Varje förändring av arbetsprocesser kan vara skrämmande. Här är några bästa tips från experter för att hantera omvälvningen.
En automatiserad arbetsstyrka, när den är korrekt etablerad, bör göra arbetslivet för alla inblandade lättare. Det är inte ett verktyg för att ersätta en anställd, utan snarare ett verktyg för att påskynda mödosamma processer och ge tid tillbaka till företaget och dess anställda.
Eftersom automatiserade verktyg och företagen som använder dem måste vara synkroniserade, är beslutet att automatisera inte alltid en lätt övergång. Vi pratade med två experter, Ameya Rane, en seniorkonsult för artificiell intelligens och data på Deloitte Ireland och Darragh Jones, en automationsingenjör på Workhuman, om hur detta kan navigeras framgångsrikt.
Smart implementering
För Rane är det viktigt att de som planerar att implementera företagsomfattande automatiseringar är uppmärksamma på människors genuina oro. Han förklarar en bristande förståelse för tekniken, de ytterligare utbildningskraven, potentialen för rollförlust, otillräckliga investeringar och okända kunskaper kring tillförlitlighet och effektivitet, kan vara betydande hinder att övervinna.
Till exempel, under 2019, siktade Deloitte på att förändra processer och utöka personalen för att minska den manuella insats som företaget kräver. Det var ett ambitiöst projekt som innebar att designa ett verktyg i VBA (visual basic for applications).
”Vi ställdes inför utmaningar som underhåll på grund av bristande teknisk expertis, validering av utdata för regulatoriska rapporter och oro över förlust av jobb för personal som är involverad i datainmatning,” förklarar Rane.
Denna rädsla för risken för störningar och okända konsekvenser ger genklang hos Jones, som tror att den största utmaningen i implementeringen av arbetsplatsautomation är motståndet mot förändring.
”Team föredrar ofta att följa välbekanta verktyg och processer som redan fungerar, eftersom de är rädda för att nya metoder kan störa deras arbetsflöde eller introducera oförutsedda problem. Om den inte är trasig, varför fixa den rätt?” han säger.
Automatisering är ingen lätt bedrift, eftersom Jones förklarar den tekniska skickligheten och arbetet som krävs för att integrera nya metoder och äldre system kräver betydande tid och resurser, så ”att navigera i detta innebär att ta itu med både de mänskliga och tekniska aspekterna”.
Medarbetarkommunikation och engagemang är avgörande för att hantera utmaningarna med automatiseringsimplementering. Jones anser att arbetsgivare bör specificera de långsiktiga fördelarna med nya metoder, såsom förbättrad effektivitet. Det kan också vara till hjälp att visa snabba vinster genom pilotprojekt, bygga upp förtroende och illustrera värdet av förändring.
Detta upprepas av Rane som citerade tydlig kommunikation om behovet av automatisering och etablering av återkopplingskanaler som har spelat en viktig roll för att ta itu med frågor som uppstått tidigare. Han upptäckte också att gradvis implementering av förändring gav människor den nödvändiga tiden att anpassa sig naturligt, med minimala störningar.
”Genom att ta itu med problem i samarbete och integrera feedback är det möjligt att säkerställa en smidigare övergång och framgångsrik implementering av nya testautomatiseringsmetoder,” säger Jones.
Vem kan göra detta?
Automation proffs är mycket skicklig och i hög efterfrågan. Vad behöver någon som börjar veta för att lyckas?
För Jones är ett engagemang för kontinuerligt lärande avgörande, särskilt för någon som vill gå över från manuell testning till QA-automatisering. Han noterar att det skulle behöva läggas ned avsevärda personliga investeringar i lärande, särskilt med populära programmeringsspråk som Python, Java och JavaScript.
“Onlinekurser, certifieringar och praktiska projekt är avgörande för att bygga en stark grund. Var beredd att spendera långa timmar på att finslipa dina färdigheter, eftersom detta engagemang är avgörande för att bemästra de tekniska aspekterna av automatisering”, säger han.
Rane understöder detta och tillägger att kunskap om automationsverktyg som Selenium och UiPath kan vara användbar för att automatisera repetitiva uppgifter inom systemadministration.
Automationsingenjörer bör ”hålla sig uppdaterade om branschtrender genom certifieringar, kurser och professionella nätverk och engagera sig i praktiska projekt för att tillämpa dina färdigheter i verkliga scenarier. Att gå med i forum och delta i branschevenemang kan också ge värdefulla insikter och kopplingar”, säger han.
Jones noterar att det inte bara handlar om teknisk skicklighet. Automationsingenjörer behöver utveckla sina problemlösningsförmåga så att de kan hantera komplexa problem och optimera testprocesser.
”Odla ett tänkesätt fokuserat på att identifiera ineffektivitet och utveckla innovativa lösningar. Tänk på hur automatisering kan hjälpa teamet. Tänk på prestanda och skalbarhet som avgörande hörnstenar i automatisering.”
Ta reda på hur nya tekniska trender förändras i morgon med vår nya podcast, Future Human: The Series. Lyssna nu Spotifypå Äpple eller var du än får dina poddar.
