Effekten av rekommendationsalgoritmer på köp online I Spanien har det blivit allt viktigare. Så, 62,1 % av spanjorerna säger sig ha gjort köp i webbutiker följa rekommendationerna personliga tjänster som erbjuds av dessa system, utformade för att förbättra användarupplevelsen genom att föreslå produkter baserade på deras tidigare beteenden och preferenser, och som har förändrat hur konsumenter fattar köpbeslut. Det är åtminstone vad som framgår av den senaste rapporten från Hostinger Observatory of Digital Transformation.
Studien, utförd bland mer än 1 000 spanjorer mellan 18 och 75 år, visar att inverkan av dessa algoritmer inte bara påverkar köpbeslut, utan också hur ofta användare gör köp online. 21 % av de tillfrågade säger sig göra minst ett veckoköp online, en siffra som har ökat under de senaste åren, delvis driven av covid-19-pandemin, som påskyndade antagandet av digital handel.
71,5 % av spanjorerna litar mycket eller ganska mycket på onlineshopping, säger rapporten
Rapporten avslöjar också att 71,5 % av spanjorerna litar mycket eller ganska mycket på onlineshopping, vilket framhäver konsolideringen av denna kanal som en av de som konsumenterna föredrar. Dock, Alla befolkningsgrupper visar inte samma förtroende. Logiskt är att äldre och de med lägre inkomster fortfarande föredrar fysiska butiker. Däremot Yngre konsumenter och de med högre inkomster föredrar bekvämligheten med internet, särskilt via mobila enheter.
”Generativ artificiell intelligens spelar redan en nyckelroll för att anpassa shoppingupplevelsen online”, kommenterade Walter Guido, landschef för Hostinger i Spanien och Italien. ”Vilket, nej. underlättar endast konsumentens beslutsfattande, men också ökar försäljningen i webbbutiker genom att ge större synlighet till produkter som kan gå obemärkt förbi.”
Trots den utbredda ökningen av onlineshopping, Studien avslöjar viktiga regionala skillnader. Kommuner som Extremadura (38,09 %), Madrid (27,92 %) och Navarra (27,27 %) leder när det gäller frekvensen av veckoinköp, medan andra, som Balearerna och La Rioja, har de högsta nivåerna, med endast 12 % av dess invånare gör inköp online varje vecka.
Detta ojämlika beteende kan förklaras av socioekonomiska och demografiska faktorer. I regioner med mindre tillgång till teknik eller lägre befolkningstäthet, som La Rioja, har digital handel inte haft samma inverkan än i mer urbaniserade och sammanhängande områden som Madrid. Denna obalans återspeglar också behovet för småföretag att stärka sin webbnärvaro för att locka fler konsumenter, särskilt inom områden där digitaliseringen ännu inte har slagit igenom fullt ut.
84,3 % av spanjorerna anser att det är avgörande att även ha småföretag online
Rapporten belyser vikten av att ha en välskött webbplats för småföretag, eftersom 84,3 % av spanjorerna anser att det är avgörande att de finns på internet. Faktum är att studien avslöjar att tre av fyra spanjorer litar på företagswebbplatser, oavsett storlek.
Detta förtroende är viktigt för småföretag online, givet det Det gör att de kan konkurrera med stora företag på lika villkor inom den digitala miljön. En webbnärvaro är inte bara väsentlig för att förbättra synlighet, utan också för att bygga kundlojalitet, vilket framgår av omvandlingssiffror som härrör från rekommendationsalgoritmer.
Dessutom kan bristen på en stabil webbplats innebära en betydande förlust av affärsmöjligheter. Med mer än 68,7 % av spanjorerna gör inköp online regelbundet, Företag som inte investerar i sin digitalisering riskerar att hamna på efterkälken mot konkurrenterna.
Enligt studien kommer trenden mot personalisering att förbättra användarupplevelsen
När rekommendationsalgoritmer fortsätter att utvecklas kommer deras inflytande på webbshopping sannolikt att fortsätta att växa. Enligt studiens prognoser, Trenden mot personalisering kommer inte bara att förbättra användarupplevelsen, men Det kommer också att vara nyckeln till expansion elektronisk handel i Spanien.
I framtiden, inköp penetration online kan bli ännu högre, driven av den digitala transformation som redan pågår. För företag, särskilt mindre, utmaningen, enligt rapporten, blir att hänga med med ny teknik och anpassa sig till förändrade konsumentförväntningar.
