Intelligent Destination Platform (PID) presenteras som en ambitiös lösning som syftar till att revolutionera turismverksamheten i Spanien, speciellt för dess tvärgående: den strävar efter att tjäna både stora destinationer och småföretag, som utgör 98 % av sektorn. Inte förgäves, detta tekniska verktyg integrerar offentlig och privat data för att digitalisera turismförvaltning, optimera resurser och koppla samman destinationer, företag och turister.
Designad av statssekreteraren för turism, genom SEGITTUR (State Commercial Society for Management of Innovation and Tourism Technologies), PID strävar efter att digitalisera och koppla samman fler än 500 turistmål och 25 000 små och medelstora företag i sin första fas. Men även om hans potential är obestridlig, har han ännu inte bevisat att han kommer att kunna leva upp till alla förväntningar.
Och enligt John Mora, vice ordförande för Ametic Smart Cities Commission, ”ger tekniska verktyg små företag att sälja mer, minska kostnaderna och förbättra marginalerna med flexibla lösningar.” Vilket är just PID:s överklagande: att erbjuda tillgång till strategisk data, anpassa tjänsteutbudet och se till att även de minsta företagen kan konkurrera i en allt mer digitaliserad miljö. Men för att detta ska bli verklighet kommer det att vara nödvändigt att säkerställa massantagandet.
Små turistföretag kommer att kunna dra nytta av informationen och förbättra deras förmåga att svara på marknaden
Denna teknologiska plattform, som arbetar med offentlig och privat data så att destinationer, företag och turister arbetar samordnat, försöker vara ett verktyg som Hjälp små turistföretag att få tillgång till strategisk information som hittills varit utom räckhåll för dem. Laura Flores, chef för New Technologies and Business Development på SEGITTUR, påpekade att många småföretag ”inte genererar sin egen data, men de kommer att kunna dra nytta av informationen från plattformen, vilket förbättrar deras förmåga att svara på marknaden. .” Dess utbud är anpassat till turisternas verkliga efterfrågan.
Om det lyckas fungera som förväntat kommer PID att göra det möjligt för små och medelstora turistföretag i det här landet att anpassa sina tjänster i realtid, optimera resurser och förbättra besöksupplevelsen. Till exempel kan en restaurang anpassa sitt utbud utifrån ankomsten av kryssningspassagerare, eller så kan en souvenirbutik planera öppettider baserat på det förväntade antalet turister. Dessa verktyg har potential att omvandla lokala företag till nyckelspelare inom ett bredare digitalt ekosystem.
Förutom att erbjuda data, föreslår PID att underlätta interoperabilitet mellan offentliga och privata aktörer. Detta innebär att lokala förvaltningar kommer att kunna arbeta mer effektivt med småföretag och integrera sina tjänster i en gemensam plattform. Samarbetet syftar till att öka deras synlighet och låta dem konkurrera på lika villkor med större och mer digitaliserade företag.
De kommer att se tillströmningen av besökare i realtid och kan omfördelas till mindre överbelastade områden
Men framgången för detta systemet kommer att bero på småföretagens förmåga att anta dessa tekniker. Även om PID föreslår en betala-per-användningsmodell som minskar inträdesbarriärer, är digitaliseringsnivån i små och medelstora turistföretag fortfarande låg och når bara 47,6 %, enligt färska uppgifter från SEGITTUR själv.
En av de stora utmaningarna som PID försöker lösa är turistmättnad på populära destinationer. Genom tekniker som Internet of Things (IoT) och avancerad dataanalys, destinationer kommer att kunna övervaka tillströmningen av besökare i realtid och tillämpa strategier att omfördela dem till mindre belastade områden.
”Det här tillvägagångssättet, förutom att gynna turister, skulle också gynna småföretag som är belägna i mindre resande områden”, förtydligade Laura Flores. ”Eftersom de kunde ta emot ett större flöde av besökare tack vare dessa strategier.” Något som ligger till grund för projektet: anpassning till den digitala resenärens profil och deras behov är nyckeln till att garantera hållbar och konkurrenskraftig turism.
Dessutom är ekonomisk hållbarhet en annan av pelarna som eftersträvas av PID: att tillåta företag att optimera sina resurser, minska onödiga kostnader och förbättra sin effektivitet. Dessa förbättringar kommer att gynna turister, som kommer att ha tillgång till mer personliga tjänster, men också lokala samhällen, som kommer att uppleva mindre invasiv turism som är mer respektfull för sin miljö. För att kämpa mot den ”turistofobi” som börjar växa i vissa alltför exploaterade områden.
Om PID effektivt kan integrera små företag kan det förändra hur de fungerar.
Enligt John Mora, ”Spanien lägger grunden för den första digitala offentliga infrastrukturen för turistsektorn, vilket placerar oss som en global referens.” Om prognoserna infrias, plattformen kan exporteras till andra länder, konsolidera vårt land som en av de största krafterna inom turisminnovation. I själva verket är det redan när det gäller volymen av mottagna resenärer, med tanke på att det uppskattas att omsättningen inom turistsektorn kommer att överstiga 200 000 miljoner euro i slutet av 2024, vilket höjer turismens bidrag till den spanska BNP till över 13 %; ett aldrig tidigare skådat antal.
Men för att denna modell ska vara replikerbar kommer det att vara viktigt att den fungerar effektivt på alla nivåer. Detta inkluderar inte bara integrationen av stora turistmål, utan också aktivt deltagande av små städer och företag som är beroende av turism för sin ekonomi. I denna mening har PID potentialen att minska den tekniska klyftan mellan stora och små aktörer inom sektorn.
Men denna ambition Det kommer att bero på att systemet visar sig vara funktionellt och skalbart på nationell nivå. Och ett nära samarbete mellan den offentliga och privata sektorn, vilket kommer att vara nyckeln till att övervinna de tekniska och logistiska utmaningar som ett projekt av den här omfattningen innebär.
P.I.D. lovar att börja arbeta 2025, en relativt kort deadline för ett så komplext projekt. Dess initiala implementering kommer att täcka de mest avancerade destinationerna och företagen när det gäller digitalisering, med förväntningar om att expandera gradvis. Om det kan integrera små företag effektivt kan PID förändra hur de fungerar, öppna nya möjligheter och förbättra deras konkurrenskraft.
