Sjukvårdsföretagets VD för Storbritannien och Irland talade om sin närvaro i Irland och de roller det är ute efter att fylla.
Optum Ireland är ett sjukvårdsteknikföretag och en del av UnitedHealth Group. Det har kontor i Dublin och Letterkenny och använder utvecklingsverktyg inom AI och datavetenskap som syftar till att minska de totala kostnaderna för sjukvården.
Erin Schmuker är verkställande direktör för Optum Irland och Storbritannien. Hon har tillbringat sin karriär på affärssidan av hälso- och sjukvården, blivit expert på intäktscykelhantering och skapat lösningar inom hälsopåståenden och betalningar.
”Jag har också varit ansvarig för att leda strategin och genomförandet av nästa generations hälsosystem som levererar insikter vid vårdpunkten inom läkarens arbetsflöde,” sa hon.
”Längs vägen har jag haft flera lednings-, tillväxt- och integrationsroller på hög nivå på Optum, ett Fortune 4-företag.”
Vad innebär din roll som VD för Optum Ireland och UK?
Som verkställande direktör är en stor del av mitt ansvar att skapa en miljö som ger våra team möjlighet att leverera innovativa lösningar. Det innebär att se till att vi har rätt personer på plats, men också att de har verktygen, resurserna och stödet för att trivas.
Vårt arbete är komplext och det berör alla delar av vården, från att förbättra överkomligheten till att använda data för att identifiera luckor i vården. Mitt jobb är att vägleda den visionen och säkerställa att vi ständigt utvecklas och möter behoven i ett snabbt föränderligt vårdlandskap.
Att attrahera topptekniktalanger är en stor prioritet för mig eftersom det är avgörande för att uppfylla vårt företags uppdrag – att hjälpa människor att leva hälsosammare liv och hjälpa till att få hälsosystemet att fungera bättre för alla.
Vilken typ av arbete gör Optum i Irland?
Sjukvårdsbranschen efterfrågar alltmer plattformsmodernisering och datadrivna lösningar som bättre stödjer patienterna. På Optum Ireland möter vi dessa krav genom att bädda in teknologi, utveckla analysverktyg, modernisera affärsverksamheten för att förbättra kundupplevelsen och fortsätta att utveckla vår agenda för överkomliga priser.
Alla våra dataaktiverade lösningar är designade för att sänka kostnaden för vård, oavsett om det handlar om att säkerställa programintegritet på stora akutsjukhus eller att sänka kostnaderna för receptbelagda läkemedel.
Det som driver mig personligen är en fast övertygelse om att vården kan förbättras när människor arbetar tillsammans och fokuserar på verkliga lösningar. Alltför ofta fokuserar hälsosystemet kring behoven hos betalare eller leverantörer snarare än patienter.
Ett av mina första jobb var att granska reklamationer för betalarnas räkning och jag insåg snabbt att en parts intäkter var en annan parts bekostnad. Ingen verkade fokusera på personen i mitten – patienten. Jag tror att vi kan överbrygga dessa klyftor genom att fokusera på lösningar som gynnar alla.
Vårt arbete är missionsdrivet, och jag påminner ofta människor om att en karriär hos oss innebär att du tillämpar dina kunskaper där det verkligen betyder något. Oavsett om du utvecklar analyser som hjälper till att förebygga sjukdom, skapar insatser för att förbättra hälsoresultaten eller gör vården mer överkomlig, är du en del av något större – att hjälpa människor att leva hälsosammare liv.
Vilken typ av roller vill du fylla just nu?
Vi fokuserar specifikt på teknik och analys. Vi vet att apoteket är den mest använda kontaktpunkten inom sjukvården i USA, så individer med en bakgrund inom läkemedel eller kunskap om apotekslandskapet skulle vara av stort intresse för oss.
Vi letar också efter färdigheter som är tillämpliga inom alla branscher, vilket inkluderar dataanalys, datavetenskap och datateknik.
Det är några av de mest efterfrågade färdigheterna här, men du behöver inte ha en vårdbakgrund för att bli framgångsrik. Några av våra mest framgångsrika ledare här har ingen tidigare erfarenhet av hälsobranschen. Beprövad erfarenhet som problemlösare är viktigare för oss än att ha en vårdbakgrund.
Vilka färdigheter växer i betydelse just nu?
Vi behöver teammedlemmar som är skickliga på att låsa upp värdet av hälsodata, som brinner för att använda data för att förbättra liv.
När vi investerar i innovativ teknik som avancerad analys och AI behöver vi personer med erfarenhet av cybersäkerhet, inte nödvändigtvis bara cybersäkerhetsexperter, utan teknologer som har erfarenhet av att väva in säkerhetsprinciper i alla roller.
Vi söker också personer som förstår molninfrastruktur – de som kan utveckla, hantera och optimera molnaktiverade system för att möta behoven hos dagens och framtidens hälsosystem.
Vilka är de största trenderna inom arbetskraften som påverkar branschen?
En enorm trend är automatisering och AI-integration. I allt högre grad utnyttjar vi teknik för att modernisera vårt sätt att arbeta. Vi behöver människor som kan integrera det eftertänksamt i vårdlandskapet.
Ett annat fokus är att säkerställa att våra medarbetare får positiva erfarenheter på vårt företag. Vi bryr oss väldigt mycket om någons förmåga att växa i sin karriär. Vi har ett talesätt här: ’Anställ att gå i pension’. Människor kan komma in i vår arbetsstyrka och växa sina karriärer här genom de stöd- och professionella utvecklingsmöjligheter vi erbjuder. Vi erbjuder hybridarbete där det är möjligt och familjevänliga policyer utformade för att anpassa sig till förändrade behov under en persons karriär.
Dagens arbetstagare värdesätter också ett starkt engagemang för mångfald, rättvisa och inkludering. Vi tror att en mångfaldig och inkluderande arbetsstyrka driver innovation och kreativitet, och vi uppmuntrar aktivt alla att vara sitt autentiska jag på jobbet.
Vi är lika engagerade i att stödja mångfald inom högre utbildning i Irland. Optum har haft stor nytta av den enorma talangen hos personalen här.
Och så, tillsammans med stödet från UnitedHealth Group, ger vi tillbaka genom att finansiera ett stipendieprogram för att odla en hälsoarbetskraft som återspeglar vårt mångfaldiga samhälle och stöder studenter att gå till universitet för att studera hälsovård eller framväxande teknologier.
Vilket råd skulle du ge någon som vill söka jobb på Optum?
Jag skulle säga till alla som skulle vilja arbeta i skärningspunkten mellan sjukvård och teknik, särskilt inom datafärdigheter, att hålla sig à jour med branschtrender och skräddarsy din ansökan till specifika roller.
Visa din förmåga att lösa problem. Om du har stor teknik och problemlösningsförmåga behöver vi dig. Och vi har mycket att erbjuda dig på din karriärresa.
