Artificiell intelligens förändrar många sektorer och försäkringar är inget undantag. På Seguros Pelayo leder José Manuel implementeringen av Perify, ett verktyg som använder AI för att underlätta bedömningen av skador på fordon.
”Det är en hävstång för experter, inte en ersättning”, påpekar han. Denna teknik gör att vi kan minska tiderna, standardisera utvärderingar och förbättra servicen för både kunder och verkstäder. Med några enkla bilder genererar Perify en första bedömning som experten validerar eller justerar, vilket eliminerar onödiga resor och tillåter åtgärder med större smidighet.
Verkligt stöd för egenföretagare
En av de mest anmärkningsvärda aspekterna av intervjun är Pelayos vision om de professionella som samarbetar med företaget: reparatörer, verkstäder, experter, läkare eller advokater. José Manuel försvarar en lönsam och empatisk relation: ”Om en verkstad inte tjänar pengar kan den inte ge en bra service.”
Dessutom förhandlar Pelayo om icke-försäkringstjänster – såsom el, hyra eller finansiering – till förmånliga priser för sina egenföretagare, vilket skapar ett stödekosystem som strävar efter att underlätta deras dagliga liv och säkerställa dess hållbarhet.
Icke-försäkringsföretag: den nya modellen
Pelayo satsar på att diversifiera sina tjänster. Från fasta elpriser till hälso- och välmåendeförslag för seniorer bygger de ett omfattande ekosystem av värde för sina gemensamma medlemmar. Denna strategi, förutom att bygga lojalitet, syftar till att generera ytterligare intäkter som gör att vi kan fortsätta att erbjuda konkurrenskraftiga premier på en allt mer krävande marknad.
Teknik med människosyn
Även om AI är ett kraftfullt verktyg, insisterar José Manuel på att mänsklig talang förblir väsentlig: ”Artificiell intelligens är användbar när den är baserad på kunskap och erfarenhet från yrkesverksamma.” Av denna anledning arbetar de på Seguros Pelayo för en transformation som inte bara är digital utan också respekterar människors värde.
Lyssna på hela intervjun nu på Spotify eller iVoox. Det kommer att inspirera dig
