BrightHRs Alan Price diskuterar hur arbetsgivare kan upptäcka mobbning på arbetsplatsen och vilka åtgärder de kan vidta för att få stopp på det.
När du tänker på mobbning är den vanligaste mentala bilden oftast lekplatsknuffande, retande och fysisk eller psykisk press.
Men när det kommer till arbetsplatsen kan exempel på mobbning vara mycket mer underfundiga och subtila, vilket gör tecknen svårare att upptäcka.
Så här är några praktiska tips som hjälper dig att identifiera tecknen och förhindra och skydda din arbetsplatskultur och verksamhet från mobbning.
Förstå hur mobbning på arbetsplatsen ser ut
Många människor upplever någon form av mobbning i sitt liv, oavsett om det är från en kollega, vän, bekant eller till och med en chef.
Mobbning på arbetsplatsen uppstår om en anställd utsätts för ”upprepat” olämpligt beteende, fysiskt, verbalt (eller annat) som undergräver deras värdighet.
Exempel på mobbning på arbetsplatsen är:
- Att skrika eller svära åt någon
- Ignorera eller avsiktligt utesluta en person
- Förföljelse genom hot och ingjutning av rädsla
- Sprider skadliga rykten
- Ständigt undervärderar ansträngning
- Dispenserar disciplinära åtgärder som är helt omotiverade
- Spontant raseri, ofta över triviala saker
Dessa fall av mobbning kan hända precis under näsan på din arbetsplats. Men det är viktigt att komma ihåg att de också kan hända utanför ditt vakande öga, som på arbetsevenemang eller till och med online.
Mobbning online mellan kollegor är ditt ansvar – särskilt om din anställd bestämmer sig för att de vill ta upp ett formellt klagomål. Så det är viktigt att du får rätt stöd.
Inse vilken inverkan mobbning kan ha på din arbetsplats
Kostnaderna för mobbning kan vara höga, ta vägtull på en individs välbefinnande, förmåga att prestera på jobbet och kan även i extrema fall leda till högre frånvaro.
Om någon blir mobbad kan de välja att ta en sjukdag framför att komma till jobbet för att möta övergreppen. Detta gäller särskilt om individen arbetar nära sin förövare eller blir mobbad av sin chef, vilket kallas ”underordnad mobbning”.
Mer subtila exempel på mobbning som kan uppstå mellan chef och medarbetare är:
- Avsiktligt undanhålla information eller tillhandahålla felaktig information
- Medvetet sabotera eller försvåra arbetsprestationer
- Ständigt ändrade mål utan goda skäl
- Att sätta en individ på att misslyckas genom att införa omöjliga deadlines
- Ta bort ansvarsområden och ålägga ringa uppgifter
- Blockera ansökningar för helgdagar, kampanjer eller utbildning
Det är här det är praktiskt att ha programvara för att spåra den här typen av interaktioner. Att registrera alla aspekter av din dagliga HR som semester, prestation, träning och administrativa uppgifter kan ge dig en tydligare överblick över teamdynamiken och en bättre chans att utesluta eventuell mobbning eller teamtoxicitet.
Det är viktigt att komma ihåg att det också finns något sådant som ”mobbning uppåt”, en term som myntats för att beskriva någon i en mer junior roll som mobbar sin chef eller en högre anställd.
Det är tydligt av detta att mobbning kan påverka alla anställda på vilken nivå som helst, vilket gör att du kan plocka upp bitarna. På grund av detta måste all utbildning, policy eller råd du ger för att skydda din arbetsplats från mobbning erbjudas till alla anställda, inte bara chefer.
Ta itu med mobbning på arbetsplatsen
Så hur ska du ta itu med mobbning mellan anställda om du upptäcker tecknen?
Tja, först till kvarn, förebyggande är nyckeln. Upprätta en antimobbningspolicy, uppmuntra rapportering, ta itu med rapporter omgående och ge utbildning om respektfullt beteende.
Alla dessa taktiker kan hjälpa dig att se till att du skapar en stödjande och rättvis arbetsmiljö.
Att upptäcka tecknen på mobbning på arbetsplatsen som arbetsgivare kan vara knepigt, särskilt när du har 101 andra saker i huvudet och tecknen kan vara så subtila.
Men genom att ta itu med mobbning på arbetsplatsen i dina anställdas policy och genom att utbilda personal i ämnen som effektiv kommunikation och konfliktlösning, kan du ta bort dess potential att störa din arbetsplats, påverka din teamkultur och påverka dina retentionsgrader.
Håll dig uppdaterad med den senaste arbetslagstiftningen
År 2021 utvecklade Health and Safety Authority tillsammans med Workplace Relations Commission (WRC) en ny uppförandekod för hantering av mobbningsklagomål.
Uppförandekoden för arbetsgivare och anställda om förebyggande och lösning av mobbning på jobbet (Mobbningskoden) uppdaterar två befintliga uppförandekoder som båda myndigheterna hade utvecklat separat.
Mobbningskoden innehåller användbar vägledning för både arbetsgivare och anställda kring skillnaden mellan beteende som faller under rubriken trakasserier och beteende som faller under rubriken mobbning.
Vissa klagomål kan relatera till ett allmänt konfliktscenario som kräver en annan lösningsprocess än en anklagelse om mobbning eller trakasserier. Det är viktigt att alla anställdas klagomål klassificeras korrekt för att säkerställa att de hanteras och löses på lämpligt sätt.
Utbildning bör redan ges till anställda om att förebygga diskriminering och trakasserier. Men nu är det viktigare än någonsin att täcka mobbning för att minska risken för problem som leder till WRC-anspråk.
Förbi Alan Price
Alan Price är VD på BrightHR och COO på Peninsula Group. En version av denna artikel har tidigare publicerats på BrightHR-bloggen.
