En global Workday-undersökning visade att 23 procent av arbetarna inte är säkra på att deras organisation sätter anställdas intressen över sina egna när de implementerar AI.
Förtroende – eller brist på sådan – är en stor problematik när det kommer till användningen av AI på arbetsplatser. Ny forskning från företagsmolnprogramvarutillverkaren Workday fann att ledare och deras team är oense om AI.
Detta scenario är globalt, enligt Workday, som undersökte 1 375 företagsledare och 4 000 anställda i 15 länder i Nordamerika, EMEA och Asien-Stillahavsområdet. Undersökningen genomfördes i november och december 2023.
Knappt en fjärdedel (23 procent) av arbetarna sa att de inte är säkra på att deras organisation sätter anställdas intressen över sina egna när de implementerar AI. När de fick samma fråga om anställdas intressen svarade 21 procent av ledarna att de inte heller är säkra på att deras organisationer kommer att sätta de anställdas intressen först.
Tre av fyra anställda rapporterade att deras företag inte samarbetar kring AI-reglering, medan fyra av fem sa att deras företag ännu inte har delat riktlinjer för ansvarsfull AI-användning.
Förutom bristen på förtroende mellan anställda och deras arbetsgivare finns det oro över hur kompetenta ledare är när de implementerar AI. Många arbetare (42 st) tror att deras företag inte har en klar förståelse för vilka system som bör vara helt automatiserade och vilka som kräver mänskligt ingripande.
Ledarna själva delar med sig av sina anställdas oro över hur väl rustade de är för att implementera AI-system. Medan 55 procent av de anställda tror att deras företag har förmågan att distribuera AI på ett tillförlitligt och ansvarsfullt sätt, är siffran inte mycket högre för deras chefer (62 procent). Denna statistik tyder på att arbetsgivare kan vara lika tveksamma till sina förmågor som deras anställda uppenbarligen är. Är det möjligt att denna brist på förtroende på högre nivå tränger ner i leden och påverkar arbetarna? Eller är ledare inte transparenta när de skapar AI-strategier? Båda resultaten kan vara korrekta.
Enligt Workdays resultat är 70 procent av arbetsgivarna överens om att AI bör utvecklas och implementeras på ett sätt som möjliggör mänsklig tillsyn. Som en del av SiliconRepublic.coms senaste täckning av tekniska trender för 2024, pratades det mycket från branschledare om att förtroende är nyckeln till att få medarbetarna ombord på AI.
I en kommentar till sin organisations resultat om ämnet AI och förtroende sa Workdays CTO Jim Stratton: ”Organisationer måste anta ett heltäckande tillvägagångssätt för AI-ansvar och styrning, med en lins på policyförespråkande för att hjälpa till att hitta rätt balans mellan innovation och förtroende.”
”Det går inte att förneka att AI har enorma möjligheter för affärstransformation,” tillade han. ”Men vår forskning visar att ledare och anställda saknar förtroende för, och förståelse för, deras organisationers avsikter kring AI-utbyggnad på arbetsplatsen.”
När man ser framåt på hur de skulle vilja att deras bransch skulle ta till sig AI, nämnde 42 procent av ledare och 36 procent av de anställda som Workday undersökte organisatoriska ramverk och reglering som viktigast för att bygga pålitlig AI.
