- Mobilbetalning är nu en del av inköpsrutinen för miljontals kunder
- Att inte erbjuda mobila betalningar kan hindra försäljningen, särskilt i småföretag
Mer än hälften av spanjorerna, 50,7 %, betalar med sin mobiltelefon i kommersiella anläggningar, enligt Individuell barometer 2025 från Mastercardutarbetad från 12 000 intervjuer. Uppgifterna markerar en ny topp och bekräftar att mobilbetalning har upphört att vara ett minoritetsalternativ och har blivit en alltmer utbredd digital köpvana.
För egenföretagare och småföretag har denna trend en mycket praktisk läsning. Det handlar inte bara om att erbjuda extra komfort, utan om anpassa sig till konsumentbeteende som redan är konsoliderat. I många fall tar kunden inte ens ut sin plånbok: betala med din telefon, med en digital plånbok kopplat till ditt kort eller med smartklockan. Om företaget inte är beredd att acceptera den betalningen, blir köpupplevelsen komplicerad precis i det känsligaste ögonblicket: att avsluta försäljningen.
Dessutom förstås inte utvecklingen av mobilbetalning isolerat. anländer i en sammanhang där användningen av kort är som högstdigital bank är nästan universell och köp online de fortsätter att växa. Mastercard påpekar att 97,6 % av användarna redan använder kort och att 92,1 % använder digitala kanaler för att hantera sin ekonomi, medan onlineköp når 79,1 % av befolkningen. Det vill säga Kunden rör sig alltmer i ett digitalt ekosystem och hoppas att fysisk handel svarar på samma logik.
Mobilbetalning är nu en del av inköpsrutinen för miljontals kunder
Huvudbudskapet i studien är det betala med honom smartphone Det är inte längre en sällsynthet, utan en etablerad vana. Enligt Mastercard använder 50,7 % av spanjorerna sin mobiltelefon för att betala för sina inköp i butik. Och vi talar inte om en mycket specifik nisch: adoption sträcker sig till olika åldersgrupper, men med olika intensitet.
Bland de ungdomar från 18 till 34 årnår användningen av mobiltelefoner för att betala 80,3 %. I åldersgruppen 35 till 54 år är andelen 56,8 %. Även bland dem över 55 år använder nästan tre av tio konsumenter (-28,7 %) redan denna väg.
Läsningen för ett litet företag är tydlig: att ge upp detta betalningssystem kan inte bara straffa upplevelsen köp av de yngsta, men också av en växande del av medelålders kunder som redan har införlivat telefonen i sin vardag.
Unga leder förändringen, men mobilbetalning sträcker sig redan till alla åldrar
Pressen att anpassa sig kommer att vara ännu högre inom vissa sektorer. Modebutiker, snabbmatsrestauranger, kaféer, fritid, teknik eller verksamheter belägna i stads- och turistområden arbetar vanligtvis med konsumentprofiler där mobil betalning är särskilt normaliserad. Där, acceptera inte smartphone som betalningsmedel kan uppfattas nästan som onödig friktion.
Vidare kunden som betalar med sin mobil du tänker inte alltid på att ”göra en digital betalning”; Du vill helt enkelt snabbt betala för det du har skaffat. Många gånger bär du kortet laddat i Apple Pay, Google Wallet eller en bankapp och väntar på att datatelefonen ska svara på samma sätt som när du trycker på ett kort kontaktlöst.
Om du inte kan göra det, är känslan av att verksamheten sänder inte så mycket att ”vi föredrar ett annat betalningsmedel”, utan att gå ett steg efter hur det redan köper en bra del av marknaden.
Att inte erbjuda mobila betalningar kan hindra försäljningen, särskilt i småföretag
För en egenföretagare eller ett mikro-SME, acceptera betalningar med din mobil Det är inte bara en fråga om modernitet. Det kan också vara ett affärsverktyg. I ett litet företag, där varje köp räknas och lojalitet är nyckeln, kan alla hinder vid betalningstillfället arbeta emot dig.
Och ännu mer när majoriteten av konsumenterna redan verkar i en miljö där kortet, den plånbok eller digital bankverksamhet är en del av din ekonomiska rutin.
Mastercard-rapporten visar att kort fortsätter att vara det stora stödet för dessa betalningar. Bland de som betalar med sin mobiltelefon är det vanligaste alternativet att länka ett betalkort, valt av 49,5 % av användarna, följt av ett kreditkort, med 33,5 %, och ett kontantkort, med 23,8 %. Detta innebär att i praktiken för många företag att acceptera mobila betalningar inte kräver ett helt nytt system, utan snarare att ha en POS kontaktlöst eller med en gateway som redan är redo att läsa dessa plånböcker digital.
Digitaliseringen av insamlingen är inte längre en fördel: det börjar bli ett kundkrav
Den grundläggande förändringen är att digitaliseringen av insamling Det slutar vara ett plus och blir en standard. Faktum är att Spaniens centralbank redan har bekräftat att även om kontanter fortsätter att vara det huvudsakliga betalningsmedlet i många fysiska anläggningar, minskar dess vikt i takt med att kort- och mobilbetalningar går framåt. Parallellt har organisationen själv indikerat att användningen av mobila enheter vid försäljningsstället har fördubblats sedan 2022.
