Confederation of Entrepreneurs of Andalusia (CEA) har skapat och presenterat vid sin konferens för tillgänglighetsanpassad turism en manual med god praxis för egenföretagare inom sektorn, i samarbete med Ilunion Accessibility och den spanska kommittén för representanter för personer med funktionsnedsättning, för att förbättra tillgängligheten i reseupplevelserna för klienter med funktionsnedsättning och personer över 65 år.
Guiden rekommenderar förbättringar för företag, vad gäller regelefterlevnad, rekommendationer och integrationsåtgärder för dessa grupper, för att förbättra tillgängligheten som turistupplevelser erbjuder sina kunder. Som Ilunion har förmedlat i ett uttalande har det med dessa sessioner varit möjligt att ”förena alla aktörer som är involverade i ett inkluderande turismkrav.”
Syftet med konferensen har varit att presentera denna manual och samla alla nödvändiga aktörer i evenemanget för att marknadsföra skapandet av ett inkluderande turismerbjudandesom försöker främja social dialog med offentliga förvaltningar, så att Andalusien blir en ”smart turistdestination”.
I den meningen presenterade Tatiana Alemán, Ilunion-konsult, framgångsrika fall av dessa metoder under evenemanget, såsom Cooltural Fest i Almería. Dessa riktlinjer, som presenteras i hela manualen, är också i linje med hållbara utvecklingsmålen och strävar efter att arbeta med principer om socialt ansvar.
Enligt uppgifter från CEA fastställde ONCE Foundation 2017 att personer med funktionshinder och äldre personer reser med samma frekvens, i genomsnitt åtta resor per år, och Europeiska kommissionen angav i en studie från 2018 att europeiska turister personer över 65 år äldre spenderar i genomsnitt 53 euro per dag och 66 miljarder euro per år på resor, vilket motsvarar 16 % av de totala turistutgifterna i EU.
Enligt CEA tjänar dessa typer av manualer till att uppnå följande mål:
- Öka sektorns marknadsandelgenom att inkludera klienter med funktionsnedsättningar och äldre personer som har tillgänglighetskrav, och dessutom kommer dessa grupper vanligtvis i sällskap och planerar därför längre vistelser på sin destination.
- Utlösare utrymmen och tjänster som är enklare att använda och bekvämare för alla människor, vilket förbättrar kvaliteten på turistutbudet.
- Eftersom många av dessa kunder inte har något arbetsansvar och reser när som helst på året, gynnar säsongsanpassning.
- Stärka bilden av samhället vad gäller socialt ansvar och lagstiftning.
Guiden sammanställer flera exempel på företag som följer god praxis
”Vi funderar alltid på att anpassa badrummen, men universell tillgänglighet skulle också ta hänsyn till till exempel tidpunkten för bokning, tillgång till menyn, sättet att betala för drycken eller sättet att hitta platsen och tillgången.” det”, säger Luis Picón, chef för institutionella relationer på CEA.
Guiden är en sammanställning av de framgångshistorier som, förutom att vara inkluderande, inkluderar åtgärder och lösningar som också bidrar till att förbättra slutanvändarupplevelsen. Den finns på CEA-portalen, i syfte att egenföretagare och företagare ökar konkurrenskraften i sin sektor samtidigt som de anpassar sitt utbud till alla människors behov.
För detta ändamål fokuserar manualens riktlinjer på ämnen som att ge turisten värde, men med tillgänglighetskrav i något av de skeden som inträffar i reseupplevelsen. Generera också en positiv inverkan inom områdena destinationshantering.
För att hitta och skriva upp dessa goda metoder, vi har arbetat med 73 enheter från Spanien, Portugal, Mexiko, Argentina, Chile, Colombia, Costa Rica, Peru och Panama, där element har observerats som gör dem replikerbara av andra destinationer eller turistföretag.
Manualen är indelad i metoder för turistföretag inriktade på följande områden:
- Reseplanering, inom transport och mobilitet.
- I stadsmiljön.
- I boendet.
- I restaurering.
- I fritidsaktiviteter
- Landsbygds-, stads- och naturutflykter
- Medicinska tjänster och stödtjänster.
- Värdering av erfarenhet och lojalitet.
- Specifika verktyg för transversell tillgänglighetshantering.