62 % av småföretagen inser att digital transformation är en avgörande fråga, inte bara för deras verksamhet, utan för sin egen kontinuitet på marknaden, som anges i Business Competitiveness Observatory som utarbetats av den spanska handelskammaren. Dock, Endast en av tre småföretag (33%) säljer online och drygt hälften har en hemsida eller använder sociala nätverk.
Endast en tredjedel av de tillfrågade säger sig känna till förekomsten av stödet som kommer från Bryssel och som har varit så framgångsrikt bland spanska egenföretagare. men att, i det specifika fallet med detaljhandeln, endast ynka 3,6 % av egenföretagarna har begärt, enligt spanska handelskammaren, på grund av att det fortfarande behövs mer information.
Små och medelstora detaljhandelsföretag inser att digitalisering är nyckeln till deras framtid
”Vi pratar om deras egen överlevnad, om här och nu”, förklarade Raúl Mínguez, chef för studietjänsten för den spanska handelskammaren. ”Inte av en mer eller mindre nära framtid, men av det De anser att det är en kritisk faktor nu, just nu.” Så det går inte att tro att digital transformation, det vill säga användningen av ny teknik för att öka effektiviteten och produktiviteten i verksamheten, och inte bara ha en hemsida eller sälja online, är främmande för dem; Snarare tvärtom, vilket kammarens statistik visar.
För i själva verket kan man säga att detaljhandeln har lyft sin digitaliseringsprocess de senaste åren. Således anser 70 % av företagen i sektorn att de har en avancerad eller medelhög digitaliseringsnivå. Närmare bestämt upp till 53,3 % av detaljhandelsföretagen Parlamentet anser att dess moderniseringsgrad är medelstor. 16,3 % anser sin examen vara avancerad; och 30,5 % det är lågt. Men som är logiskt varierar dessa data beroende på företagets storlek: 58 % av företagen med färre än 10 anställda tror att de har en medium eller avancerad grad av digitalisering; Denna siffra ökar till 86 % för företag med 10 till 49 anställda; och upp till 94 % för de 50 år och äldre.
Således har 41,5 % av företagen i sektorn ökat sin digitaliseringstakt sedan pandemins början. Återigen, om uppgifterna beaktas efter företagens storlek, är organisationer med fler än 10 anställda de som har gjort störst framsteg inom digitaliseringsområdet (53 %), medan Endast 34 % av företagen med mindre än 10 anställda har intensifierat sin digitalisering sedan hälsokrisen. ”Men faktum är där: det viktiga är att, att se vargens öron med pandemin, ett av fyra småföretag har börjat sälja online”, fortsatte Raúl Mínguez.
När det gäller de digitala tjänster som erbjuds av handeln, inklusive medelstora företag, 66 % finns på ett eller flera sociala nätverk och 63 % har en egen webbplats; medan 28 % har en specifik e-handelskanal, 12,8 % säljer via sociala nätverk och 7 % gör det via plattformar som Amazon, AliExpress, eBay…
Även i detta område, skillnaderna efter företagens storlek är betydande. Medan praktiskt taget alla företag med fler än 50 anställda har en egen webbplats (97 %) och har en närvaro på sociala nätverk (92 %), När det gäller detaljhandelsföretag med mindre än 10 anställda har endast 52 % en webbplats och 58 % använder sociala nätverk.
Brist på tid och budget är hindren för digitaliseringen av egenföretagare inom handeln
Resultaten är lika olika när det gäller handelskanaler. uppkopplad, vilket 55,6 % av företagen med fler än 50 anställda har och endast 20 % av de med mindre än 10 anställda. I vilket fall som helst är det anmärkningsvärt att 25 % av detaljhandelsföretagen som har en onlineförsäljningskanal har utvecklat den som ett resultat av pandemin.
En positiv poäng med Business Competitiveness Observatory är att den också analyserar vilka som är de viktigaste hindren för detaljhandeln för att öka din digitala transformation. Och det största hindret för företag är bristen på tid att ägna sig åt digitaliseringsuppgifter, vilket 45 % av de konsulterade företagen uppger.
”Här är storleksfaktorn mer relevant om möjligt, eftersom om du är ansvarig för verksamheten hela dagen Det är svårt att hinna med andra uppgifter, hur viktiga de än kan tyckas för dig”, avslutade chefen för Studietjänsten i den spanska handelskammaren. ”Samma sak händer med de nödvändiga ekonomiska resurserna, som utgör en broms för en tredjedel av de minsta företagen när det gäller att möta utmaningen med större intensitet.”
Bristen på budget har varit den näst mest citerade orsaken (35%), följt av otillräcklig digital kunskap om sina egna kunder (19 %) och bristen på råd för att genomföra nödvändiga förändringar (18 %). Skillnaderna i de upplevda hindren är betydande beroende på verksamhetens storlek, med en större relativ vikt av bristande digital kunskap hos kunder och leverantörer, eller svårigheter att hitta lämplig personal, när det gäller de företag med fler än 50 anställda.
”Urvalet är i alla fall inte tillräckligt för att segmentera efter handelssektorer; något som säkerligen skulle visa skillnader mellan vissa företag och andra när det gäller att ha kunder som är mer bevandrade i ny teknik”, avslutade Raúl Mínguez, för vilken lösningen på detta uppenbar brist på kommunikation mellan myndigheterna och gatan ”Det går genom två kompletterande vägar: träning, för att förbättra personliga, sociala och känslomässiga färdigheter som kompletterar tekniska färdigheter, som inte är de enda nödvändiga; och informationskampanjer, genom möten; information, om krav, deadlines, etc.; och stöd när du begär detta stöd.” Något där nätverket av kammare, med sina 84 territoriella högkvarter, förutom tvåhundra direkta serviceställen för företag, är en specialist.
