WhatsApp förbereder en förändring som kommer att ha fördelar, men som också kan öppna en ny front för digitalt bedrägeri för tusentals småföretag. Appen fungerar på en funktion för att registrera offentliga kontonamn, så att ett företag kan hittas med en unik identifierare utan att visa sitt telefonnummer. Problemet är det Den som träder fram kan tillägna sig ett annat företags kommersiella namnvilket öppnar dörren till efterbildningar och förlust av rykte.
Även om det fortfarande inte finns något officiellt lanseringsdatum tyder allt på att en tidig reservationsperiod kommer att aktiveras innan funktionen aktiveras i allmänhet. Den detaljen är nyckeln, eftersom kan utlösa en kapplöpning om att registrera kommersiellt värdefulla namnprecis som hände med webbdomäner och senare med profiler på sociala nätverk. När en plattform ändrar sitt identitetssystem uppstår alltid samma fenomen: någon försöker ta sig framåt för att utnyttja det namnet eller sälja det vidare senare.
Prejudikaterna är tydliga. Tusentals namntillägnandetvister uppstår varje år på Internet. och det finns bevis på återförsäljning av domäner för tusentals euro. Detta fenomen, känt som cybersquatting, orsakar redan ekonomisk förlust och skada på rykte och påverkar både stora varumärken och små företag. Om du nu flyttar till WhatsApp, ett verktyg som används dagligen för att sälja, betjäna kunder och stänga beställningar, Risken mångdubblas för egenföretagare och små och medelstora företag.
- Marknaden för kommersiell identitetsstöld på webben och nätverk: så här fungerar den
- Sociala nätverk har också hanterat detta problem i flera år.
- Risker för bilden av småföretag
- Skyddsåtgärder och förutsebara risker
- Att tappa kontrollen över sitt namn kan få ekonomiska och juridiska konsekvenser
Marknaden för kommersiell identitetsstöld på webben och nätverk: så här fungerar den
Den kränkande registreringen av namn är ingen framtidshypotes, men ett konsoliderat ekonomiskt problem i den digitala miljön. Plattformar dedikerade till att lösa domäntvister hanterar flera tusen konflikter på grund av felaktig användning av namn varje år; vilket visar att det finns en organiserad aktivitet kring denna praxis. Det är inte enstaka fall, men en andrahandsmarknad som drar nytta av juridiska kryphål och okunskap i näringslivet.
För ett litet företag är det varken enkelt eller billigt att återställa en domän eller identifierare som är upptagen i ond tro. Ett vanligt administrativt förfarande kan kosta mer än tusen euro endast i priser, utan att räkna med rådgivares ingripande. Och i mer komplexa fall, där det är nödvändigt att samla bevis eller tillhandahålla detaljerad dokumentation, kan processen dra ut på i veckor eller till och med månader medan verksamheten fortsätter att lida kommersiell skada.
Attraktionen för cybersquatters är i återförsäljning. Det finns register över domäner som sålts vidare för tusentals euro helt enkelt för att det innehåller namnet på ett varumärke eller en populär kommersiell aktivitet. Verksamheten bakom dessa metoder bygger på att förutse, registrera sig så snart som möjligt och sedan pressa på att få pengar i utbyte mot att returnera det som aldrig skulle ha registrerats. Allt tyder på att detta scenario nu kan upprepas med offentliga namn på WhatsApp.
Sociala nätverk har också hanterat detta problem i flera år.
Många falska profiler skapas för att förvirra kunder eller locka till sig kontakter.dra nytta av namn som liknar de riktiga företagen. I dessa fall kräver kontoåterställning interna verifieringsprocesser som kan ta veckor och tvinga det berörda företaget att bevisa att det är den legitima ägaren. Under den tiden utsätts kunderna för bedrägliga meddelanden.
Verkligheten är att fördelen på Internet alltid går till den som agerar först. Återställning av ett digitalt namn kan inte garanteras om det inte finns någon ägardokumentation. Dessutom agerar plattformar i olika takt beroende på mängden anspråk och jurisdiktion, vilket särskilt skadar småföretag, som tenderar att ha färre resurser att försvara sig och mindre synlighet för att påskynda svaren.
För små och medelstora företag och egenföretagare är det största problemet med att tappa kontrollen över sitt företagsnamn omedelbar förlust av förtroende från dina kunder. Ett falskt konto med ett mycket liknande namn kan initiera konversationer, begära betalningar eller begära känsliga uppgifter utan att väcka misstanke. Många kunder litar på vad de ser på skärmen och föreställer sig inte att en tredje part kunde ha tillägnat sig namnet på ett företag.
Risker för bilden av småföretag
Förvirring är lätt när en kund får ett meddelande som verkar legitimt. En enda bedräglig interaktion kan leda till ekonomisk förlustkommersiella tvister och till och med informationsläckor. Detta händer redan med e-postkampanjer eller falska webbplatser, och kan replikeras på WhatsApp om någon får ett namn som liknar det på ett riktigt företag och använder det för att lura sina kunder.
Problemet är inte begränsat till en specifik bluff. En långvarig spoofingskampanj kan leda till skada på ryktet, som tar tid att rätta till. När en kund får misstänkta meddelanden eller blir lurad urholkas deras förtroende och är svårt att återvinna. De ekonomiska konsekvenserna är kanske inte omedelbara, men de leder till minskad försäljning och förlust av kundrelationer.
Dessutom kan identitetsstöld på WhatsApp användas för sociala ingenjörsattacker. Begäran om penningförskott, brådskande betalningar eller bankkontoändringar De är vanliga taktiker i denna typ av bedrägeri. När kontakten ser ut att komma från den ursprungliga verksamheten är det många kunder som inte tvekar och det slutar med att de överför pengar till fel person.
För småföretag är att reagera snabbt en annan utmaning. Många har ingen egen juridisk rådgivning eller teknisk utrustning att hantera en digital kris. Om WhatsApp inte erbjuder en smidig mekanism för att rapportera övergrepp när offentliga namn implementeras, kommer försvaret att ligga i händerna på den drabbade personen själv, med åtföljande ekonomiskt och operativt slitage.
Skyddsåtgärder och förutsebara risker
Allt tyder på att WhatsApp kommer att tillämpa vissa tekniska åtgärder när den här funktionen startas. Bland dem förväntas det ett filter för att undvika stötande eller förvirrande namnteckenbegränsning och blockering av termer som kan leda till bedrägeri. Det förväntas också att verifieringssteg kommer att fastställas för vissa kommersiella konton med offentlig verksamhet.
Dessa tekniska barriärer löser dock inte det centrala problemet: effektivt skydd av kommersiell identitet. En person som avser att tillägna sig ett namn kan registrera det inför dess rättmätige ägare om han eller hon inte agerar i tid. Utan juridiskt bevis på ägande, såsom en varumärkesregistrering eller certifiering av användning, blir tvisten svårare att lösa.
En av de mest troliga metoderna är förebyggande hamstring. Vissa personer kan registrera relevanta namn för att sälja vidare senareprecis som det händer på domänmarknaden. Det är också möjligt att konton med namn nästan identiska med originalen dyker upp som försöker förvirra kunder och avleda försäljning, särskilt i sektorer med hög kommersiell kontakt.
Att tappa kontrollen över sitt namn kan få ekonomiska och juridiska konsekvenser
En annan oro är organiserad spekulation. Grupper som redan arbetar med domäner kan flytta till WhatsApp om de identifierar en snabb vinstmöjlighet. Den massiva registreringen av namn förknippade med lokala företag kan vara särskilt känslig i Spanien, där WhatsApp är det mest använda verktyget för att sälja direkt i aktiviteter som gästfrihet, tekniska tjänster eller detaljhandel.
För att undvika framtida problem är det lämpligt att förutse. Definiera ett identifierande namn som överensstämmer med varumärketregistrering av varianter och säkrande av juridisk dokumentation ökar möjligheterna till skydd. Att förbereda en bokningsstrategi är nyckeln för att inte bli lämnad utan ditt eget namn när funktionen är aktiverad.
Det blir också viktigt att stärka säkerheten. Informera kunder om den officiella affärskanalenatt använda verifierade länkar och aktivera skyddsinställningar kan bidra till att minska risken för spoofing. Offentlig synlighet är en kommersiell fördel, men också en öppen dörr för den som vill dra nytta av kundernas förtroende.
