Framväxten av artificiell intelligens förändrar hur företag arbetar, fattar beslut och förhåller sig till sina kunder. Men trots den entusiasm som genereras av verktyg som ChatGPT, är det fortfarande långt mellan att experimentera med AI och att göra det till en verklig konkurrensfördel.
För Gerardo Ordás, generaldirektör för AI och data på Atmira, är den verkliga utmaningen inte att införliva artificiell intelligens för modets skull, utan att bygga organisationer som kan utnyttja värdet av data, garantera ansvarsfull användning av teknik och förbereda människor att samexistera med ett nytt sätt att arbeta.
Under det här samtalet delar han med sig av sin vision om framtiden för artificiell intelligens, vilken inverkan den kommer att ha på affärsstrukturen och de utmaningar som både stora företag och små och medelstora företag kommer att behöva möta under de kommande åren.
AI är inte längre ett strategiskt alternativ
Samtalet utgår från en tydlig idé: artificiell intelligens tillhör inte längre framtiden. Det finns i praktiskt taget alla sektorer och företag som försenar antagandet riskerar att förlora konkurrenskraft.
Ordás insisterar dock på att implementering av AI inte bara handlar om att införliva nya verktyg. Den verkliga förändringen innebär att omforma processer, utbilda människor och förstå vilka verkliga problem denna teknik kan lösa inom varje organisation.
Som han förklarar fortsätter många företag att fokusera debatten på verktyget när den verkliga skillnaden ligger i strategin.
Utan kvalitetsdata finns det ingen användbar artificiell intelligens
Ett av de mest upprepade budskapen under intervjun kretsar kring data.
Artificiell intelligens lär sig, resonerar och genererar svar från den information den får. Därför är det viktigt att ha tillförlitlig, organiserad och korrekt styrd data för att få kvalitetsresultat.
Ordás förklarar att många organisationer vill påskynda implementeringen av AI-lösningar utan att först ha löst hanteringen av sin egen data, vilket kraftigt begränsar potentialen för dessa teknologier.
Datakvalitet, intygar han, kommer att fortsätta att vara en av de viktigaste konkurrenskraftiga tillgångarna för alla företag.
Reglering kommer också att vara en konkurrensfördel
Europa har valt att bli ett av de mest avancerade territorierna när det gäller reglering av artificiell intelligens.
Långt ifrån att se det som ett hinder, menar Ordás att fastställande av tydliga regler kommer att öka förtroendet hos både företag och medborgare och kommer att underlätta en säkrare adoption av dessa teknologier.
Utmaningen blir att hitta balansen mellan att främja innovation och att skydda grundläggande aspekter som integritet, transparens eller etisk användning av artificiell intelligens.
Talang kommer att vara förändringens verkliga motor
Även om mycket av debatten kretsar kring teknik, insisterar Gerardo Ordás på att det avgörande kommer att fortsätta att vara den mänskliga faktorn.
Företag kommer att behöva proffs som kan arbeta med artificiell intelligens, tolka dess resultat och använda den för att förbättra beslutsfattandet.
Istället för att ersätta jobb tror han att AI kommer att förändra de flesta yrken och tvinga dem att utveckla nya färdigheter och anpassa sig till en mycket mer dynamisk miljö.
Kontinuerlig utbildning kommer i detta scenario att vara en av de stora utmaningarna för företag och arbetstagare.
Artificiell intelligens som en möjlighet för företag
Långt ifrån de mest alarmistiska talen försvarar Ordás en praktisk och optimistisk vision om AI.
Rätt använt kan det hjälpa till att automatisera repetitiva uppgifter, öka produktiviteten, förbättra kundupplevelsen och underlätta mer välgrundade beslut. Kom dock ihåg att inget verktyg kommer att ersätta strategi, affärskunskap eller mänskligt omdöme.
Konkurrensfördelen kommer inte bara att ligga i att använda artificiell intelligens, utan i att veta hur man integrerar den på ett ansvarsfullt sätt och i linje med varje organisations mål.
Lyssna på hela intervjun nu på Spotify eller iVoox. Det kommer att inspirera dig!
