Det finns många Små och medelstora detaljhandelsföretag som har konkurrerat i åratal i klara underläge jämfört med stora butiker och e-handelsplattformar. Deras lägre finansiella kapacitet, minskade marginal att ta förluster och konstant press på priser och tidtabeller har minskat manöverutrymmet för tusentals småföretag.
Och för att lindra detta överväger många av dem att investera i teknik. Något som bara är vettigt när det ger en tydlig och mätbar avkastning. Så, Augmented reality har blivit ett överraskande verktyg som förbättrar situationen för många företag.
Faktum är att enligt Årsberättelse utarbetats av Brand XR, en amerikansk plattform dedikerad till det digitala området, har det funnits tydliga försäljningsökningar på upp till 30 % i företag med förstärkt verklighet och minskningar i avkastning på cirka 20 %. Naglar siffror som talar om konsumentbeteendemönster som också bör beaktas i Spanien.
Augmented reality hjälper kunder att fatta beslut i nätbutiker
Antagandet av förstärkt verklighet inom handeln har redan passerat den inledande fasen. Enligt samma Brand XR-rapport, Mer än 90 % av amerikanska konsumenter använder redan augmented reality-verktyg eller är villiga att använda dem att köpa, så länge butikerna ger den möjligheten. Dessutom säger 98 % av de som har provat dem att de tycker att det är särskilt användbart för att fatta säkrare köpbeslut.
Och det är just detta beteende som har en direkt inverkan på försäljningen och minskningen av avkastningen. Data som samlats in av Shopify visar att produkter som innehåller 3D- eller augmented reality-innehåll registrerar konverteringsfrekvenser som är upp till 94 % högre än de som inte erbjuder denna typ av visualisering. Andra studier som citeras i rapporten pekar för sin del på konverteringen ökar med nära 90 % bland användare som interagerar med förstärkt verklighetsupplevelser kontra de som inte gör det.
Kunderna kan se produkten i full skala, vilket minskar avkastningen
Och minskningen av avkastningen är en annan av de stora effekterna av denna teknik. Att låta kunden se till exempel en möbel inbyggd i ett fotografi av sitt eget vardagsrum, en press på sin kropp eller en produkt i full skala minskar köpfelen avsevärt. Enligt Shopify-data, Varumärken som använder förstärkt verklighet för att visa produkter har lyckats minska avkastningen med upp till 40 %. Och när det gäller detaljhandeln uppskattar Brand XR att en minskning av avkastningen med 20 % är en realistisk siffra och varar över tiden.
Dessutom förstärker beteendet hos yngre konsumenter denna trend. 92 % av medlemmarna i Generation Z uppger att han vill använda den här typen av augmented reality-verktyg i sina inköp online, enligt rapporten. Denna preferens är inte mindre, eftersom det är grupp som kommer att forma konsumtionen under det kommande decenniet.
Och om vi talar om visionen för detaljhandelsföretagen som undersöktes i USA, ser vi hur investeringarna i detta avseende accelererar, och att en annan rapport från företaget Gartner förutspår att 80 % av landets återförsäljare kommer att implementera förstärkt verklighet som en del av sin kundupplevelsestrategi senast 2026.
Digitaliseringen fortsätter att vara en utmaning för spanska små och medelstora företag, enligt arbetsministeriet
Det måste man också ta hänsyn till Potentialen hos tekniker som förstärkt verklighet står i kontrast till de verkliga svårigheterna för många små och medelstora företag i vårt land att ta itu med digital transformation. Faktum är att detta erkänns av ministeriet för arbete och social ekonomi självt i en rapport som utarbetats tillsammans med Intersectoral Confederation of the Self-Employed of the Spanish State (CIAE), där man medger att en betydande del av gruppen inte är förberedd på de tekniska förändringar som kommer att komma under de kommande åren.
Egenföretagande utgör cirka 16 % av den totala sysselsättningen i Spanien, med mer än 3,3 miljoner människor, enligt uppgifter från ministeriet självt. Den digitala klyftan ökar dock efter ålder, sektor och territorium. Och det står det i den tidigare nämnda rapporten Många småföretag verkar fortfarande med dåligt digitaliserade modeller och framför allt med begränsad kapacitet att investera i teknik.
Enligt ATA, Endast 25 % av egenföretagarna har använt det offentliga programmet Kit Digital. Och för att ge ett annat exempel, avslöjar en Ipsos-studie för TeamSystem att sex av tio egenföretagare ännu inte hade anpassat sig till elektronisk fakturering, även innan de fick reda på att Verifactu-skyldigheten sköts upp till 2027.
Arbetsministeriet inser självt i denna rapport att ekonomiskt stöd inte räcker i sig, och det Bristen på digital kompetens, den begränsade tiden att träna och frånvaron av specialiserat stöd fortsätter att vara relevanta hinder. Till detta kommer att, enligt World Economic Forum, kommer 40 % av nuvarande digitala färdigheter att vara föråldrade till 2030, vilket kräver ständig uppdatering.
I den meningen, Teknologiska investeringar som ger tydlig avkastning är de enda som får strategiskt värde, vilket är fallet med augmented reality. Och det är samma departementsrapport som lyfter fram behovet av offentlig politik som underlättar användbar digitalisering tillämpad på verkliga företag. Teknik som förbättrar kundupplevelsen, minskar driftskostnaderna och stärker konkurrenskraften kan verkligen göra skillnaden mellan att stanna kvar på marknaden och att bli lämnad.
