Från kostnadseffektivitet till framtidsfokuserad problemlösning, arbetsplatsförmedling kan hjälpa företag och individer att navigera i svåra tider.
Definierad av advokaten, skiljemannen och medlaren Michael Bready, är begränsning en frivillig process ledd av en opartisk tredje part som syftar till att lösa konflikt. Medan en idealisk arbetsplats skulle fungera sömlöst, utan störningar eller distraktioner, är det helt enkelt inte verkligheten och ofta för att undvika allvarligare konsekvenser, krävs medling för att överbrygga en klyfta mellan krigande medarbetare.
”Konflikter kan uppstå i alla anställningsförhållanden och hanteras bäst tidigt vid källan,” sa Bready till SiliconRepublic.com. ”Om det lämnas okontrollerat, kan det ta fart och eskalera, vilket kan leda till klagomåls- och disciplinförfaranden eller att parterna måste delta i en arbetsdomstol för att döma sin tvist.
”Medling undviker dessa formella, stressiga och dyra vägar genom att vägleda deltagarna att nå ömsesidigt acceptabla lösningar.”
Att stärka arbetskraften
För Bready är det viktigt att arbetsgivare tar på sig ansvaret att se till att chefer och teamledare snabbt kan identifiera tvister innan de eskalerar. De bör vara medvetna om medling och dess inverkan, vad den innebär och vad den kan uppnå på uppdrag av ett företag och dess anställda, så att den kan erbjudas anställda på alla nivåer i ett företag.
”Det största problemet för närvarande är att inte alla känner till tillgången till medling och att det är ett alternativ till domstol eller domstol. Det tar år av träning och övning för alla medlare att utveckla sina färdigheter. Det krävs också en viss typ av temperament och personlighet för att en person ska vara en effektiv medlare.”
Frågor som dålig arbetskultur, oåtgärdade stressfaktorer och felkommunikation gör att spänningar byggs upp på arbetsplatserna. Bready tycker att arbetsgivare bör se arbetsplatstvister som en barriär för att bli nedmonterad.
”Det blockerar produktiviteten positiv och hälsosam arbetsmiljö och kan påverka relationerna negativt”, säger han. ”Medling kan ta bort blockeringen på ett hälsosamt, effektivt och återställande sätt.”
Även om han noterade att medling har makten att återuppbygga och läka trasiga relationer på arbetsplatsen, är tidiga insatser nyckeln. Ofta uppstår problem som ett resultat av dålig kommunikation, där en person upplever att deras synpunkt ignoreras.
”Medling kan ge ett forum för varje sida att ”höra” vad den andra sidan känner. En ursäkt eller en förklaring kan ofta räcka långt för att lösa en tvist mellan parterna.”
Och eftersom medling vanligtvis utförs på en mindre formell plats känner deltagarna mindre press och den övergripande processen kan vara mer proaktiv och fruktbar.
Den personliga kostnaden för tvister
Medling är populärt av ett antal anledningar, såsom den positiva inverkan det kan ha på arbetskraften, undvikande av en rättsfall eller nämnd och kostnadseffektiviteten.
”Medan kostnaderna för medling kommer att variera beroende på tvistens komplexitet och den tid som krävs för att genomföra medlingen, kommer kostnaden att fastställas i början på ett helt öppet sätt och det kommer inga överraskningar.
”Medling är nästan alltid en billigare process än att föra en tvist i domstol.”
Bready noterade att det som ofta glöms bort i tvister är de personliga kostnaderna för rättstvister. Människor som har genomgått den rigorösa processen med en domstolsförhandling och korsförhör kommer att ha utstått betydande stress och detta kommer sannolikt att ha en skadlig inverkan på relationer, oavsett om de är affärsmässiga, sociala eller personliga.
”Relationen, oavsett grunden, kommer sannolikt att bli irreparabelt skadad”, säger han.
För Bready är den enda dåliga medlingspolicy en arbetsplats kan ha att inte ha en. Mediation, säger han, ger människor makt, hjälper dem att ta ansvar för sina egna tvister och gör det möjligt för dem att vara med och hitta en lösning.
