Många organisationer har stora avsikter att distribuera AI för produktivitet men misslyckas med att utbilda arbetare på ett adekvat sätt.
En trio av nyligen genomförda undersökningar från Irland, Storbritannien och USA tyder på att arbetare fortfarande försöker slå sig runt AI. Attityderna sträcker sig från misstänkta till överväldigande positiva – men det är rimligt att säga att de flesta svarande var på stängslet.
Det irländska rekryteringsföretaget Prosperity Recruitments anställnings- och lönerapport 2024 innehöll en undersökning av 400 irländska yrkesverksamma. Mer än hälften (57 st) sa att de använder verktyg som ChatGPT dagligen eller varje vecka. Endast 15st hävdade att de aldrig använt det.
Blandade vyer
Av dem som använder AI tror en liten majoritet (51,6 st) att det hjälper produktiviteten, medan resten är inte övertygade eller tänker på tekniken som en ”distraktion”.
På frågan om vad de tror att de största riskerna med AI på arbetsplatsen är svarade majoriteten felaktigheter, plagiat och deepfakes. Hastighet och produktivitet sågs som de största fördelarna som AI kan erbjuda arbetare.
Den lilla urvalsstorleken försvagar resultaten något, men Prosperity Recruitment samlade in vittnesmål från arbetare från olika branscher om hur de tror att deras arbete påverkas av AI. Intressant nog varierade attityderna beroende på vilken sektor respondenten arbetade i. En utbildare sa att tekniken ”undergräver betydelsen av institutionell utbildning och akademiska prestationer”.
En UX- och UI-designer sa att de var mycket snabbare på att göra dataanalys, medan en annan påpekade att kreativitet ersätts av homogenitet på grund av AI.
Mjukvaruutvecklare, kundsupportspecialister och digitala marknadsförare tenderade att vara entusiastiska över AI:s produktivitets- och hastighetsfördelar. En proklamerade till och med: ”En utvecklare kan göra jobbet med tre.”
Det laddade uttalandet är anledningen till att många andra arbetare är så starkt anti-AI. De oroar sig för att de kommer att ersättas av automatisering. Av de 400 personer som tillfrågades av Prosperity sa majoriteten att de tror att deras jobb kommer att utvecklas men inte kommer att gå förlorade helt på grund av AI.
Inte bara jobbiga darrningar
Denna uppfattning delades inte av majoriteten av personer som tillfrågades av Pluralsight. Teknikföretaget tillfrågade 1 200 chefer och IT-proffs från hela Storbritannien och USA som en del av sin AI Skills Report 2024. Resultaten avslöjade AI-ångest, särskilt över adoptionsprocesser och kompetensluckor. Så många som 81 procent av respondenterna ansåg att de kunde integrera AI i sina roller just nu, bara 12 procent har faktiskt någon praktisk erfarenhet av att använda tekniken.
Medan 87pc sa att de planerade att öka AI-utgifterna under de kommande 12 månaderna, sa bara 40pc att deras organisationer har några ordentliga formella utbildningsstrategier på plats för att hjälpa dem dra nytta av det.
”Även när organisationer accelererar AI-antagandet, förstår majoriteten inte vilka, om några, AI-förmågor deras anställda besitter eller har en uppgraderingsstrategi för att utveckla dem”, sa rapportens författare.
Liksom de tillfrågade i Prosperitys undersökning sa majoriteten av de tillfrågade Pluralsight att den största fördelen med AI är produktivitet – men det här är bara en tårta i luften om organisationer inte utbildar arbetare på ett adekvat sätt. Det kan också vara en bidragande orsak till att arbetarna är oroliga för att AI ”stjäl deras jobb” – inte en oro att pyssla med. Pluralsight gjorde tidigare en studie om AI-ångest och vilka typer av arbetare som påverkas; De flesta som upplever oro och tvivel över tekniken är minoriteter eller arbetar i högkonfliktteam.
Ingen blues för arbetare
Attityderna till AI tenderar att vara mindre radikala i den blå krage sektorn. The Knowledge Academy, ett Storbritannien-baserat utbildnings- och coachningsföretag, frågade 2 000 brittiska studenter om de trodde att framsteg inom AI skulle sätta jobb på spel. Mindre än en fjärdedel sa att de var oroliga för anställningstryggheten på grund av automatisering.
Av den minoriteten är ungefär en femtedel rädd för AI eftersom de tror att det kommer att ersätta manuella jobb, såsom datainmatning eller monteringslinjearbete. Liksom Prosperitys undersökning bröt även The Knowledge Academy ner attityder till AI baserad på sektor. Den fann att 100 procent av eleverna som söker arbete inom gruv-, energi- och vattenförsörjning, jordbruk, skogsbruk och fiskesektorer inte bryr sig om AI.
De som sökte karriärer inom utbildning, information och kommunikation, offentlig administration och social trygghet kände sig mest hotade av AI.
Förra veckan pratade vi med två erfarna teknikarbetare om de viktigaste riskerna och fördelarna med att arbeta med AI och analys. Deras syn på teknikens positiva och negativa egenskaper var balanserade och väl värda att läsa.
Ta reda på hur nya tekniska trender förändras i morgon med vår nya podcast, Future Human: The Series. Lyssna nu Spotifypå Äpple eller var du än får dina poddar.
