I dag Vinterförsäljningen börjar officiellt, en av de viktigaste perioderna för handel i Spanien. Inte förgäves, enligt rapporten ”Consumtion in the gyllene kvarten 2024” av KPMG, uppgår de uppskattade genomsnittliga utgifterna för spanska konsumenter under säljkampanjerna Black Friday, jul och januari till 967 euro, en siffra som representerar en betydande ökning jämfört med förra året.
Nyheten i år är att den här starten kommer åtföljd av strängare kontroll av ministeriet för konsumentfrågor över marknadsföringsmetoder, särskilt med hänsyn till ”falska rabatter”. Överträdelser som kan innebära straffavgifter på upp till 100 000 euro, beroende på bedrägeriets omfattning och dess påverkan på konsumenterna. Böter som direkt kan drabba egenföretagare och små kommersiella företag, för vilka alla sanktioner, hur små de än är, utgör en större börda än för stora kedjor.
Europeiska bestämmelser kräver att det rabatterade priset beräknas från det lägsta pris som tillämpats under den senaste månaden.
Och Europeiska unionens domstol (CJEU) har stärkt reglerna för att undvika vilseledande praxis under rabattperioder. Lagstiftningen kräver att det pris som annonseras som reducerat måste vara beräknat från det lägsta pris som tillämpats under de senaste 30 dagarna. Denna förändring syftar till att stoppa taktiken att artificiellt höja priserna före försäljning och sedan erbjuda uppenbara rabatter som i verkligheten inte är det.
För egenföretagare och småföretag kan efterlevnaden av dessa regler vara en logistisk utmaning, eftersom många inte har avancerade prishanteringssystem som tillåter dem att Spåra detaljerade variationer i dina produkter. Att strunta i dessa bestämmelser är dock inte ett alternativ, eftersom påföljderna för bristande efterlevnad är betydande.
Vidare handlar det inte bara om att undvika böter utan också om att behålla konsumenternas förtroende, särskilt på en så konkurrensutsatt marknad som den nuvarande. ”Problemet är inte så mycket regeln, utan snarare att vi många gånger inte får reda på hur vi ska omsätta det i praktiken förrän vi redan har begått en överträdelse.” María Torres, ägare till en modebutik i Madrid, berättade för denna tidning.
Sanningen är att konsumentmyndigheter har skärpt sanktionerna mot företag som inte följer reglerna om rabatterade priser, och har infört betydande sanktioner mot överträdare. Förra hösten bötfällde Konsum två e-handelsoperatörer med 90 000 euro för höja priserna på konstgjord väg innan Black Friday till erbjud sedan vilseledande rabatter. Dessutom förblir sanktionsfiler öppna mot sex andra operatörer, med sanktionsförslag som överstiger en halv miljon euro.
Små företag är inte undantagna från att bli föremål för handelsinspektioner och sanktioner
Även om dessa siffror vanligtvis förknippas med stora plattformar, är små företag inte undantagna från att bli föremål för inspektioner och sanktioner. Ett fall som illustrerar denna punkt inträffade under förra sommarens försäljning, när en lokal verksamhet i Valencia var böter på 1 200 euro för att inte ha märkt korrekt det tidigare priset och det rabatterade priset på dina produkter.
Av den anledningen har småföretagarföreningar efterfrågat större tydlighet i regelverk och fler informationskampanjer från förvaltningar. ”Det är inte så att vi inte vill följa det, men att vi många gånger inte vet hur vi ska göra det på rätt sätt.” María Torres fortsatte.
Utvecklingen av tekniska verktyg som t.ex Prissänkningsverktyg tillåter myndigheter att spåra produktpriser i detalj på plattformar online och i fysiska butiker. Dessa verktyg kan identifiera oegentligheter mer effektivt och snabbare, vilket innebär att små företag har mindre utrymme för fel. Även när överträdelserna beror på fel och inte så mycket på handlarens onda vilja.
Även om dessa verktyg är utformade för att skydda konsumenterna, utgör de också en utmaning för egenföretagare och småföretag. Många saknar resurser för att implementera sina egna ledningsverktyg som tillåter dem hålla dig uppdaterad med dessa krav.
Trots detta hittar vissa en allierad inom tekniken. Vissa tekniska verktyg erbjuder funktioner för att registrera och övervaka priser automatiskt, hjälpa mindre företag att följa reglerna utan behov av stora investeringar. ”Teknik kan vara ett hinder, men också en möjlighet om vi vet hur vi ska dra nytta av den”, avslutade handlaren, som också säljer via webben.
Det finns de som till och med går så långt att de visar högre priser än vanligt som ett ”reducerat pris”.
Dessa bedrägliga metoder, som enligt Consumption påverkar mer än 20 % av de produkter som analyseras under kampanjer som Black Friday eller själva försäljningen i januari, återspeglar ett strukturellt problem inom handelssektorn, både fysiskt och digitalt. Enligt uppgifter som samlats in av myndigheterna, De vanligaste oegentligheterna inkluderar inte speglar det faktiska tidigare priset, använda rabattprocent som inte motsvarar den rabatt som tillämpas eller till och med visa högre priser än vanligt som ”reducerat pris”.
Effekten av dessa metoder, förutom att skada konsumenternas förtroende, skadar egenföretagare och småföretag, som konkurrerar på lika villkor, men utan att ta till dessa vilseledande knep.
Så här kan egenföretagare med fysiska eller onlineföretag vara säkra från sanktioner
För att undvika sanktioner och behålla kundernas förtroende rekommenderar experter att egenföretagare med företag:
- Uppdatera prislappar. Spela in priser från de senaste 30 dagarna och se till att rabatterna baseras på den historiken.
- Utbilda i regelverk. Delta i workshops eller seminarier som anordnas av köpmansföreningar.
- Dra nytta av tekniken. Använd plattformar som hjälper till att hantera priser och rabatter.
- Var transparent. Kommunicera tydligt tidigare tillämpade priser och rabatter.
Med dessa åtgärder kan småföretag vända försäljning till en möjlighet att öka försäljningen, samtidigt som de fortsätter att stärka sin relation till konsumenterna. För i en situation med större kontroll och granskning kan du genom att vara transparent följa lagen och göra den till en konkurrensfördel.
