptäckten var att AI-användningen bland kunskapsarbetare har ökat till 66 procent 2024, upp från 38 procent förra året. Arbetare som använder AI ser fördelarna, inklusive ett hälsosammare förhållande till arbetet.
Nästan tre fjärdedelar känner att AI gör deras jobb lättare, och nästan sju av 10 (69 st) anpassar sin användning av AI för att bli mer produktiv, vilket indikerar att AI kan vara en ingrediens för att låsa upp en mer personlig arbetsupplevelse. Kunskapsarbetare sa också att AI spelar en nyckelroll för att förbättra balansen mellan arbete och privatliv och öppnar nya möjligheter för dem att njuta av arbetet.
”När människor har rätt verktyg och rätt teknik, är sannolikheten fem gånger större att de är engagerade i företagen de arbetar för, incitament att stanna kvar på dessa företag och de säger att de är mer nöjda med den typen av arbete som de håller på med, säger Olsen.
Det är en känsla som upprepades av HP:s VD och koncernchef, Enrique Lores, vid evenemanget. ”Den gamla modellen att tillhandahålla en storlek som passar alla verktyg till anställda är inte giltig längre,” sa han.
Och faktiskt lanserade HP en svit med nya AI-drivna produkter vid evenemanget som, enligt Lores, kommer att ”ge de verktyg som de behöver för att lyckas i denna nya värld”.
”Med vår AI-förbättrade portfölj tillåter vi ännu högre nivåer av produktivitet och personalisering, eftersom AI gör mer än bara effektivisera uppgifter. Det hjälper till att skapa mer engagerande arbetsupplevelser, skräddarsydda för individen, och kommer att ha en sådan inverkan på förverkligandet.”
”Nu är det dags att skapa bättre arbetsupplevelser för alla”
– ENRIQUE LORES
De nya tilläggen till serien av AI-förbättrade produkter som lanserades tidigare i år, kommer att tilltala dem i starkt reglerade och efterlevnadsstyrda industrier, med deras förmåga att tillämpa AI på avgränsade bibliotek med lokal data, snarare än att behöva ladda upp till ett molnbaserat AI-system.
Det tillkännagav sin nästa generations AI-datorer, AI-aktiverade videokonferenslösningar och en skalbar GPU-prestandadelningslösning för AI-utvecklare. Den tillkännagav också en rad betydande framsteg ”designade för att göra det möjligt för företag att uppnå tillväxt genom att leverera mer personliga, tillfredsställande medarbetarupplevelser”.
Och naturligtvis, trogen sina utskriftsrötter, tillkännagav och demonstrerade den HP Print AI, ”branschens första intelligenta utskriftsupplevelse för hem-, kontors- och storformatsutskrifter”.
”Och arbetsindexet visade faktiskt att anställda som redan använder AI har funnit att det gör deras jobb enklare, roligare och tror att det till och med kommer att hjälpa till att främja deras karriärer,” sa Lores. ”Nu är det dags att skapa bättre arbetsupplevelser för alla.”
Han hade också ett meddelande till de närvarande affärsanalytikerna. ”För att leverera på denna framtid kommer vi att fördubbla vår kommersiella verksamhet, som representerar en stor och växande marknad som uppskattas till mer än 400 miljarder dollar. Och med en stark historia av innovation och oöverträffat djup av produkter och lösningar och det förtroende vi har byggt upp under åtta decennier, är vi unikt positionerade för att leda i denna nya era.”
Och detta i en tid när sådana som Amazon och Dell ber sina team att komma in på kontoret på heltid. Ingen anpassning där, vad kan gå fel?
Experter skiljer sig åt, men jag faller bestämt på dem som säger att det bara inte kommer att fungera. Om du vill attrahera och behålla de bästa, kommer de att vilja anpassa sitt arbete för att passa dem själva och deras eget produktivitetsflöde – och ja, livsstil. AI ser sannolikt ut att hjälpa avsevärt med detta, men påtvingade timmar och arbetsplats kan mycket väl tappa de bästa människorna.
