Böter för butiker som publicerar försäljning ”medan du utvidgar aktierna”

1. Konsumentlagar kräver uttryckligen att ange antalet tillgängliga enheter
2. Experter rekommenderar att du ställer in ett specifikt antal enheter eller fastställer en tidsfrist och sticker
3. Det är inte första gången som konsumtionen sätter fokus på denna typ av praxis
4. Något liknande händer med extra incitament, till exempel köpgåvor

De Rabatter och kampanjer som inkluderar frasen ”medan utmattning”, ”tills den är klar lager ” eller ”till de första X -klienterna” De kan bli mycket dyra att autonom och de företag som använder dem utan att uppfylla lagliga krav. Ministeriet för konsument Det har redan börjat införa sanktioner Med tanke på att många av dessa kampanjer, ofta både i fysiska butiker och i sociala nätverk, De har vilseledande reklam.

Beroende på fallets svårighetsgrad, och om de överväger vilseledande reklam eller överträdelse av kontrakt, Sanktionen kan vara proportionellt hög: svänger Mellan 5 000 och 100 000 euro.

Ett av de sista fallen som fördömts har varit den av Xiaomi Spanien -operatören, vilket Han lovade att ge två surfplattor för köp av en mobiltelefon Tills tillgängliga enheter. Dock, hundratals kunder fick inte incitamentet, för den Stock Han sålde ut och företaget kommunicerade inte eller justerade sitt erbjudande. Enligt klagomålet som lämnats in av OCU rapporterade företaget inte bara tydligt utan Han fortsatte att marknadsföra kampanjen när det inte fanns några produkter.

Dessa typer av strategier är vanliga bland stora varumärken, men Även bland självanställningen av liten handel, som hanterar sina egna kampanjer i nätverk, butiksfönster eller försäljningsplattformar. Använd påståenden som ”Giltigt bara idag” antingen ”Fram till slutet av beståndet” genererar brådskande och uppmuntrar impulsivt köp, men Lagstiftningskrafter för att uppfylla en serie krav Om du vill undvika sanktioner.

Konsumentlagar kräver uttryckligen att ange antalet tillgängliga enheter

Den allmänna lagen för försvar av konsumenter och användare kräver att dessa kampanjer inte inducerar fel och uttryckligen indikerade antalet tillgängliga enheter. Eller, misslyckas det, en rimlig tid.

Och det räcker inte att lägga till en fras i små tryck i slutet av en affisch eller publikation: Informationen måste vara tillgänglig, synlig och uppdaterad under hela kampanjen.

De små företagen som kampanjer av denna typ i sina butiker eller sociala profiler är lika föremål för dessa förordningar. Det spelar ingen roll om erbjudandet når tiotusentals människor eller hälften hundra följare: Det relevanta är att kampanjen uppfyller en kommersiell funktion och därför måste anpassa sig till lagligheten. Inte gör det, De riskerar sanktioner som kan nå 100 000 euro, Även om det är en detaljhandelshandel.

När det gäller operatören fördömde konsumentorganisationen att endast hundra klienter fick de utlovade surfplattorna, även om kampanjen tillkännagav inte mindre än 8 300 enheter. Det som förvärrar fallet, som förklarats för denna tidning av juridiska källor, är det Företaget stoppade inte kampanjen när produkterna var uttömda, och inte heller erbjöd en tydlig lösning till de drabbade.

Även om detta är ett exempel på stor mediepåverkan är det inte det enda. Konsumentorganisationer har upptäckt en ökning av anspråk på liknande kampanjer, särskilt i sektorer som kosmetika, de teknologi och liten handel. I många fall får de drabbade inte det som lovas eller upptäcker att erbjudandet inte längre är tillgängligt när de försöker komma åt det, utan att meddelas tidigare.

Experter rekommenderar att du ställer in ett specifikt antal enheter eller fastställer en tidsfrist och sticker

För att undvika dessa situationer rekommenderar experter att företag gör det En realistisk prognos för det tillgängliga beloppet och som tydligt begränsar tillämpningsområdet. En av de säkrare formlerna består av Ställ in ett specifikt antal enheter och uttrycka det uttryckligen i affischen, webben eller publikationen där kampanjen sprids. Ett annat alternativ är Upprätta en tidsfrist och hålla fast vid den.

Dessutom är det viktigt att Handlaren kan motivera överensstämmelse med villkoren hela tiden. Detta innebär att spara poster, skärmdumpar, biljetter eller något annat element som visar att informationen kommunicerades korrekt och att det inte fanns någon avsikt att fel. Vid konflikt med konsumenten kan dessa dokument undvika ett formellt krav eller administrativ sanktion.

Om klienten anser att han har lurats kan han be om förklaringar från anläggningen, men också har Rätt att lämna in ett fordran före autonoma organismer av konsumtion.

Det är inte första gången som konsumtionen sätter fokus på denna typ av praxis

I början av året, Konsumtionen varnade redan för att jag strikt skulle övervaka försäljnings- och marknadsföringskampanjer i butiker. I en cirkulär skickad till de autonoma samhällena påpekades det Inspektörerna var tvungna att verifiera att rabatterna var verkliga och att minskade produkter erbjöds vars verkliga tillgänglighet inte var garanterad.

Enligt samma cirkulär var inspektörer tvungna att fokusera särskilt på Kontrollera om etiketter eller reklammeddelanden uppfyllde skyldigheten att informera om erbjudandet, det föregående och nuvarande priset och rabattvillkoren. Det uppmanades också att övervaka att kampanjer inte tillkännagavs med falska eller lata påståenden, till exempel ”Först idag,” Om de då förlängdes på obestämd tid.

Denna tidning varnade redan för att använda slogans som ”Dag utan moms” antingen ”-21%” var tvungen att anpassa sig exakt till den verkliga beräkningen av rabatten, Eftersom många gånger använde det dåligt och kunde fel för konsumenten. I vissa fall använde småföretag dessa meddelanden utan att veta att de åkte till oegentlighet och utsatte sig för ett klagomål.

Som med dessa kampanjer, i fallet med erbjudanden ”medan utmattning” Problemet är inte så mycket formeln och dess praktiska tillämpning. Om köpmannen tydligt kommunicerar hur många enheter det finns, när erbjudandet slutar och vad som händer om de är utmattade, kommer det inte att bli någon sanktion. Men Om du använder anspråket utan att sätta gränser eller utan att kontrollera ordentligt stock, öppnar dörren till en böter och en möjlig förlust av rykte.

Något liknande händer med extra incitament, till exempel köpgåvor

Om ett litet företag erbjuder en extra produkt för förvärv av en annan, Måste vara mycket tydlig Hur många enheter av incitamentet Det har tillgängligt och lämna det skriftligt. Det är inte användbart att hävda att de var uttömda omedelbart om köparen inte rapporterades innan köpet slutfördes.

Därför rekommenderar rådgivarna självarbetslösa som är särskild vård när de lanserar dessa typer av kampanjer, särskilt om de hanterar dem direkt från sociala nätverk eller digitala plattformar utan juridisk eller teknisk support. Även om det verkar enkel marknadsföringsdetalj kan dålig ledning bli ett juridiskt och ekonomiskt problem med stor storlek.

Kontroll av lager, dessutom, Det är helt och hållet ansvaret för köpmannen. Det finns inget externt system som övervakar om enheterna är riktigt utmattande eller om produkter som inte längre finns säljs fortfarande. Denna brist på oberoende kontroll är en av orsakerna till att många av dessa kampanjer slutar få i sanktioner.